"24 VTB": עובד ביקורות של לקוחות

בנק "24 VTB" - אחד המותגים הרוסים ואירופיים הגדולים ביותר בתחום הכספים. הארגון מיוצג על ידי רשת רחבה של סניפים ברחבי רוסיה. נחשב המוסד הפיננסי למתן שירותים בקטע של הלוואות, עיבוד הפקדה, תחזוקה מרחוק, פועל נמרצות עם חברות פרטיות. מה אנשים אומרים על פעילות המותג הגדול ביותר של הבנק של לקוחותיה? איך לדבר על האשראי וארגון פיננסי מעובדיה?

מידע כללי על הבנק

לפני בחינת חוות דעתו של הבנק "VTB 24", משוב צוות ולקוחות על שירותיה, ללמוד את העובדות הבסיסיות על המותג בהתאמה.

הנכסים המצרפי הכולל של האשראי וארגון פיננסי של יותר מ -2 טריליון רובל. הבנק הוקם על בסיס מוסד אחר - "גוטה הבנק", שמניותיה נרכשו "Vneshtorgbank" ב 2004. אם לשפוט לפי כמה נתונים ציבוריים - בסיוע הבנק המרכזי. זה הופיע מותג "שירותי קמעונאות Vneshtorgbank" בשנת 2005, השוק הרוסי. בנק חדש הוחלף לתוך "VTB 24" ב 2006. עכשיו 100% מהאשראי ואת מוסד פיננסי בבעלות הבנק "VTB", הבעלים העיקרי הוא המדינה. VTB 24, בתורו, ב 2012, הבעלים של המותג "קיץ הבנק." סוכנות זו מתמחה במתן "הלוואות מהירות" - עם הערכת מדיניות נאמנת יותר את יכולתו של הלווה לשלם, אבל באותו הזמן מספיק ריבית גבוהה. בתורו, הוא VTB 24 (ביקורות של לקוחות לאשר זאת על הלוואות) מתאפיין בסטנדרטים מחמירים יותר להחליט על הבקשה לקבלת הלוואה, אך בעת ובעונה אחת, את שיעורי הריבית שהבנק מציע נמוכים מאלה בת שהוקמה.

שירותים

כמוסד כספי המתמחה במתן שירותים לבנקים פרטיים, יזמים, ארגונים קטנים ובינוניים. מותג "VTB 24" מיוצג ברוב האזורים ברוסיה. בין השירותים הבנקאיים הפופולריים ביותר שהעמידו הבנק:

- הלוואות משכנתא;

- RB;

- חכירה של כספות ;

- העברות כספים;

- פליטת כרטיסי פלסטיק.

מקום חשוב בפעילות של הבנק דואג פרויקטי שכר. הקצאת כספים על פיקדונות של אנשים - אחר התמחות עיקרית של "VTB 24". ביקורות של לקוחות על פיקדונות לאפיין את התנאים המוצעים על ידי הבנק הם רלוונטיים לחלוטין למגמות שוק נוכחיות - מאוחר יותר נבחנו את נקודת מבט הרלוונטית בפירוט.

האסטרטגיה והפיתוח בתקופה המשברת

זה הולך להתמודד עם המצב הקשה הנוכחי הבנק במגזר הפיננסי של הפדרציה הרוסית? לדברי כמה מומחים, "VTB 24" (ביקורות והערות מנהלים בכירים של אשראי ומוסדות פיננסיים שיכולים לענות על התקשורת, אישר הערכות אלה) הולך לקחת חלק פעיל ביישום תוכניות משכנתא הממשלה, ויוזמות במסגרת הלוואות רכב המדינה.

לפיכך, מהמחזור הכולל של הבנק במהלך המשבר, כמו אנליסטים מאמינים, יהיה גבוה. עם זאת, ההפחתה של מוסד ללא כוונות רווח, צפוי להיבחן. המנהלים הבכירים של הבנק מצפים לספק צמיחה נוספת של רשת משלה באזורים. גורם חיובי חשוב בפעילות זו תהיה, על פי הנהלת המוסד, יהיה איחוד של החברה האם - "VTB" - עם "בנק במוסקבה". העובדה כי התוצאה של המיזוג הזה, "בנק VTB" תוכל לעשות יותר אינטנסיבית הנוכחות שלה בשוק הבנקאות הקמעונאית. מותג "VTB 24", בתורו, יכול לצפות לקבל נתח משמעותי של עסקים במגזר הפעילויות המבוצעות, "בנק במוסקבה".

בניהול המשבר רואה את הקרדיט ואת מוסד פיננסי שואפת להקטין את כמות הנכסים על בסיס הלוואות הצרכן. תיקי משכנתאות לגבי, כמו גם אלה נוצרות במגזר הלוואות מכונית, השקיעה, על פי המנהלים הבכירים של הבנק יהיו פחות בשל השתתפות המוסדות של תוכניות הממשלה לספק הלוואות concessional לאזרחים באזורים של הלוואות שלהם.

ביקורות של בנק

לאחר בחינת האופן שבו דברים הולכים במוסד פיננסי במונחים של מגמות מאקרו-הכלכלי, רואים את הפרטים של תהליכים עסקיים מקומיים המתרחשים בה. המקור העיקרי של מידע עבורנו יהיה, כמובן, את הביקורות של הבנק "VTB 24" - עובדים, לקוחות, מומחים שהוצגו פורטלים מקוונים נושאיות, כמו גם בתקשורת.

לפיכך, נוכל לקרוא גם את הדעות הלא הרשמיות של אזרחים מן השורה, ועם העמדה הרשמית של אנשים מסוימים. דעות של הקהילה הפיננסית על השיקול של אשראי וארגונים פיננסיים ניתן לסווג את הקטגוריות העיקריות הבאות:

- נקודת מבט של הערכת האטרקטיביות של תנאים "24 VTB" פיקדון;

- דעת, משקפת את היחס של לקוחות אל איכות השירותים בתחום המשכנתאות;

- נקודת מבט הקשורים להלוואות, "24 VTB", כמו גם הלוואות רכב;

- להעריך את רמת השירות ללקוח בבנק;

- נקודת המבט לגבי הקמת שירותים אחרים - RBS, תאים להשכרה, העברות, שירות שכר.

קטגוריה נפרדת של דעות לגבי "24 VTB" - ביקורות על הצוות עובד בארגון פיננסי. תנו לנו ללמוד את הקטגוריות שצוינו של נקודות מבט, הערכת הפעילות של הבנק, יותר.

ביקורות של פיקדונות

מה אנשים אומרים על לקוחות חוויותיהם הצבת פקדונות "24 VTB"? ביקורות של אזרחי פיקדונות, אם אנחנו לומדים את הנקודות המתאימות מבט על הפורטלים המקוונים נושאיות, מנסה ליצור, מבוסס על 3 האינדיקטורים העיקריים:

- ריבית;

- את היכולת לחדש את הפיקדון;

- דרישות אל השקעות הערך.

אנו לומדים את המידע על זה ביתר פירוט.

לגבי שיעורי ריבית, כל אשראי מוסד הפיננסי בכללותו מנסה לקרב אל השוק הממוצע. כמו מוסדות הלקוח צריך, כמובן, בשוק והצעות טובות יותר, אך "24 VTB" הופך עדיף להם מכוח בקנה מידה שלהם הסתברות מינימלית של נסיגה מן השוק - כתוצאה מהמשבר או בשל הנסיגה של הרישיון של הבנק המרכזי של הפדרציה הרוסית. בנוסף, להנפיק פיקדונות בבנק הזה הוא אזרחים נחשבים, זה יותר נוח, שכן הוא ייצג רשת נרחבת של סניפים. אתה יכול ללכת לכל מוסד פיננסי במשרד-בנקאי הממוקם בעיר ולבצע את הפעולות הדרושות על הפיקדון - חידוש, נסיגה, לשנות כל תנאי אחסון במזומן.

תגובות על משכנתא

הגדול ביותר במגזר האשראי ושירותים פיננסיים - המשכנתאות. הוא בוחן את הבנק - בין המנהיגים. מהן הביקורות של "24 VTB" בגין הלוואות שניתנו לרכישת דיור? דעות שכיוון מתאימות, בתורו, נקבעות על ידי גורמים כגון:

- הריבית על הלוואות - בשילוב עם אורך של חוזה המשכנתא;

- דרישות למסמכים של הלווה, היסטורית ההכנסה, בתחום פעילות האשראי שלו.

לגבי מחירים, ברור כי בשל מדיניות CBR ולא מחמירה למתן כספים למוסדות פיננסיים פרטיים, הם לא יכולים להיות כל כך נמוכים כמו לפגוש את רצונם של רוב הלקוחות. ריבית בנק ישראל של הבנק המרכזי הוא עכשיו - 11%, וזה כמעט כפליים, למשל, בתחילת 2014. עם זאת, נתון זה הוא למעשה על הרמה של המשבר 2008-2009, כאשר בשוק המשכנתאות, למרות האטה, אבל עדיין המשיך לגדול.

אזרחים רוסים יש את הזכות להנפיק הלוואות לרכישת דיור במסגרת תוכניות הממשלה - במיוחד אלו המכוונות לסבסד רכישת מבנים חדשים. בנק "VTB 24" (ביקורות של לקוחות על הלוואות משכנתא כדי לאשר זאת) מנסה הכי פעיל לעודד האזרח הצליח לנצל הזדמנויות כאלה כדי לקנות דירה. בנק מומחים להסביר בפירוט את דרישות המסמכים הנחוצים לאיש להשתתף בתכנית המדינה הרלוונטית, כדי ההכנסה של לווה ואת היסטוריית האשראי שלו. על בסיס חוות הדעת המופיעים באינטרנט די קל לעקוב אחר הסטטיסטיקות של החלטות חיוביות על תוכניות דיור מתוך "24 VTB". עם זאת, אם לשפוט לפי עובדת המשוב השלילי, המציין את הסירוב בלתי המוצדק של הבנק לעמוד בבקשות לקבלת הלוואת משכנתא, מעט ניתן להסיק כי מוסד פיננסי זה דווקא מעוניין לתת לאזרחים את ההלוואות לדיור עם סבסוד המדינה מ לדחות את בקשת הרישום של ההלוואה.

באשר התקן של תוכניות דיור - אלה שנמכרים בשוק המשני, ובגלל, בכלל, נעשות לא בתנאים נוחים, - הביקוש כזה, וזה מובן, אך לא גבוה מדי עקב שיעורי ריבית מנופחים. עם זאת, הביקוש להלוואות כאלה נשמר - ראשית, משום אזרחי רוסיה צריכים מרחב מחיה, ושנית - מחירי הנדל"ן באזורים רבים של רוסיה מופחתים באופן משמעותי במהלך המשבר. לכן, אנשים נוטים לקנות דירה בהקדם האפשרי, אפילו בשיעורים גבוהים, תוך שהוא זול יחסית. באשר לתנאי הלוואות כאלה "VTB 24" (ביקורות של לקוחות על הלוואות לדיור ל לאשר זאת), יעד כזה לא יכול להיות אטרקטיבי ביותר מהסיבות שכבר נסקרו לעיל. אבל מנקודת מבט של הארגון של תהליך קבלת החלטות על ידי הבנק על הלוואות, המוסד הפיננסי עושה את העבודה היטב. המומחים של "VTB 24" מוסבר בפירוט את מהות העם שפותח בתוך טענות הארגון ללווים, כדי לעזור לאסוף את המסמכים הדרושים, ניתחו את המקורות שעמדו לרשות בנושא החשיבות בעת ההחלטה על יישום אשראי.

באופן כללי, אזרחים מרוצים בעיקר מול לווי המשכנתא של הבנק אומרים מוסד פיננסי עניין לתת לאדם את ההלוואה הרצויה כדי לקנות דירה על בסיס ניתוח אובייקטיבי של כושר הפירעון שלה.

ביקורות על הלוואות צרכן הלוואות רכב

במגזר הלוואות לצרכן כמו גם ההלוואות שניתנו לרכישת רכב, התנאים של הבנק "24 VTB", כפי שציינו הלקוחות הרוסים של המוסד הפיננסי עולים בקנה אחד עם מגמות שוק נוכחיות, ולחפש אטרקטיביים יותר בכמה מגזרים. באופן כללי, אזרחי לאפיין את המדיניות של המותג במתן הלוואות המדובר, ליריד מלא - הן מבחינת שיעורי הריבית, ועל רקע הדרישות לווים. אולי זה נובע מהעובדה כי הביקוש הנוכחי בשוק האשראי בשל המשבר במשק הרוסי ירד מעט - והבנק מנסה לשמור אותו על ידי המציעה תנאים תחרותיים יותר של שיעורי הריבית ואת מקלים במידת האפשר, את הדרישות לווים.

סקירות של שירותים נוספים

איכות שירותים פיננסיים אחרים "24 VTB" - למשל, RBS, תאים להשכרה, העברות, הנפקת כרטיס פלסטיק, על פי משוב מלקוחות, הוא ברמה גבוהה. אשראי מוסד פיננסי מציעים תנאים תחרותיים מספיק על השירותים הללו הם מבחינת המחירים והאיכות בהיבט של תשתיות, שבה הם מוענקים. במובן זה, הבנק נראה מותג מודרני הייטק, על פי הלקוחות שלו.

משוב על איכות השירות

עבור מי עומד לחול על כל מוסד פיננסי בנושאים רציניים - למשל, קשור למיקום של קרנות על פיקדון או הלוואת משכנתא עשויה להיות בקביעת מידת החשיבות היא לא כל כך הסקאלה של פעילויות הבנק, כמו גם את העובדה או המצב שירותים אחרים כמותג המקביל הרלוונטי ללקוחותיה. משום שהדבר עשוי להיות חשוב יותר המאפיינת את פעילותה של הביקורת "24 VTB", הכוללת הערכה של היכולת והאחריות של עובדים, מאשר נקודת המבט, משקף, למשל, את האטרקטיביות הפיננסית של שירותים בנקאיים. מה אנשים כותבים על איכות השירות נחשב מוסד פיננסי של לקוחותיה?

דעות של אזרחים לפעמים מאוד סובייקטיבי. זה כל כך קורה כי אדם אחד שביקר במשרד מסוים "24 VTB", ביקורות חיוביות מאוד, והשני - בדיוק ההפך של רגשות. אבל באופן כללי, אזרחים מסכימים כי אחד המותגים הקמעונאי הרוסים הגדולים בענף הבנקאות, מנסים לשמור על מנהיג המותג - כוללים בהיבט של שירות לקוחות. כמו האנשים, צוות של "VTB 24" מראה יכולת גבוהה למדי בפתרון רוב הבעיות הכרוכות, לא להתרחק קשיים, משוחחים בנימוס, מנסה להסביר את הניואנסים של שירותים מסוימים.

ראוי לציין כי רבים מן הלקוחות של הבנק מציינים את האיכות הגבוהה של מוסד פיננסי משוב-בנקאיות באינטרנט. ככל הנראה, המומחים של המוסד לפקח על פורטלי נושאיות הליבה, שבו אזרחים הביעו את דעתם על "24 VTB". סקור או הערכה של פעילות הבנק, שהגיש מישהו ולגרום תהודה ומשך את תשומת הלב של הקהילה, הם לא התעלמו ידי מומחי מוסד פיננסי, אשר מסוגל להכין לה תשובה - על אותו הפורטל נושאיות או ליצור קשר עם האדם שעזב את המידע על הפעילות מוסד אשראי. באופן עקרוני, את המותג גם, כאזרחים רבים, עבודה עם לקוחותיה ורשתות חברתיות. מטרתו של מרכז ההערכה של הסקירה "24 VTB" במקרה הזה זה עשוי להיות התייחס עוד יותר על ידי אנשים אשר עמדו בפני בעיה דומה או לצפות בו ישירות באותו המשרד, התייחס בהודעת המקביל מהאדם. לעתים קרובות קשור לדיונים כאלה וגם עובדים של הבנק, ובאותו הזמן מנסה לקדם את הרזולוציה של בעיות.

משוב על

תגובות על פורטלים מקוונים נושאיות לא רק להשאיר לקוחות דיווח סוכנויות. עובדי המוסד הפיננסי בבנק, הן נוכחיים ואלה עברו לעבוד בחברות אחרות גם לכתוב באופן פעיל על "24 VTB". ביקורות של עובדי בנק להתמודד עם סוגיות מפתח כגון שכר, תנאי עבודה, במיוחד בתרבות הארגונית, סיכויי קריירה.

באופן כללי, שום דבר יוצא דופן, כמו רוב ארגוני עובדים אחרים - לא רק כספי - מעוניינים באותו ההיבטים של הפעילות המקצועית. אבל מהי הייחודיות של תנאי העבודה המוצעים על ידי הבנק "24 VTB"? משוב מצוות על העבודה, כמובן, שונה מאוד ולפעמים סובייקטיבי. הרבה תלוי מה הציפיות היו מקצועיות מתחילת הפעילות מקצועית בבנק. זה לפעמים קורה שאדם עם ניסיון מועט בתחום הפיננסי מסתמך על צמיחת קריירה המהירה ושכר גבוה - פשוט בגלל מה מגיע באחד מותגי הבנק הגדולים ברוסיה. אבל, כמו בכל ארגון רציני אחר, "VTB 24" הם להיות הרוויחו. למרבה המזל, הבנה של הנסיבות בסביבה של עובדי מוסד פיננסיים, אם לשפוט לפי הביקורות, בכלל, בהווה.

עבוד ב "VTB 24" (ביקורות נושאיות על פורטלים באינטרנט לאשר זאת) - דורש רמה של יכולת, אחריות, מקצועיות, על ההתעניינות שלהם בפיתוח המוצלח של לא רק לי באופן אישי, אלא גם את המותג בכללותו. עובדי בנק מאומנים במיוחד - תשומת לב מיוחדת ניתנת להבטיח את הכישורים הדרושים למתחילים, המממנים הצעירים שבאו רק לשוק הפיננסי. מיומנויות אלו בהחלט תיתנה מומחי הזדמנות בעקבות זאת בנק כדי להתקדם בעבודה. לכן, את היסודות לקריירה עתידית צריכים להיות מונח קצין כבר בשלבים הראשונים של אינטראקציה עם המותג.

אורח עובדים "VTB 24", המתייחסים לשכר, תנאי עבודה ואינטראקציה עם עובדים אחרים וניהול הם חיוביים. שוב זה משפיע, ככל הנראה, את מעמדו של המותג כאחד גדול ידוע הפדרציה הרוסיה לשמור על המוניטין של אחד המנהיגים בענף הבנקאות. כולל בהיבט מדיניות כוח האדם.