בע"מ "הפניקס" - סוכנות איסוף: ביקורות צוות ונפצעו

"פניקס" - סוכנות איסוף, הסוקר של קורבנות הם לעתים קרובות יותר שלילי. הוא נוצר ביוזמת הבנק "Tinkoff". למרות העובדה שהארגון רשום כישות נפרדת, כולנו יודעים שזה עובד אך ורק עם לקוחות של הבנק.

למה צריך "פניקס"

העמדה של הארגון באופן רשמי נראית מאוד אצילית: הם מציבים את עצמם כשירות, אשר נועד להיכנס במגע עם החייב ואת ההשפעה של שיטות שונות כדי לעזור להם לשלם את החוב. אבל למעשה, כמו גם כל ארגון בתחום זה, סוכנות אוסף "פניקס" (ביקורות SPB ו MSCs אשר אינן תמיד נעימים) אינה נרתעה מן השיטות שונות ראויות השפעה על חייבים.

היסטוריה של החברה

17 בספטמבר, 2016 אוליבר Hyuz (יו"ר הדירקטוריון של בנק TCS) הודיע כי כפי אוגוסט 2014 הלוואות קמעונאיות איחור בבנק הסתכמו כמעט 13%. מסיבה זו, על בסיס "Tinkoff" נוצרה סוכנות אוסף משלו "הפניקס" (ביקורות שעבודה בקרוב לקלקל את הדעה המקורית של המטרה האצילית של היצירה שלו). מבחינה טכנית, הסוכנות נוצרה ישות נפרדת לחלוטין, היא רשומה רשמית כישות משפטית. אבל רשמית, "פניקס" נכנס קבוצת TCS ו- נתפס בצדק אחת החטיבות שלה.

מטרת הסוכנות

במבט הראשון, המטרה של הארגון הזה כבר מאוד נדיב: כדי לעזור חייבים למצוא דרך להתחמק בעיות חוב ולפתח אופטימלי עבור שניהם ערכת פירעון החוב. "הפניקס" - סוכנות האיסוף, אשר סוקר בקרוב הפריך שנוצר במקור על תדמית חיובית, היה לעבוד עם החייבים, אשר עבריינות בתשלום החודשי עולה על 180 ימים. עיקר המטרה של עובד של ארגון כזה הוא לא להביא את התיק לבית המשפט ולעשות כל שניתן כדי שהלקוח שילם את חובו.

בע"מ "הפניקס" - סוכנות האיסוף (משוב מהצוות ממש עובד שם, על פעילות החברה הזו קשה למצוא) בתחילה תכננו לאסוף במצב בביתך, רק 10-15 אנשים שעבדו בעבר TCS והבנק ידע במבנה מבפנים. כמו כן הביע שחברת שחזור חוב בשנים הקרובות תוביל רק אל החייבים של הבנק "Tinkoff" ולא להתמודד עם לקוחות של ארגונים אחרים.

באופן רשמי הודיעה על ידי עקרונות של עבודה וייעוץ לחייבים

האתר הרשמי של "פניקס", מיוחד "בשביל הקטע חייבים, אשר יסביר את עקרונות הפעלה. הדבר הראשון שמלוכד את העין ולגרום לבלבול מסוים בין ההדיוט הפשוט, הוא הצהרה כי אם אדם מנסה ליצור קשר עם צוות של הארגון, כך יש לו יתרת חוב לאחד הלקוחות של "פניקס". האם לא ברור לחלוטין הוא הביטוי "מול אחד מלקוחותינו", כפי שהושמע בעבר כי הלקוח בארגון הזה יהיה רק אחד - "בנק Tinkoff".

חייבי צוות לייעץ סוכנות לא להסתיר מהם ולא להימנע ממגע. אחרי הכל, כמו שאומרים, המשימה העיקרית שלהם היא לעזור. הם מבטיחים למצוא את האפשרויות המתאימות ביותר עבור פירעון החוב ולבחור את פתרונות חלופיים לבעיות הקיימות עבור האדם.

יתר על כן, "הפניקס" - סוכנות איסוף, אשר סוקר ניתן למצוא אינו קול של אפשרויות הנעימות ביותר כדי לתקשר עם הלקוחות שלהם:

• כתיבת מכתבים לכתובת הדואר;
• שיחות טלפון;
• שליחת SMS עם תזכורת החוב.

באתר האינטרנט הרשמי שלו את החברה קובעה כי חייבים יכולים לשלוח קבוצת אורחת, בעלת ניסיון רב כדי להחזיר את הכסף בארסנל שלך יש חנות ענקית של ידע על איך האדם יכול לקבל את הכסף בחזרה. "פניקס" - סוכנות איסוף, אשר סוקר את העבודה סבלה עובדיו לעזוב היא לעתים קרובות לא הרחק השימושים חיוביים ההחזר לא רק שיטות מקובלות ובלתי מזיקות.

באותו להתלונן מושפע הסוכנות

למרבה המזל, ניתן לשתף את חוויותיהם על מקורות מידע שונים כי בשמחה ולעשות מי שהיה לי הזכות לדבר עם צוות של החברה הזו. סוכנות אוסף "פניקס" (תגובות השפיעו על העבודה אשר עושה אדם החושב להבין כי מטרת הקמתה היא אך ורק בנוקאאוט כסף מן החייבים בכל אמצעי, ולא כדי לעזור למי שבאמת לא יכול לפרוע את חוב מסיבות אישיות) שימושים משמרות העבודה השונות שלהם. לדוגמה, קורא מן הדרישה מיד לפרוע את החוב יכול לבוא לא רק על החייב, אלא גם חבריו, קרובי משפחה, חברים, עמיתים לעבודה, באופן כללי, לכל שמספרם כאיש קשר, אחת משתי החלופות אי פעם ניתנה לבנק "Tinkoff". במקרה זה, שיחות תהיינה קשות לשאול היכן חייב כיום, או מכל סיבה שהיא לא תשלם. השיחות תבואנה עם דרישות ספציפיות: כדי לעזור ללקוח לפרוע חוב לבנק, להלוות לו כסף, או, בכלל, לעשות חוב במקום.

ערעור על החייב אינו מוגבל שיחות, מכתבים והודעות. בשנת הרשת ישנם תלונות כי צוות של "פניקס" יכול לבוא לכתובת מגוריו, כדי לתאר כתובות מעליבות כניסה חייבת והוצגו לראווה את כל השכנים של המידע שאליו בדירה מתגוררת מישהו שחייב כסף לבנק "Tinkoff" וכמה שהוא צריך. דפוס דומה עלול לכער מעליות, דלתות קיר הכניסה. פעולות כאלה יכולות להיחשב בריונות ורכוש ציבורי נזק, לא אומרים שזהו גילוי ישיר של סודיות בנקאית. אפשר לדמיין מה מורל הוא אדם אשר בעיות כלכליות נשואים תצפית של כל השכנים. אבל דווקא על עבודה זו, ומטרתה של "פניקס": לשבור את החייב מוסרית, כדי לגרום לו להבין שהוא לא יעזוב לבד והחיים לא כל עוד היא אינה חובתם להחזיר.

העמדה של "Tinkoff" אל "הפניקס"

קיומן של חברות כגון במקור התבסס על העובדה כי הבנק, אשר לא יכול להחזיר את ההלוואה הוציאה, למכור אותו לאספנים. איסוף החברה משלמת לבנק סך של כ 10% מכלל החוב הכולל, ושאר "מכות החוצה" של החייב הסכום נלקח כרגע. "Tinkoff" מצא כי 10% - מדובר בסכום קטן מאוד, ולכן החליטו ליצור חברה משלו, אשר תטפל בבעיות אלה. את "הפניקס" נועד כישות נפרדת לחלוטין, וכאשר הלקוחות שנפגעו לבוא, "Tinkoff" עם תלונות על העבודה של אספנים, הם יכולים לשמוע כי החוב שלהם נמכר, "הפניקס" ואת עובדי הבנק מהמאגר אין שום קשר.

מי צודק?

סוכנות אוסף עבודה "פניקס", ביקורות אשר מצא את הרשת קשה למדי, דורש אדם של מתח גבוה. העובדים קוראים במרכז הארגון בפורומים השונים באה לידי ביטוי בצורה מאוד לא מחמיאות. הם נקראים "לא מאוד חכמים", חסרי מצפון "מזהמים" אינטליגנציה מיוחדת. זאת בשל העובדה שהם צריכים לנהל שיחה ורק על התסריט ולא הזכות לסטות הדרכתו של תוכניות שאושרו. כמובן, ברור כי אנשים שיש להם בעיות כלכליות, צפויים להיות מחמיא על מי שצריך לשלם את החובות. מצד השני, לפני שאתם מקבלים החלטה לעבוד אספן, אתה צריך הבנה טובה של מה העבודה כרוכה.