ניהול קונפליקטים

סכסוך - הוא המדע החוקר את סוגי קונפליקטים, המבנה שלהם, ושיטות המניעות והפתרון שלהם.

ניתן לומר כי קונפליקטים או מריבות הן חלק חשוב מחיינו. לפעמים הם יכולים לשבור את הקיפאון ביחסים נתקעו. הם עוזרים להקל על המתח ולהסיר חסמי תקשורת.

עם זאת, רוב הסכסוכים מתפתחים מריבה אלימה, הורס תקשורת, במיוחד כשמדובר ביחסים עובדים.

קח למשל את הסוגים השונים של מריבות דרכים שהופכות את ניהול הסכסוך היעיל ביותר.

שני סוגים של קונפליקטים

הבסיס של כל אחד מהם הוא סתירה בין השאיפות של כיוונים שונים.

סתירות יכולות להיות בתוך תודעה אנושית (מטרות היפך נוכחות או רצונות). במקרה זה אנו מדברים על סכסוך intrapersonal.

כמו כן סתירות יכולות להתעורר בין יחידים או קבוצות חברתיות. אז אנחנו מדברים על קונפליקט חברתי.

סכסוך תוך אישי הוא חוויה שלילית למדי רצינית, המבוסס על יחסים מתנגשים עם העולם החיצון. כתוצאה מכך, יש אנשים מתקשים עם ההחלטה להיות בחירת מצב כואבת.

עם פסיכולוגי קונפליקטי intrapersonal, עוזרים העסקת האדם עם הספקות לקבל את ההחלטה הנכונה.

קונפליקטים חברתיים הם בלב של מתחים רציניים שהתעוררו בין אנשים.

ניהול קונפליקטים חברתי - מיומנות חשובה כל מנהיג, שתפקידם הוא ליצור סביבת עבודה חיובית בצוות.

סתירות יכולות להיות גם זמניות ממושכות. כשמדובר קונפליקטים העסק הם עלולים ליצור קשיים רבים ביישום תהליך העבודה.

למרות העובדה כי המריבות המשפחתיות לפעמים להיות נחוצות כדי לזהות את התלונות שהצטברו ולעזור לפתור את הסכסוך, התפרצויות רגשיות המתמידות בין בני הזוג עשויות להוביל קירור ביחסים. מתנגש תכוף בין הורים לילדים להיות השפעה שלילית על התפתחות האדם האחרון.

כתוצאה מכך, היכולת לנהל קונפליקטים חיונית בחיי היומיום ובמקום העבודה.

שיטות של קונפליקטים ניהול

מבנה הטיעון הוא עלייה הדרגתית לחץ נפשי, שבמהלכה אדם מחפש את מי להאשים, כדי להקל עליו את רגשות שליליים.

כאשר המתח מגיע לשיאו מתרחש פלאש רגשית, שבה הפרט אינו לוקח טיעונים אחרים. הוא מאמין כי זכויותיהם של כל שהוא נפגע שלא בצדק. מתח נוסף מתחיל להתפוגג, מנורמלת מדינה בהדרגה.

ניהול קונפליקטים צריך לקחת בחשבון את הייחוד של המופע שלהם.

ישנן חמש דרכים של סכסוכים, שכל אחד מהם יכול לשמש בנסיבות שונות.

1. הימנעות. שיטה זו מבוססת על סיום התקשורת. האדם או פיזי משאיר או שיחה לנושא אחר, מנסה להסיט את תשומת לב מנושא היריב הכואב. פעם זה היה אם אותו נושא הסכסוך הוא לא כל כך חשוב, והם יכולים להיות מוקרבים למען יחסים טובים. לפעמים זו הדרך היחידה לעצור קרב במקרה של התפרצות רגשית חמורה של אחד המתנגדים.

הסתגלות 2.. שיטה זו כרוכה בקבלה מוחלטת או חלקית של אחד הצדדים היריבים של הצד האחר. לפעמים אדם יכול להעמיד פנים רק כדי לקבל את תנאי כדי לקבל קצת אוויר. שיטה זו ישימה כאשר אחד המתנגדים חזק יותר מהשני או יש את אותו כוח. לדוגמא, אם סכסוך בין כפופים מעולים.

3. "מלחמה עד הכדור האחרון." אסטרטגיה זו היא כמעט דרך לפתור את הסכסוך. במקום זאת, היא דרך של התנהגות במצב הסכסוך, כאשר הנושא של מחלוקת חשובה ביותר לשני הצדדים, והם לא יכולים לעשות ויתורים. במקרה זה, ניהול קונפליקטים מתבצע על ידי צד שלישי, או מתווכחים מסכימים, נותרים השתכנעו. בשנת הנישואין בדרך זו של התנהגות היא לעתים קרובות מאוד הרסנית ויכולה להוביל לגירושין.

פשרה 4.. אסטרטגיה זו כרוכה בוויתורים הדדיים. זה יכול לשמש אם הצדדים לסכסוך אינם שנתפסו רגשית אפשר להתווכח נקודת המבט שלהם. אחת הדרכים היעילות ביותר כדי לפתור קונפליקטים.

5. שיתוף פעולה. במקרה זה, שני הצדדים חייבים להכיר בכך מעורבים למען מטרה משותפת, וכבר בסיס זה, כדי לפתור את הסתירות. זה מאוד חשוב להיות מסוגל לנתח את המניעים למעשיהם. המתנגד שניהם חייבים לנסות להבין אחד את השני ולהפסיק לקחת את הצד הנגדי כאויב. במקרה זה, יהיה הבנה הדדית מלאה.

אז, לניהול סכסוך כרוך בשימוש אחת האסטרטגיות האלה בהתאם למצב המסוים. וגם המשפחה בחברה, כל השיטות הללו יכולים לעזור להתגבר על הקונפליקטים ולשחזר הרמוניה ביחסים בין בני אדם.