הגדרת המונחים של קדמי, הבינוני ומעמד Back-Office. מהי העבודה במשרד האחורי של הבנק?

"כל מקצועות נדרשים, כל המקצועות חשובים" - זה כל מה שאנחנו יודעים מן הילדות. העובדה היא כי בעולם של היום, הכל קשור בקשרי גומלין, כך שלא היה הרבה ממוצא הזר של המונח, שמשמעותן אינו ידוע למרבית האזרחים. מתווכים, תמונת מקבלים, קופירייטרים, מודדים - אז לך אל תגיד לי מה בדיוק האנשים האלה עוסקים. אותו הדבר ניתן לומר על-המומחים בחזרה, משרדים קדמיים. מי הם, איפה הם עובדים, במסגרת החובות הישירים שלהם?

קביעת המשרד הקדמי של המוסד הפיננסי

מונח זה נקרא לקבוצה של יחידות בארגונים האחראים להתמודדות עם לקוחות או לקוחות. מומחים-המשרד הקדמי נמצאים בחזית, היא הפנים של החברה. על המקצוענות, היכולת, ידידותי שלהם תלוי ההצלחה של המוסד. בשנת המגזר הבנקאי , אנשים כאלה עוסקים בעיבוד של יישומים עבור פתיחת פיקדון או הלוואה, לייעץ על כל שאלות, להפיץ מוצרים בנקאיים וכן הלאה. ד כלומר, מומחים מלווים כל זמן על ידי הלקוח, מאז שהגיע לסניף הבנק ולפני ההתקשרות בעסקה.

מהו משרד אחורי?

זוהי ישות מבצעית וחשבונאות, עוסקת במתן במשרדים מנהלות נכסים והתחייבויות של החברה. משרד אחורי - רוממות אפורה זה. לקוחות ולקוחות לא יכולים להעריך את העבודה של עובדיו, למרות שהם משקיעים הרבה מאמץ שגשוג עסק. יחידות כאלה בבנקים, חברות השקעה, ארגונים טרנזקציות בשוקי ניירות הערך. הם עובדים מן 3 15 איש, מספר העובדים תלוי במוסד.

עבודה בבנק בק אופיס כרוך בהכנת הדיווח וניהול, הביצועים של ניירות ערך ההתיישבות במזומן עבור עסקאות הנעשות על ידי המשרד הקדמי. העובדים שלה עוסקים השליטה על שמירת גבולות, לערוך דו"ח פנימי, מתן מידע למחלקת החשבונאות. מומחה משרד אחורי עובד רק עם קבלנים, זה לא לשתף פעולה עם הלקוחות.

מה עושה את המשרד באמצע?

יחידה זו יכולה להיקרא כקישור בין החלק הקדמי ומשרדים בחזרה. תפקידה הוא די מטושטש. מומחי בנקים בעיקר עוסקים בהכנת החתימה על חוזים, מתן לקוחות עם סוגים שונים של דוחות, לקיחת הזמנות לבצע עסקות נסיגה, רכישה ומכירה, וכן הלאה. ד כן, למשרד בינוני אחראי תיאום של טפסים סטנדרטיים ומסמכים סטנדרטיים עם מחלקות אחרות, לפתח מתודולוגיות פעילויות חדשות. המומחים שלה בעיקר לעבוד על ההוראות של ובראשונה.

מה הם תחומי האחריות של מומחי בק אופיס?

עובדי מוסדות פיננסיים צריכים להכין חוזה של קנייה ומכירה של ניירות ערך, לנהל יומן של עסקות. מומחה מנטר את הרישום מחדש של ניירות ערך, כמו העברת הבעלות חייבת להתבצע לקונה מהמוכר. עורפי מבצע הליך זה על בסיס פקודת הטרנספר, כלול במרשם של בעל ניירות הערך.

הבעלים החדשים חייבים להשיג את כל המסמכים הדרושים מומחית, בתורו, שולטים בתהליך החישוב בין המוכר לבין קונה החברות. על העובד העורפי מוקצה אחריות גדולה, בגלל הטעות הקלה, לכאורה על אי דיוקים קלים במבט הראשון עלולה להוביל לבעיות בקנה מידה גדולה. במקרה הגרוע ביותר, החברה כרוכה בהפסדים משמעותיים בשל פסילת העסקה.

השוואה קדמית ולגבות-משרדים

יחידות אלה הן שתי מול זה לזה. משרד קדמי - הוא עובד עם לקוחות, הפנים של החברה. מומחים אינם זמינים תמיד על הנפש של המקצוענות והתושייה שלהם על עתיד הארגון. בק אופיס - זה מתרחש בין הצללים. מחלקות כוח אדם, לא כולם יודעים על הפנים, אבל הם כמו-טואלט דבורה לגרוף הרבה דברים חשובים. כל המומחים שעבדו עבור החברה, אבל בכל זאת חשוב למתוח קו בין המחלקות השונות, כדי לא להסיט חלק אחריות על כתפיהם של אחרים.

המשרד הקדמי המשרד האחורי יש פונקציונליות שונה. הראשון פועל להגדיל את המהירות של שירות ללקוח, שימור האמינות של המידע שהתקבל, הרישום המבצעי של מכירות. השני התמקד בניתוח מכירות, אימון קטלוגים עם מחירים של מוצרים, תמחור, תנועת מוצר מלאה במחסן.

יחידות ההפרדה יכולות להתרחש הן תוכנות בחומרה. אין גבולות ברורים ביניהם, זה רק מערכת של מושגים. רוכבת הפרדה ו-משרד קדמי חייבות להיות ברמה פסיכולוגית. מנכ"ל חייב להבין כי במערכת המשנה הראשון חייבים לעבוד יותר צוות מקצועי ומנוסה, ולא השני, שכן יש להם אחריות גדולה ויותר קשה לעבוד.