איך לכתוב תביעת סחורה פגומה

ישנם מקרים בם הרכישה היא באיכות מספקת. לכן, יהיה זה רצוי או חילופי או להחזיר את הכסף בשביל זה. אבל כדי להתחיל לקרוא, איך לכתוב תלונה על מוצרים באיכות ירודה. תוכל לעשות הכל בעצמך, ללא עזרה של עורכי דין.

איך לכתוב תביעה על מוצר פגום: אמירה

כתוב יישום יכול להיות בכל צורה שהיא. אבל ישנם פריטים חובה כי אתה צריך לציין:

- יש צורך לטפל בתלונה לחנות המנהל שבה רכשת מוצר פגום. באופן אידיאלי, שם המשפחה הזה תיבות, אבל אם אתה לא יודע את נתוני המנהל, אתה צריך לכתוב: "מנהל החנות (מנהל החנות) ....". באתר של הנקודות מסמלים את שמו של מתקן הקניות.

- בפינה הימנית העליונה של היישום כדי לציין את שמו עם ראשי התיבות, כתובת ומספר טלפון.

- הבא, תאר את הבעיה שלך. ציין כל בתמציתיות: מה מספר, שבה רכשת את המוצר, את פגמי איכות המוצר נמצאים.

איך לכתוב תביעת סחורה פגומה: להסתמך על החוק

בהתבסס על מאמר 18-ה לחוק "על הגנת הצרכן הזכויות", יש לך את הזכות:

- לבקש תחליף עבור אותו מוצר (אותו מותג);

- לבקש תחליף אותם המוצרים של מותגים אחרים;

- דרישה להפחית את המחיר באופן יחסי הפגם;

- לדרוש תיקון של הטובין על חשבונו של החנות;

- לדרוש את הכסף בחזרה במלואו.

תביעת סחורה פגומה: תכונות

לאחר שתיאר את המצב, אתה צריך לבחור אחד הפריטים הנ"ל, וכיוון אותו בהצהרה, בהתייחסו לסעיף 18 לחוק "על הגנת זכויות הצרכן". ואז לכתוב כי במקרה של חוסר שביעות רצון הדרישות שלך, אתה להגיש תביעה.

איך להציג תביעה שמוכר סחורה פגומה

ההצהרה מוכנה, עכשיו אנחנו צריכים ליצור עותק של אותו, כמו גם העתקים של מחאות מסמך האחריות. סדרה אחת של מסמכים (טענה, עותקים של מסמך הקבלה ואחריות) נותנים למנהל / מנהל או מוכר. נקודה חשובה: העובד בחנות חייב לעזוב את החתימה שלו, חותמת, ואת מספר העותקים שני.

שיקול

עבור קבוצות מסוימות של מוצרים לעיבוד פעמים נעות בין 3 ל 20 ימים. חנות יכולה לעשות בדיקה עצמאית, שתוצאותיו תוכרענה. אם ייקבע כי המוצר יצא אינון אשמתך, החילופי / לקבל בחזרה את הכסף בשביל זה לא יעבוד, למעשה, ייתכן שתידרש לשלם עבור הבדיקה.

איך לכתוב תביעת סחורה פגומה אם החנות אינה מסכימה לקבל את הבקשה

זה קורה כי המוכר מסרב אפילו לקבל את הטענה. במקרה זה, שלח מייל (יחד עם כל העותקים) עם הודעה בחנות. מועד הגשת הבקשה ייחשב מיום קבלת המכתב.

הערה

- אם החנות ממשיכה להתעלם הטענה שלך, אנא צור קשר עם הוועדה על הגנת הצרכן.

- אם אתה רוצה את הסחורה שנרכשה תוקן, המוכר חייב לספק לך תחליף לשימוש זמני.

על פי הרשימה של רוסיה PP 55 מ 1998/01/19, את, ישנם מוצרים, ההחלפה אשר תקופת התיקון אינה זמינה:

- אופנוע-כלי רכב, כסאות גלגלים;

מכשירי חשמל, ציוד רפואי ומכשירים המשמשים מעצבי שיער, כמו גם מאמרים עבור הטיפול בחום -;

- נשק.