שלבי תקשורת עסקית

שיטות עסקיות ניתוח ניתן לראות כי בפתרון בעיות באמצעות קשרים בינאישיים, הרבה בתהליך נקבעת על ידי ארגון התקשורת עסקית תלוי המיומנויות של שותפים (לוויה) ליצור קשר. תקשורת עסקית, היא בדרך כלל חיובית, לא לעיתים רחוקות את ההזדמנות היחידה לשכנע את בן שיחו של הרלוונטיות של המיקום שלך, כך שהוא תמך בה. לכן, אחת המשימות העיקריות של השיחה עסק - הרשעה זו שותף לקבל הצעות מסוימות.

כדי שיהיה נושא מפגש יעיל של תקשורת ומושגים בסיסיים בונים רשימה של בעיות דחופות, ואילו בישיבה צריך להמשיך בצורה חלקה דרך כל השלבים הדרושים של משא ומתן עסקי. הבה לפרט את שלבי תקשורת עסקית:

• הכנה תקשורת עסקית;

• הגדרת טריטוריה מועד הישיבה;

• יצירת המגע;

• דיון על הבעיה, הנושא ואת חילופי מידע;

• הנמקה;

• kontrargumentirovanie;

• חיפוש אחר פשרה או הגרסה האופטימלית;

• קבלת החלטות;

• הסדרי תיקון;

• פלט של מגע;

• ניתוח התוצאות של הפגישה.

לא רק לדעת מה שלבי תקשורת עסקית צריך להיות. לכן אנו רואים מה זה כולל את השלבים לשיחה העסקית. הכנה - זה די עניין רציני, כולל כתיבת התכנית, המבוססת על הבעיות הספציפיות של שיחה, בחיפוש אחר פתרונות אופטימליים הניתוח שלהם מעלה את האפשרות של חיזוי התוצאה של תקשורת, איסוף מידע על בן שיחו, ההגדרה של סיבות טובות, הבחירה של טקטיקות אסטרטגיות אופטימליות תקשורת. התמצאות בזמן ובמקום מתבצעת בדרכים שונות, תלוי בהגדרות - שיח בעמדה: "העליון", "מלמטה", "שווים". בא במגע, מפגש שיחו היא תחילתה של השיחה. הביטוי הראשון השמיע קרובות משפיע על הרצון או הרצון להמשיך את השיחה, להקשיב שותף התקשורת. בשלב זה, להשתמש ארבע שיטות בסיסיות: הפגת מתחים, רמזים, כדי לעורר את הדמיון, הגישה הישירה. דיון של הבעיה באמצעות העברת מידע תלוי באופי של המטרה.

מטרה 1. - בעיה

2. המטרה - למשימה, משימה

המטרה 3. - כדי לתפעל,

4. המטרה - העברת האחריות.

הטיעון הוא שזור בהעברת המידע לגבש דעה ראשונית. נטרול או דברי בן שיחו kontrargumentirovanie. לא יכול להיות הטיפים הבאים שימושי: שמע היריב, אל תמהרו לענות, לשאול שאלות הבהרה כדי להבין את ההתנגדות, להתעמק במהות התנגדויות, אולי זה בגלל גילוי שלם של מידע, להשתמש שאלות פתוחות. אל תגלו הוודאות שלך החלטה. הישאר רגוע ואת היכולת, המבוססת על טיעונים חזקים. סכם את התוצאות של הפגישה, להחליט על העיתוי המדויק של הפעולה המתוכננת א-יחסים פוסט. תודה שיחו. צא הקשר הראשון הלא-מילולי, ולאחר מכן פרידת דיבור. אינטרוספקציה מאפשרת לך לנתח את הטעויות שנעשו בתהליך המשא והמתן על מנת לצבור ניסיון.

בשלב זה של תקשורת עסקית הנ"ל אינה השיטה היחידה של חלוקת תהליך כזה. כמו כן להשתמש בחלוקה, אשר כוללת את השלבים הבאים של משא ומתן עסקי: התמקדות השותף ספציפי, השתקפות של השותף בפרט, מידע הדדי ניתוק הדדי. בתהליך של תכנית תקשורת עסקית, הכוללת את שלבי שיחת העסק יכול להיות קצר, התגלגל, ועוד מלא. זה היה נחישות מודעת של הצעדים הנדרשים, כמו גם הרגולציה שלהם להבטיח תקשורת יעילה.

לאחר קבלת המידע הזה יכול וצריך לעבוד דרך כל שלבי תקשורת עסקית לבד, בלי יריב. הצג את עצמך, להסביר את מהות הוויכוח משנה, פסולת. כל זה יעזור לצבור ניסיון מעשי בפני אתגר רציני - משא ומתן עסקי.