איך לתת משוב בונה כדי למנוע מפגשים לא נעימים

אנשים רבים לא אוהבים ומפחדים לבקר מישהו, ולקבל ביקורת. בכל מצב, זה לא מאוד נחמד מוביל ללחץ, אשר לעתים קרובות תוצאות קונפליקטים. הם, לעומת זאת, ניתן להימנע אם אתה תנהל שיחות כאלה כמו שצריך. צור קשר - זו שאלה מאוד מורכבת, כי אתה צריך לעבוד כמו אלה שנותנים את הקשר הזה, ואלה וקבלו.

למה אתה עושה את זה?

אם אתה הולך לתת משוב למישהו על איכות העבודה שנעשתה על ידם, תחילה עליך לזכור מה בדיוק אתה עושה. העובדה שאנשים רבים מתחילים לבקר אחרים רק על סמך העובדה שמשהו נעשה לא נכון, לא עד הסוף, בסדר וכן הלאה. כתוצאה מכך, הוא הופך להיות שלילי כי מקלקל את מצב הרוח של כל המשתתפים בשיחה. זכרו תמיד כי המטרה שלך - היא לשפר את העבודה של האיש שעיצב את המשוב. אתה לא צריך לבקר למען הביקורת, אתה צריך להראות שזה לא המקרה, והכי חשוב - כדי להדגים איך זה יכול להיות מתוקן. רק אז נוכל לדבר על קונסטרוקטיבי.

תנאים נוחים

מחקרים הראו כי רק 30% מהאנשים שמקבלים ביקורת, אז על העצה ניתנה להם. זה קורה בשל העובדה כי הם מרגישים לא נוח במהלך הראיון. לכן אתה צריך לתת ביקורת לא על המהלך, בסביבה רועשת או תנאים לא נעימים אחרים. מצא מקום שקט, לא לדחוף אליו, לתת לו להבין שזה לא "הלבשה" לטעויות ושיחה בונה שבו הוא יכול גם להביע עמדתם.

זמן

שיחות כאלה לא צריכים לקרות פתאום. התפקיד שלך הוא לא לתפוס אדם בהפתעה, כי הוא לא יכול להכין. נהפוך הוא - לבחור את הטוב ביותר עבור שניהם פעם שאתה צריך לפחות שעה על ניתוח מפורט ושיחה קונסטרוקטיבית. הודע האדם מראש את מטרת השיחה שלך, כך שזה לא ללכת לאיבוד השערות, מדוע החלטת לקרוא לזה.

פרטים

לעולם אל תנסה לדבר בהכללות, תמיד צמצם את מה שאתה רוצה להעביר אל בן שיחו. אם הוא עשה טעות - אומרים במפורש על השגיאה הזו, ואל תנסה להביא אותו, המתאר כיצד כל אחד יכול לעשות טעויות. אם אתה רוצה לשבח אותו יותר מדי, עושים את זה בדיוק - לספר לו כי הוא עושה היטב כיצד הם יכולים להשתמש במיומנויות שלהם למען טובת הכלל. תמיד צמצם את המשוב שלך, כך שהאדם יכול לדעת בדיוק על מה בדיוק הוא צריך לעבוד על.

יהיה קשוח אך לא אכזרי

יותר מדי אנשים, כשאחרים ביקורת על שום סיבה אובייקטיבית, אוהבים לדבר על דברים אינטימיים, המתארים את האיש שהוא לא. הם מתחילים ליהנות הכוח, אשר נמצאת בבעלות - בהתאמה, להתחיל להתעלל הכפופים להם. הם יכולים להתחיל להשתמש אכזריות, כדי ללגלג על אנשים, אפילו עבור הפרט הכי, והעובד לא יכול אפילו להגיד כלום בתגובה, כי הוא מדבר על הבוס, אלא גם משום שהוא באמת עשה טעות. עם זאת, על לא עוול יכול להיות כל כך רציני כמו להשפיל את העם על זה. במקום להפגין אכזריות, אתה צריך להתמקד נוקשות. אתה צריך להביע את דעתם בצורה ברורה לבקר בלי שום רכות. אחרי הכל, אם אנשים רואים שאתה מרשה לעצמך סנטימנט, הוא ישתמש בו. המשורר מציג רק מי הבוס ומי להקשיב, אבל לא לדלג על השורה.

עקוב אחר ההתקדמות שלך

והכי חשוב - הוא מעקב אחר ההתקדמות לאחר השיחה התקיימה. כשאתה הבעת לאייש כל מה שאתה לא אוהב את העבודה שלו או מעשיו, אתה לא חושב שזה נגמר, ואתה יכול להמשיך לחיות באושר ועושר. עדיין יש לך כמות עצומה של עבודה, כפי תצטרך לעקוב אחר כל הפעולות של צוות שלך כדי לבדוק באיזו מידה הוא למד כי היה בו, אם הוא יהיה הייעוץ וההכוונה שלך. כי זה מה שהכי חשוב בתהליך השלם של משוב - לא מה לך לספר למישהו דעתם וכי הביא תוצאות. אחרת, את משמעות המשוב שלך הייתה קטנה מאוד - זה היה באוויר ריק רק ורעד כמו בזבוז הזמן אתה וצוות שלך.