קרה קורא - מה זה ואיך שצריך להשתמש בכלי זה?

שיווק הוא בכל מקום. בכל מקום שהגענו אליו, מה עושים, אנחנו הן לצרכנים והן המוכרים. יחד עם פרסום, יש דרכים פעילות בקידום מוצרים ושירותים, כגון קורא קר. מה זה וכיצד להשתמש בכלי זה שיווק?

מספרים הפכו לתופעה יומיומית. בדרך כלל, מספר הנפשות לקבל החלטות חשובות בחברה מסוימת, זמינים לציבור. זה מספיק כדי לראות את הקטלוגים של חברות או עצמאי ליצור רשימה של קבלנים פוטנציאל. הדרך הראשונה של קשר עם הלקוח הן שיחות קרות. מה זה? יועצי טלפון צוברים מספר הלקוחות הפוטנציאלים. תסריט שיחה צריך להיות מתוכנן בקפידה וחשב החוצה. אחרי הכל, רק 1-2 אחוזים של הקונים הפוטנציאליים של השירות או המוצר שלך מייד הביעו עניין. זהה את הקטגוריות השונות של לקוחות כדי לסייע שיחות קרות. איזה סוג של קבוצה כיועצים לסווג קונים פוטנציאליים?

אם אחד או שני אחוזים להגיב מייד מוכנים לקנות מוצר או שירות, את 98 האחוזים הנותרים של הלקוחות ניתן לחלק לתוך ספקנים שליליים אופקים ונוטים הרכישה. הפוך את השיחה הראשונה אל הקונה הפוטנציאלי לא קל. מוכר - עובד קו הטלפון, יועץ - ככלל, מאוד מתוח. בינתיים, מן הרושם והביטויים הראשונים זה תלוי עד כמה שיחות מוצלחות תהיינה קרות. מה זה אם לא פרסומת, אבל עדיין די אגרסיבי? אף על פי כן, במיומנות בנה את השיחה יסייע לקבוע את הלקוח פוטנציאלי מתעניין בשירות. כפי שאמרנו, מעט מאוד אנשים מוכנים לשלם מייד את ההצעה שלך. עם זאת, אם רשימת הלקוחות מורכב לא שרירותי ובכוונה, בקרב בני שיחו מי אתה קורא, בטח יש כבר מי חושב על רכישת המוצר או השירות שלך.

מומלץ במקרים אלה להציג לא רק את ההצעה, אבל זה שונה מהמתחרים. לדוגמא, החברה עוסקת באתרי ייצור. אולי הלקוח כבר ניסו בעצמם כדי לפתור בעיה זו בפני מספר קשיים. לכן, הוא מוכן לדבר על הנושא של איך אתה יכול לעזור לו, אבל זה לא הולך מיד להזמין שירות מסוים שלך. אם באותו אתר על הלקוח כבר יש, אתה יכול להציע לו את השיפור או קידום. לכן, טכנולוגיה קוראת קרה תעזור לסלק את אלה שאינם באמת מעוניינים או מוכנים לתקשר בצורה ולבחור אלו שמוכנים להמשיך את השיחה.

השלב הבא יהיה proring שנקרא החם. יש לתת ללקוחות פוטנציאליים זמן לחשוב, לנסח שאלות ובקשות. קוראים קר, תבניות שאמורות להיות לחשוב דרך כל מניה מסוימת, המוצר - היא החשיפה הראשונה הצגה עצמית קצרה. אם היועץ הוא הצליח ליצור קשר עם האחראי לקבלת החלטות בחברה, עדיף להקצות זמן שונה (למשל, באמצעות המזכיר). מהרגע שיצא הודעה או הגשת הצעה, להתחיל בבניית קשרים עם לקוחות פוטנציאליים. הוא כבר יודע מי הולך לקרוא לו ועל כלומר, מה יידון.

טעות נפוצה אחת - nazvanivanie הכפייתי הזה לפרקי זמן קצרים. למה? מכיוון שלקוחות מהר מאוד מבינים כי המוכר לא עונה, הוא פועל באופן אוטומטי. ואף אחד מאיתנו רוצה לראות פשוט כאובייקט, כמו מכונית. סלרס צריך להיות מודע לכך את הביצועים של אפילו את השיחה הראשונה חייבים להיות מוסכמים עם הלקוח. אתה צריך לברר מי לפנות להצעה, על איזה יום ובאיזו שעה עדיף להתקשר.

הניסיון הבא לפנות צריך להיות מתוכנן בקפידה. במילות אחרות, המוכר צריך לדעת מתי השיחה מתאימה כאשר הלקוח יוכל לקחת את הזמן כדי לדבר. הפתרון הטוב ביותר עשוי להיות תזכורת על בשבועיים במשך חודשיים לפחות. אתה יכול להשלים את השיחות והודעות דואר אלקטרוני.

זה הכרחי כדי ללמוד כיצד נכון וברור שהוצג. יועצים טלפון תכופות "לבלוע" להג הוא החלק המקדים של השיחה, בסופו של דבר הלקוח הוא לא רק מדריך, עם מי הוא מדבר ולמה. כמו כן, רצוי להסביר, מאיפה השגת את מספר הטלפון שלו כדי מיד להימנע ממפלה. הפעילות של עוזר המכירות מכוונת ליצירת מצב שבו הקונה הפוטנציאלי יהיה נוח. המטרה היא לבנות מערכות יחסים לטווח ארוך, לא פשוט למכור את הסחורה ממהר.