ניתוח מעקב בשיווק

עסקים מודרניים הם בלתי אפשריים ללא שימוש באינטרנט. בין אם אתה מוכר משהו או תוצרת. צרכנים צריכים מידע, אך הדרך הקלה ביותר להשיג את זה - חיפוש באינטרנט. בנוסף, את היעילות של השימוש בערוצי תקשורת שונים לא מקובל תמיד ללמוד, אך עבור האינטרנט זה די קל לעשות. אחת השיטות הנפוצות ביותר וחזותיות נחשב בניתוח מעקב. כמו שיטות מחקר אחרות של קשרים סיבתיים התנהגות הצרכנים, זה דורש הצטברות של מידע סטטיסטי. אינטרנט מאפשר לך לעשות את זה "בלתי נראה" עבור השחקן. אחרי הכל, כאן כמעט כל פעולה של לקוח - מיום הביקור הראשון משך הזמן ששהה בכל דף.

סטטיסטיקה בשיווק השירות

אין זה סביר כי היום ישנם עדיין אנשי מקצוע אלה שהמילה "השיווק" מתפרש "פרסום" ו "מכירה". אין ספק, אלה הם שני מרכיבים חשובים של פעילויות השיווק. אבל הבסיס הוא עדיין בחקר התנהגות הביקוש הצרכני. ואז הכל הופך החיפוש אחר הזדמנויות לענות על צרכים אלה.

ואם דיברנו על המחקר והניתוח, כך - הסטטיסטיקה כדי לעזור לנו. אחסון זהירות של תכונות הלקוחות של מסד הנתונים מאפשר לך לבחון את הביקוש ביסודיות להשתמש בתוצאות של ניתוח התועלת המרבית עבור עצמם.

רוב המשווקים מרבים להשתמש קורלציה וניתוח רגרסיה; הם מעוניינים מתודולוגיה תיאורי חזוי לחקר הצרכנים. כל זה דורש הקצאה כמה תכונות הנציג ביותר (או מעניין העסק) קבוצות של לקוחות. זה כזה עמותה ומציע לנו בניתוח מעקב.

ניתוח סטטיסטי ומסחר

המכירות חייבות להיות די ברורות להבין את הקשר הסיבתי בפעילות לקוחות. ניתוח מעקב מאפשר לו לעשות על ידי קיבוץ לקוחות בגלל כמה סיבות. קטע עם הנפוץ ביותר המאפיין לעתים קרובות שוחרר (קניות, קנייה מ. p.), מועד אירוע מימוש בשילוב. הנתונים הסטטיסטיים לדבר על קבוצה של אנשים (אובייקטים) שהתנהגותם ומאפיינים דומים. דוגמא פשוטה של דור - המבקרים, שהגיע לחנות בפעם הראשונה שבוע לפני ראש השנה. לאחר עיון התנהגותם, אפשר להסיק מסקנות לגבי מידת האפקטיביות של הפרסום מאמצים מסחריים.

Analytics

כדי לעזור למשווקים יש זמן לבוא מפתחי גוגל. הם מציעים מגוון רחב של שירותים לחקר סטטיסטיקת מסחר אלקטרוני. עכשיו אפשר לבצע ניתוח עוקבה ב Google Analytics. בעבר, זה היה צריך להיעשות באמצעות פילוח קהל חובה. זה היה די זמן רב לא נוח. עכשיו, לעומת זאת, בניתוח מעקב מתבצע באופן אוטומטי. Analytics יכול רק להתאים את הפרמטרים של הדוח בהתאם לדרישות שלך.

הנתונים בדו"ח הם פלטו כמו שולחן ציר הזמן. ארבע קבוצות של פרמטרים ניתן לשנות את ההגדרות, אשר משתמשת בניתוח מעקב.

סוג המעקב הוא המאפיין המשותף המאחד את הקבוצה המסוימת של מבקרים. גודל ניתן לקבץ לפי זמן: היום בדיוק, השבוע, החודש. אם תבחר את "השבוע", למשל, הקבוצה ידווח כל הראשון לבקר באתר במשך שבוע שצוין במדגם יחיד.

ואז אתה יכול לשנות את "הדמות". השתנות כאן מגיעות גלישה, משך פגישה, מספר המשתמשים, וכו ' וגם האפשרות האחרונה - "טווח תאריכים". באמצעות תכונה זו, האנליסט הופך אפשרי לעקוב אחר מעשיו של המחזור בתקופת הזמן שקבעה נקודת ההתחלה לתאריך הנוכחי. בחירת קיבוץ של ימים, יש לזכור כי המחזור יוקם בשורות, ואת הדינמיקה של ההתנהגות של מבקרים - בעמודות.

כיצד להשתמש בתוצאות של הניתוח

לאחר בחינת הדו"חות, אפשר לעקוב אחר התדירות מחזיר לצרכן לאתר. השוואה של מדדים כמותיים לתכנן את המיקום של התוכן באתר יספק הזדמנות להבין מה האינטרסים מושך לקוחות.

לדוגמא, קבוצה של מבקרים מוקצה על פי הניתוח, אשר חזר לאתר עם "עקבי". תכנית גיוס שם של חומרים פרסומיים על אחזקותיה במניות או להציג פריטים חדשים במלאי בעת הביקור הראשון לדפים אלה הלקוחות שלך, אפשר להסיק מסקנות לגבי מה משך את תשומת הלב של לקוחות פוטנציאליים. מידע זה מסייע לשפר את הביצועים של החברה. הוא משמש בניתוח מעקב בשיווק. הוא מאפשר גם ליתר דיוק וביעילות להקצות תקציב הפרסום וליצור יעיל ערוצי תקשורת.

מה לחפש

כדי לעשות שימוש יעיל של כל כלי סטטיסטי צורך לבצע עבודת הכנה. אחרי הכל, את השאלה הנכונה הבעיה של פתרון ערבויות מהר.

מה שאתה צריך לעשות כדי להשתמש בניתוח מעקב? שאלו את עצמכם כמה שאלות:

• למה יש מכירות דינמיות כזה?
• כיצד לבחור בפרק זמן ( קמפיין הפרסום, למשל)?
• כיצד לקבוע את זמן ההפצה לתגובה הגדולה?

משערי עזרה נוספים להגדיר בבירור את הפרמטרים של בניתוח המעקב.

מסקנה

לאחר שהכיר עם היכולות של ניתוח עוקבת בסיס עבור Google Analytics לקבל מושג התכונות הפונקציונליות שלה, משווקים הם בהחלט מסוגלים לא רק להגדיל את התנועה לאתר, אלא גם כדי להפוך לקוח פוטנציאלי (המבקר מזדמן) לצרכן.

גיבוש של הדיווחים הבודדים לתת מושג ברור על התכונות של קהל היעד יעזור לך להבין את תגובתה הפעילות שלך אם אתה מציב מאמר מידע באינטרנט או קידום מיוחד להציע. כל מאמצי שיווק חייבים להיות מוצדקים מבחינה כלכלית. ניתוח מעקב, CLTV, כלכלה יחידה - כל מתודולוגיה ללמוד את ההתנהגות של הצרכנים שואפת לזהות את היחס של "עלות-תועלת" והאופטימיזציה שלו.

אבל לא ללכת רחוק מדי. מעקב יומי ייתן את הרושם הלא נכון לגבי המניעים של הצרכנים לבקר באתר האינטרנט של החברה. זה היה תצפית ארוכה של הנציגים באותו המחזור תאפשר לעקוב בצורה נכונה לפרש את השינויים בהתנהגות לקוחות.