תוכן ושירות לקוחות. שירות כלקוח. שירות לקוחות - זה ...

תהליכים במחלוקת המתרחשות לעתים בין לקוחות וחברות בנייה יכול להרוס את חיי לצמיתות של שני הצדדים. כדי לעשות זאת, ויש שירות לקוחות. הייתה זו חובתה - כדי להבטיח שיתוף פעולה מוסמך תועלת הדדית.

תחרות בשוק

לקוחות חיפוש כדי לבנות חברה אמינה או קבלן לפעמים גורם למועמדים להפסיד הרבה זמן, הופך כל דבר לרוץ במעגלים. למה יש מצב כזה? זה קורה בגלל התחרות הגדולה בענף הבנייה, אשר כל יום הופך להיות אפילו יותר. פרסם את שירותיהם לחברות רבות מאוד, אבל צריך להבטיח איכות במציאות לא יכול להיות כל.

סיבות רבות עשויות להיות אשמות - הרי הצלחה מפרש כדי לסכם תקשורת כראוי. שירות לקוחות - זה ארגון ימנע כל מחלוקות בין הצדדים בצעו ביקורת עצמאית מלאה. זוהי ערובה שזה לא לגדול לתוך תביעות, וכל יהיו מרוצים.

מה עושה את השירות של הלקוח בבנייה

קודם כל את הפונקציונליות השירות כולל את הבחירה של שותף אמין ורווחי. לאחר שהשירות יהיה לשמור על עבודה קבועה ופורה עם כל סוכנויות פעילות גופנית המדינה פיקוח, קבלנים ומשקיעים. וכמובן, עם ארגונים שאחראי הכנת תכנון ואומדן התיעוד.

אשר מבטיח את איכות שיתוף הפעולה

כפי שניתן לראות, את השירות של הלקוח - הוא להבטיח שליטה מלאה על תהליך הבנייה הנלווה, שבו הזכויות של כל צד שמור. שיתוף הפעולה יתרון ויעיל כזה מאוד היא בשל העובדה כי כל התנאים הקבועים בתחילה פתוח ולאחר מכן לשלוט מגיע ולהציב דרישות קפדניות ליישום אבטחת איכות העבודה התחייבה.

תיעוד של הודאה

ברור כי עבודה כזו ארגון רציני יכול רק מקצוע. לאחר ביצוע פיקוח טכני מרמז בעלות מלאה על הידע הדרוש ואת הזמינות של ניסיון שנצבר. לפיכך, שירות לקוחות - זה הוא ארגון עובדים אשר יש מאפיינים כגון אחריות הנגישות להשכלה מתמחה. כדי לבצע בקרת מבנה, מבנה כזה חייב להיות בעל אישור תקף שהוציא SRO לעבודות.

זה מספק ומבטיח הארגון

המומחים של החברה לספק שליטה בכל שלבי העבודה - החל מפיתוח תיעוד עיצוב להשלים אובייקט נבנה כניעה בפעולה. פונקציות שירות לקוחות כלל:

1. קרקע Study (אתר בנייה משוער).

הגדרת 2. ההזדמנויות העיקריות היתרים.

ייעוץ 3. עם המשקיע, כמו גם עם מומחים אחרים של שירותים עירוניים.

4. עוד לפני העיצוב להכין מספר המסמכים הנדרשים לצורך קבלת הנתונים המקוריים, ברשימת הכולל:

• נתוני בסיס גיאוטכני, סביבתיים, מידע על מצבו הטכני של המבנים הקיימים.
• בניית דרכון.
• תוכנית עירונית של קרקעות.
• להזמין ומרחבית, גיאופיסי ואחר לימודי סביבה.
• התנאים הטכניים הצטרפותו gorsetyam.
• המסמך העיקרי העומד לרשות זכות העיצוב והבנייה.

5. אישור חבילת מסמכים מכריעים ראשוניים עבור התמורה של כל האופציות האפשריות כדי למזער עלויות ללקוח.

בנוסף, השירות של הלקוח:

• מכין ומבצעת מכרז בין החברות הודיע על הפרויקט על מנת לקבוע את המעצב, קבלני משנה ועיצוב הכללי.
• האם אחראים על הכנת חוזים עם יזמים.
• הכנת תיעוד עבור בחירתו של הקבלן הכללי עבודות הבנייה.

למי כדאי לפנות

אזרחים רבים בהחלט יהיה מעניין, שעבורם הם ארגונים אלה אשר זמינים לטפל בהם? באופן עקרוני, את השירות ללקוח / בונה רואה לחלוטין את כל ההצעות. אחרי הכל, המשימה העיקרית שלהם - כדי לענות על האינטרסים של כל הצדדים. ולהשתמש בו לא רק יכול לקוחות, לקוחות בנייה של בניינים, בתים, וכן הלאה. נ, אבל גם קבלנים, משקיעים, כמו גם את ההנהלה כולה תכנון עירוני גדול.

היתרון הוא ברור לכולם. לדוגמא, הלקוח הוא משוחרר מהצורך להתמודד עם סחבת עם המסמכים המקוריים כמו גם ליישוב הבעיות שלהם עם סוכנויות ממשלתיות. כל זה לצייד, התנהלות ותפקח על הביצוע הנכון של השירות המועסק. באשר לחברות בנייה, אז זה גם על יד, כפי שהם מקבלים פרויקט מעניין ולקוח רציני. בנוסף, ביצוע העבודות בהתאם לפרויקט פרסום באיכות טען יהיה להבחין חברת מהמתחרים. אנחנו יכולים לומר, אז כל הצדדים נשארים לנצח.

שלב הבנייה של המתקן

בשלב הבנייה של האובייקט של שירות לקוחות טכני מבצעת בדיקות איכות עבודה קבועות. ואירועי חובה מתוכננים נפח פיזי שלבים שהסתיימו במהלך פעילויות תחת המעשים. בנוסף, ביקורת של מוביל וקבלת אלמנטי ההרכבה האחראים לבדוק את איכות ההתקנה. מעקב אחר הבדיקות שלהם שואב את התיעוד המבצע. וגם עוסק בארגון (עם השתתפות מוערכת משלו) עמלת ההסכמה של מדינות על הבנייה הושלמה של המתקן.

תקציב התחזוקה של השירות

אמצעי ניתן לתחזוקה של מפתחים ללקוח, כדי להיעשות של האומדנים, ובאופן ספציפי ב Ch. מספר 10 של החישוב המאוחד של עלות הבנייה (פסקה. 4.87 טכניקות IBC № 81-35.2004).

אם העבודה מתבצעת על חשבון התקציב הפדרלי, בגודל של קרן זו נקבע על פי הסטנדרטים, שאושרו בשנת 2005, ועדת בינוי מדינת הפדרציה הרוסיה. איך זה מחושב? עלויות של תחזוקת הפיקוח הטכני ללקוח, במקרה של שימוש בכספים פדרליים מחושבות כאחוז: מ 1.1-1.5% מהכמות השנתית של השקעות הון (בהתאם נספח 2 № מנת Rosstroya № 36). זה תלוי בכמות kapitalozatrat ומספר היישובים באזור, אשר נמצא בבנייה.

אם הכספים הם לא מתקציב המדינה

אם הבנייה ממומנת על ידי משקיעים פרטיים, בגודל של הקרנות שהם להקים לעצמם. אולי הוא כבר החליט ו פירט בחוזה לבניית הארגון. לדוגמא, את היזם בעל תוכן יכול להיות מוגדר ומוגדר כמו כמות מזומנים מסוימת נפרדת. לחלופין, כמו במקרה של קרנות תקציביות, תשלום עבור עבודת שירות יכול להיות אחוז מסוים ביחס לערך של הצדדים הסכימו של פרמטר מסוים (לדוגמא, ביחס להיקף עלויות הון, או כמויות אינדיקטור אחרות מוצדקות כלכלי).

העברת תוכן

כתוצאה מכך, אם הגודל של הסכום שצוין במקור, אזי הכספים יועברו ליזם בנפרד מתקציב ההון המוקצה לבנייה. לדוגמא, בצורה של שכר בגין עבודה שבוצעה.

שירות לקוחות יכול להיות ממומן מהמלאי נכלל הבעלות של בתים שנבנו כבר, אם הכספים הם החזר על ידי הדרישות המוערכות ונחשבים עלויות הון לבנייה. לעניין החשבון הזה, בקצב הזה של הוצאה מפורטת בסעיף 1.4. ההוראות על חשבונאי בהשקעות לטווח ארוך.

בהסכמה

בעריכת החוזה עם משקיע שירות לקוחות הטכני יכול להחזיק אותם לחלוטין מכל סכום החובות. זה חל על ההתנהלות מלאה בכל שלבי הביצוע של הפרויקט המושקע. הוא כולל יכולות לכלול הכל - מתוך האוסף של היתרים ראשוניים לפני שמתחיל לפתח את הפרויקט על רישומו של הקלט לתוך היתרי הפעלה. במידת צורך, הם יהיו עסוקים ונושאים אחרים, כגון רישום דורשים הסכמים עם resursosnabzhayuschimi חברת הפעלה.

עצמאי או לא - עניין של בחירה

לקוחות טכניים - זו היא חברת השירות הרשמית כי ממש מארגנת ושולטת בתהליך עובר הבנייה של האובייקט - מפיתוח תיעוד פרויקט לשים אותו לפעולה. פונקציות כגון מפתח בארגון יכולים ליישם בעצמם. עם זאת, המעורבות של חברות מתמחות במהירות הפכה נפוצה. אז, זה שווה את זה.