סוגים והאפקטיביות של דיוור מוקדים טלפוניים.

היום, כל מבנה של שירותי תקשורת ללא קשר לשמות הכריזו ואת התוכנה והחומרה, ויכולות תקשורת - מרכז עסקים, שיווק, סוכנות יחסי ציבור, מכירות טלפוניות מרכז, קריאה במרכז - affordability גדול של מגזר שירותים מציג מגזין מידע ו / או מידע פרסומי טבעו של ערוצי מיתוג אחד או יותר עם לקוחות. ניוזלטר בהתאם ליישום יכול לשמש כדי לשפר את רמת השירות, ולכן מידת נאמנות לקוחות לחברה, סימן מסחר / מותג, מוצר / שירות (עלונים - הודעה על חוב, יתרת המדינה, מבצע, שינויים בכללי פעולה, תמחור , יחסים חוזיים, וכו ') או כדי לעורר את הביקוש הצרכני עבור מוצר / שירות מסוים / חדש, ולמעשה -. לחפש ולמשוך לקוחות (מידע עלון פרסומת על מוצרים / שירותים חדשים, היתרונות שלהם, הנחות על מוצרים / שירותים, וכו ').

בדרך כלל, רוב הרווחת של הפצות הזמינים כיום - SMS, MMS לפעמים הודעות בפורמט, פקסים, וכפי הדוא"ל, כולל דואר ישיר. הפצה כזו היא כמעט לחלוטין החליפה את התפוצה המסורתית של המחצית השנייה של המאה שעברה על נייר, אשר בוצעו בעזרת שירותי דואר אלקטרוניים, אבל כרגע, ו- SMS דיוור, פקס, הדואר ישיר מוחלף בהדרגה על ידי צורות חדשות של הפצה, מידע על לקוחות, והודעות מידע ופרסום - באמצעות יישומי IP טלפוניה, חדרי צ'ט באינטרנט, כמובן, מדיה חברתית, כמו גם ליעד בודד של נוחות עבור ערוצי תקשורת לקוחות. זאת בשל העובדה כי:

• שליחת SMS עקב צרכן המסה שלו די עייף וברוב המקרים יוסרו מהטלפון הנייד מבלי לקרוא, במיוחד מאז ספקי תקשורת ניידת והתקנים ניידים מרבה להשתמש קשה לקרוא גופנים;
• שליחת MMS די יקר והוא לא מקובל על כל התקני התקשורת הניידים;
• שליחת דוא"ל, כולל דיוור ישיר בהצלחה חסומה לצמיתות על ידי המשתמש באמצעות מודולים לקוח הדוא"ל זבל;
• כל זאת ללא חלוקה "מסיבי" למעט לגרות את משתמשי טלפונים ניידים, לקוחות דואר אלקטרוני, ולכן יש השפעה שלילית על נאמנות הצרכן לחברה, סחר סימן / מותג, מוצר / שירות.

בניגוד לסוג "המסה" ההפצה "צינור" של מרכז קשר המודרני מציע כיום:

• פורמטים סטנדרטיים Unicast - הודעות SMS בתפוצה רחבה, MMS, פקס, דואר אלקטרוני, דיוור ישיר, אלא התמקדו משתמש מסוים של הלקוח מסוף / דואר אלקטרוני נייד עם ההעדפות הספציפיות שלו בהתאם לקבוצת הגיל, מין, לאום, מעמד חברתי. כלומר עלונים נשלחו למשתמש במתכונת המותאמת הנוח ערוץ תקשורת בו (SMS - הגימלאים והקשישים, אוכלוסייה עובד עם מסופים ניידים - SMS, MMS, דיוור אלקטרוני, נוער, והעדיפו טלפונים חכמים - SMS, דיוור MMS, הודעות דרך יישום ה- IP ). באותו מידע בזמן והפצת פרסום לא נוצר רק כדי להתאים לפורמט ערוץ התקשורת הנוח, אלא גם בצורה ידי משתמש מסוים עם טקסט / עיצוב, הכי נוח עבור קבוצת הגיל, מין, לאום, מעמד חברתי;
• Unicast (הודעות, הודעות) בנישות מעניין עבור לקוחות עסקיים של רשתות חברתיות, בלוגים, מיקרו-בלוגים על דפי המותג של החברה ברשתות חברתיות, שם מפעיל מוקד טלפוני לא רק יוצר מידע ופרסום או הודעה הסברה, אבל 24/7 אחראי לשאלות המשתמשים המעוניינים, כולל צ'אט קולי ווידאו.