למה להדק את סלון המכונית avtoatele

רכב ריפוד - לא תענוג זול. מי שמעולם לא נתקלו בבעיה זו, לעתים קרובות תוהה מדוע אנשים רבים מפוזרים כמויות גדולות למדי של לא רק את הכיוון הדרוש.

במאמר זה אנסה לענות על שאלה זו. מטרת החקירה נבחרתי להתראיין הלקוחות של avtoatele הטוב של מוסקבה בריאנסק.

כדי להתחיל עם שיחה קצרה בעניין החברות שנבחרו. Avtoatele "ArtStayl" - חברה צעירה, אך כבר צבר מוניטין בקרב בעלי הרכב ברמות שונות. יש לה מאות פרויקטים מוצלחים כמו מכונית יוקרה, ואת המכוניות המעמד הבינוני. בהתחשב בגיל הקטן של החברה, הטקטיקה העיקרית מבוססת על המחירים ואיכות מעולה יחסית נמוכים.

החברה השנייה - avtoatele "AvtoStil" בריאנסק. לפירמה זה מעמד הגיע גם את מיטב avtoatele בריאנסק והסביבה בשל ניסיון רב (מעל 10 שנים). כשם החברה הקודמת avtoatele "AvtoStil" עובדת עם לקוחות של רמות שונות. ב "תודה פיגי" ישנם מכתבי תודה של הממשל האזורי, אוטומטי וארגונים שונים. יצירות avtoatele בפרסים בתערוכות שונות מתמחות כוונון מכונית.

אז, סקירה קצרה של החברה נותנת מושג כלשהו של הלקוחות שרואיינו במהלך המחקר שלי. על מה הלקוחות מבקשים לעתים שירותים כאלה שכתוב במאמר שהוצג באתר הרשמי avtoatele "AvtoStil". לכן, לא נפרט אותן, מי יהיה מעוניין, לקרוא את המאמר הזה.

השלב הראשון של המחקר שלי הוא לפקח על הלקוחות וניתוח של ההזמנות שלהם. לפי סוג של הזמנות, לקוחות נחלקים לשלוש קבוצות: תיקוני פנים, גורר סלון "תחת המקורי" ושינוי רדיקלי בתא הנוסעים. הבחירה של החומרים היא כמעט מחצית מהלקוחות בהתבסס על השווי (46%), והשאר על איכות וסוג החומרים. בין הקבוצה השנייה המשיכה את המחקר שלי.

קבוצה זו כוללת בעיקר את בעלי מכוניות יקרות ויוקרתיות, סוחרי מכוניות וסוכני מכוניות. כל אחד מהם נשאל: "מה המטרה העיקרית של סלון המותנים?". התשובות היו כדלקמן:

1) בקלות. רבים שרואיינו לקוחות מתלוננים כי המכונית של הבחירה שלהם היא לא ערכה מלאה הכוללת את הפנים של החומר הדרוש (עור למשל או קטיפה), או יש, אבל עם סט של אפשרויות מיותרות, עבורו תשלום היתר היא לא מאה אלף. קבוצת לקוחות זו מורכבת בעיקר מכונית סוכנויות ובעלי מכוניות חדשות. לכן, כדי לשפר את נוחות ועמידות של הפנים (נושא אקטואלי במיוחד על הגה עור המותניים או המותניים גלגל kozhzamom הפנים) צריך לחול על avtoatele לשירותים. מקרים, כמובן, היא טובה מאוד לצאת מהמצב, אבל זה לא תמיד נוח ואינו מתאים לכל. הפיכה מספר פעמים במהלך הסלון והניקוי היבש tryaposhnymi לבעלי רכב רבים חושבים על מושבי העור ויש היגיון.

2) עניין של טעם. הקבוצה השנייה של המשיבים מרוצים סוג החומר ואיכותו בתא של המכונית. עם זאת, הם לא אוהבים את הצבע או חוסר שילובים. לדוגמה, BMW X5 הוא רצוי פנים עור שחור או בז '. לא בחירה מצוינת. לכן, הלקוחות קונים התכווצות מלאה של התא, או תוספת של אלמנטים מסוג צבע או חומר אחר.

3) Prestige. מסכים, סוג מכונת מעמד מנהלי פולקסווגן טוארג, הוא לא מראה יוקרתי עם פן בד כהים. לכן, הבעלים של כלי רכב כזה להביא רמת סלון לרמה של המכונית.

ובכן זה הכל, אולי. המשכתי את לימודיי בתחום כוונון המכונית ומציג את התוצאות במאמרים הבאים שלי.