התנהגות אנושית במצב סכסוך: מודלים והמלצות בסיסיות להתגברות עליהם

התנהגותו של אדם בחברה נקבעת על ידי שפע של גורמים חיצוניים ופנימיים. מצד אחד, המניע, הצרכים והערכים האוריינטליים הם סוג של "מנוף" שמפעיל את הפעילות האנושית בעולם החיצוני . אבל מצד שני, החברה לעתים קרובות מגדירה ומעצבת אותם. לכן, ההתנהגות האנושית בחברה מורכבת מאוד ומשתנה כל הזמן. במיוחד כשמדובר במצבים של סכסוך.

מודלים של התנהגות אנושית במקרים כאלה יכולים להיות שונים. העניין הוא שהעימות תמיד פירושו עימות מיוחד, כאשר הצדדים לא יכלו להסכים ביניהם. התנהגות אנושית נוספת תקבע על ידי אחד המודלים שזוהו על ידי פסיכולוגים חברתיים.

האסטרטגיה הראשונה היא הבאה. התנהגותו של אדם פעילה למדי, משום שהוא נעלב, כועס ומרוגז. המרכיב הרגשי דוחף אותו כל הזמן לפעולות, אשר באים לידי ביטוי גם בפעולות בונה, או (לעתים קרובות יותר) בתוקפנות (מילולית ולא מילולית). לכן, אסטרטגיה כזו של התנהגות יכולה להיות שימושית גם בפתרון סכסוך, וגרירתו. ההמלצה הבסיסית במקרה זה היא לנסות לטפל במצב שנוצר בצורה פשוטה יותר.

ההתנהגות במודל השני מתאפיינת במגמות הבאות. אדם הוא כל הזמן כועס ונעלב, אבל לא עושה שום דבר כדי לפתור מצב סכסוך. אם הנושא בוחר אסטרטגיה דומה, זה יכול להוביל להיווצרות של דיכאון, דיכאון ומחלות פסיכוסומטיות.

במודל השלישי, ההתנהגות האנושית נבדלת על ידי העובדה שהיא בורחת מהסכסוך ומנסה לא לעשות דבר. הנושא אינו כועס, אלא גם מסיר הכל. יתר על כן, הוא אפילו לא נעלב. יש מעין גדר מהמצב הטראומטי. מלא, מאומן או טבעי - זה לא משנה. העיקר הוא שבמצב כזה קשה מאוד לאדם "לעבור" לאדם.

המודל הרביעי של ההתנהגות במצב סכסוך מאופיין בכך שהנושא אינו כועס או נעלב. אבל הוא עושה כמה צעדים פעילים כדי לשנות את המצב. אדם בודק באופן מפוכח לחלוטין את הסכסוך שהתעורר, מנסה להילחם בחזרה במידת הצורך ולפתור את הבעיה עם כמות מינימלית של הפסדים עבור עצמם ועל אחרים.

עם המודל החמישי של ההתנהגות אדם מתחיל לשנות לא לה, אבל היחס אליו. בלבה של ההבנה היא כי המצב לא ניתן לשנות מיד. לכן, האסטרטגיה העיקרית היא לשנות את עצמך. האדם מתחיל להירגע, להביא את עצמו ואת מחשבותיו לפי הסדר. הוא מנסה להדגיש מה עדיפות, מה ניתן לטפל בשלווה, ומה צריך להיות קשה מאוד לענות.

לכן, אם אנו מתווים את ההמלצות העיקריות כיצד לצאת מהסכסוך, עלינו להיות בטוחים שהמודל הטוב ביותר הוא המיקום הפעיל והמודל הרביעי של ההתנהגות. כי זה מרמז פעולה פעילה כדי לשנות את המצב.

מומלץ למצוא את הגורמים העיקריים לסכסוך, לנסות ולזהות באופן רציונלי את הגישות העיקריות לפתרונו. אז הדבר החשוב ביותר הוא להסכים עם היריב שלך.

יש לנסות להימנע ממצבי סכסוך פתוחים. אבל כאשר הם מתרחשים, אתה צריך למקסם וברור להסדיר את ההתנהגות, כמו גם להגביל את האובדן הרגשי שלך. אחרת, מצב הקונפליקט יתפתח כל הזמן לאורך הקו העולה.

היו רגועים, בטוחים וסבירים בכל מצב של סכסוך, ואז זה ייפתר בבטחה.