כיצד לטעון

על פי החקיקה הנוכחית, תביעה היא מסמך שהוא תביעה בכתב של בעל אופי מאדם לאדם. התביעה קובעת דרישות לביטול פגמים במוצרים שנרכשו, בתוצאות של שירותים נחותים או בעבודות שבוצעו. רשימת המצבים שגורמים אי שביעות רצון הצרכנים ניתן להמשיך ללא הגבלת זמן, ועם אדונים, האקרים או מוכרים חסרי מצפון נפגשים היום הוא כמעט בכל צעד.

כולם יודעים על החוק שמגן על זכויות הצרכן. אבל בפועל, רוב תושבי ארצנו הם כמעט אף פעם לא להשתמש, ולכן לא יודעים איך להגן על האינטרסים שלהם. מה הדבר הראשון שקונה עושה כאשר הוא מגלה כי הסחורה הוא קנה באיכות ירודה? מטבע הדברים, הוא מחפש את האמת למוכר. ובכן, אם האחרון הוא קשוב וקשוב, ואת הסכסוך ניתן לפתור בדרכי שלום. עם זאת, לא תמיד המוכר מוכן להגיב על ההצהרה של הצרכן לא מרוצה לפגוש אותו באמצע הדרך. במקרה זה, יש לתרגם את המצב ל"מסלולים הרשמיים "ולכתוב תלונה. וכדי להשיג את התוצאה הרצויה אתה צריך לדמיין בבירור כיצד להפוך את התביעה במיומנות למי הוא פנה, אשר, אגב, רוב הצרכנים הרוסים לא יודעים.

למעשה, זה עם תלונה יומרנית כי התהליך של תקשורת קדם משפט עם המוכר מתחיל, אבל השלב הסופי של הסכסוך תלוי לחלוטין על נכונותה של הכתיבה. אין כללים ספציפיים לגבי אופן כתיבת התביעה. אבל רצוי לשמור על כמה עקרונות של הכתיבה שלה, כי נוכחות של ניסוחים לא נכונים בתלונה נותן למוכר את ההזדמנות להשתמש בהם האינטרסים שלהם, אשר כמעט תמיד הפוכה לאינטרסים של הצרכן.

אז, איך לכתוב תביעה לחנות ומי צריך כתובת?

קודם כל, אתה אף פעם לא צריך לכתוב תלונה במצב של גירוי ובמקום שבו היו מוגש כראוי, נמכר הסחורה של איכות מספקת או מרומה trite. ובכלל, ההצהרה הטובה ביותר היא לא לכתוב ביד, אבל להדפיס. יש צורך בשני עותקים של התלונה. אחד מהם מיועד לאדם שאליו נטען, והשני נשאר בידו כתעודת ביטוח, אם לא יושב העניין בשלום, ולכן יהיה צורך לפנות לבית המשפט. לכן, עדיף ללכת הביתה, לחשוב היטב על איך לעשות תביעה ומה הדרישות לכלול בו.

בתלונה, בשום פנים ואופן לא צריך לבטא את הבקשה, היא חייבת בבירור את כל הדרישות שלה (וגם בסגנון קשה למדי) ואת המדינה את המהות של המקרה בצורה מדויקת ככל האפשר. מתי, באיזו שעה והיכן הופרו זכויותיו הלגיטימיות של הצרכן, מה היתה ההפרה? תיאור מפורט של הוראות החוזה (אם קיים), מפרט את החסרונות של הסחורה הנרכשת, מתווה את הדרישות לביטולן או להחזרן של עלויות של מוצרים באיכות ירודה - אלה הן ההוראות העיקריות שיש לקבוע במכתב היומרני. בתביעה יש לכלול התייחסויות לסעיפים ספציפיים של החוק שהופרו, וכן ראוי להודיע לעבריין כי במקרה של ביצוע לא נאות של הדרישות שהוצעו, יבקש בית המשפט לערער. צרכן שיודע בדיוק איך לעשות תביעה בהחלט להשיג תוצאה חיובית.

את התביעה יש להפנות לראש היזם או היזם הפרטי - בעל המקום שבו התרחש מצב הסכסוך. כדי לשלוח אותו ניתן בדואר בדואר רשום או מועבר ישירות למוכר או לראש החברה (במקרה זה על האדם שקיבל את התביעה לחתום על קבלת הבקשה בתמורה). יש לצרף את כל המסמכים המצורפים לתלונה: בדיקות, חוזים, תלושי אחריות. כל המניפולציות לעיל חייב להיעשות עם עותקים של מסמכים, המקור להישאר עם הצרכן. גם הבקשה חייבת להיות מסומנת כל הדרישות של הצרכן ואת התאריך המדויק של הכתיבה שלו.

על פי החוק, התשובה לתביעה צריכה להינתן תוך עשרה ימים.

אם, בכל זאת, השאלה איך לעשות טענה בפני עצמה גורמת לקשיים, אז עדיף לפנות לייעוץ משפטי, שבו אנשי מקצוע מקצועיים יסייעו במהירות לפתור נכונה את הסכסוך שהתעורר.