SC "תקופת אחריות Reso": משרדים במוסקבה. "Reso-הערבות": כתובות

JSC "Reso-ערבות" - הוא אחת מחברות עמוד השדרה של השוק המקומי. החברה הוקמה בשנת 1991. רישיון לספק יותר מ 100 סוגים של שירותי ביטוח יש SC "Reso-ערבות". המשרד המרכזי במוסקבה נמצא בכתובת:. כ נגורנו 6. בסך הכל, יש לחברה יותר מ 800 סניפים ונקודות מכירה, כמו גם מעל 20 אלף סוכנים ..

בעלי

הון של הארגון כולל 31 מיליון מניות עם ערך נקוב של 100 רובל. יותר מ 50% על ידי ס Sarkisov, עוד 5% - א Savel'ev. בשנת 2007, 10% של ניירות הערך נמכרו EBRD. במקביל התקשרה החברה עם הקבוצה הצרפתית AXA ביטוח משנה ונמכרת 36.7% מהמניות. מנכ"ל דמיטרי הוא Rakovshchik.

אודות החברה

משרדי מכירות "Reso-הערבות" (מוסקבה) לספק מגוון של שירותים ליחידים לקוחות ארגוניים. היעדים הפופולריים ביותר הם ביטוח רכב (OGA, Casco ו CTP), רע"א, ביטוח רכוש, כולל משכנתאות, וביטוח נסיעות. להגנה על שירותי חיים ובריאות ניתנים על ידי חברה בת בבעלות מלאה של אותו שם. ארגון שירותים משתמש יותר מ -10 מיליון לקוחות. מיקומי משרדים "Reso-ערבות" במוסקבה יידונו בהרחבה בהמשך.

על אמינות ארגון שירות איכותי מציין את הדירוג המרבי של A ++, אשר החברה שהוקצתה אנליסטים מקומיים מאז 2009. בשנת 2016 קיבלה החברה אישור של איכות על פי דרישות של GOST ISO 9001-2015. זה מאשר כי המערכת משתמשת הנהלת חברת הביטוח עונה על הדרישות של GOST באותו השם, ותהליכים עסקיים לעמוד בסטנדרטים בינלאומיים.

שירותים

חברת הביטוח יש יותר מ 100 רשיונות ליישום תוכניות משולבות. אנשים יכולים לבקש:

• ויזת תייר;
• TCD;
• "גרין קארד";
• ביטוח במקרה של ביטול הטיול;
• CTP, אל;
• DMS, OMS;
• ביטוח משכנתא;
• ביטוח תאונות.

במסגרת תוכנית תחזוקה, החברה מספקת באיכות גבוהה וטיפול רפואי מיומן במקרה של נזק לחיים ולבריאות של מבוטח. כאפשרויות נוספות יצוין ביטוח למקרה אובדן מטען (40 ב. א לכל קילוגרם של מטען אבוד), מסמכים, מתן סעד משפטי. סיוע תחבורה מאורגן על ידי סיוע חברת יורופ.

כחלק הלקוח "גרין קארד" מקבל את ההגנה של ענייני הרכוש של בעל הרכב במקרה של תאונה עם השתתפותה בשטחה של מדינה אחרת.

בשלב רישום הלקוח מקבל הגנה ביטוח אחריות אזרחית במקרה של גרימת נזק לצד שלישי. הבסיס לתשלום פיצויים - פעולה מכוונת או חוסר מעש, אישר את ההחלטה של בית המשפט או סמכות.

החברה מפצה על אובדן אוויר מושהה, w / d, או מי טיסה שעבורם הלקוח זמין כרטיס 4 שעות או יותר מאחת מהסיבות הבאות: השביתה של עובדי חברת התחבורה, תנאי מזג האוויר, כשל תחבורה.

אנשים משפטיים גם רשאים לבטח את סיכוני בניית הבנייה, המון מטענים ותחבורה.

רשימת לקוחות החברה כוללת 40 מיליון תאגידים ויחידים. כולל:

• בנקים ומוסדות פיננסיים, "UniCredit", "תקן רוסי", מטבע במוסקבה, "זניט".
• תאגיד: Ostankino TTC, "טלקום הזהב", "VimpelCom" "מגפון"; "Goznak", LLC "ברוקר הלאומי".
• חברות זרות וחברות הבת שלהם: רנו, Volkswagengrouprus, דנונה, שאנל, מישלן, ברלין-Chemie.

גורם

עלות הפוליסה תלוי בתנאי השירות של התוכנית שנבחרה, כמו גם גילו של המבוטח. עבור פוליסות שהונפקו על ילדים (מתחת 1 בשנה) ואזרחים ותיקים (60 שנים), גורם ההכפלה המיוחד מוחל. מבוטחים שהם עוסקים בספורט מקצועי יש סיכון גדול יותר של פציעה. לכן, בהערכת הסכנה הפוטנציאלית של העלאת גורמים מוחלים. אם יש אפשרויות נוספות במדיניות ביחס לעליות מבוטחות בסכום.

מחזיק

הקבוצה כוללת את חברת Reso NSC קזחסטן, בלארוס "Belrosstrakh" Reso ארמניה, אוקראינה "JUST-ביטוח". שירותי ביטוח משנה ניתנים על ידי Hannover Re, SCOR, Munich Re, פרטנר הנדון, סיריוס ו- Gen Re. Holding המאחד יותר מ -30 חברות העוסקות בביטוח, פנסיה, developnym, ליסינג ועסקים רפואיים ברוסיה ומדינות חבר העמים:

• ארגון וניהול - Reso HC.
• שירותי ביטוח מסופקים על ידי: "Reso-Garantia", "QMS Reso-Med", "Reso-דלתא".
• קבוצת החברות מורכבת: "Medilyuks TM", "מרפאות סקנדינביה", "אוטו-שירות", "Reso-ליסינג", "RESOTRUST", "Reso אשראי" בנק, NPF "SberFond", "סיוע Coris".

"Reso-ערבות": כתובות במוסקבה, משרד ראשי

רשת אזורית כוללת 794 סניפים ברחבי שטחה של הפדרציה הרוסית, מתוכם 145 נקודות מכירה מדיניות הממוקם בעיר הבירה. הפוך מדיניות יכולה לחול על כל סניף. מהי הכתובת של "תקופת אחריות Reso"? המשרד המרכזי ממוקם במוסקבה, כפי שכבר הוזכר, בשדרה נגורנו 6. הוא משרת לקוחות על בסיס יומי מ 09:30 עד 20:00, בשבת -. מ 10:00 עד 18:00, וביום ראשון - 16:00 . על פי לוח הזמנים הזה עובד ברוב המשרדים, למרות שחלקם פתוח רק בימי חול. לדוגמה, במשרדי "Reso-הערבות" במוסקבה (רדיואקטיביות) בשעה 19:00:

• Str. אריגה, 12.
• TD "Perovsky".
• Shchelkovo כביש, 77.

באותו האזור ניתן למצוא משרדים אחרים במוסקבה. "Reso-הערבות" בסופרמרקט "עיר של שפע" פתוח מ 9:30 כדי 20:00 בימי חול ובין השעות 10:00 18:00 ביום בסופי שבוע. כתובות של נקודות מכירה אחרות שבם לקוחות מוגשים בהתאם ללוח הזמנים 09: 30-20: 00 בימי חול; 10: 00-18: 00 - שבת, סו:

• Str. פרק ה -15, 44-A.
• שד 'Izmailovo, 43.
• Str. Stromynka 19 א.
• Str. Novokosinskaya, 32-א.

מה עוד משרדים "Reso-הערבות" במוסקבה (ZAO)? ביום עובד ימים 10:00 כדי 19:00 עובד במחלקת בלבד, התרבו ב ul. ב Filevskaya 19/18. המשרדים הבאים "Reso-הערבות" במוסקבה פתוחים גם ביום שבת בין 10:00 כדי 18:00:

• Str. קייב, 19 (15:00 על יום שבת).
• Pr. קוטוזוב, 35.
• Mozhayskoe, 42.
• Pr. ורנדסקי, 78.

בנוסף, בימי ראשון בין השעות 10:00 כדי לפתוח 15:00 משרדים כאלה במוסקבה:

• "Reso-הערבות", ul. Yartsevskaya 34.
• Str. המיליציה, 11.
• Str. Lukinskaya 14.
• Rublevskoe, 50.
• Pr. לנין, 66.
• Str. Novoperedelkinskaya 13.

סניפים רבים ממוקמים גם חברה משותפת מניות אחרות. "Reso-הערבות" משרדים במוסקבה (דרום-מערב) הוא גם כזה:

• Pr. לנין, 45.
• Str. Ramenky 6.

מחלקות שני אלה נוטלות לקוחות בימי חול בין 10:00 ל 20:00, ובשבת - מ 10:00 עד 18: 00. להלן ניתן לקבל במשרדי החברה "תקופת אחריות Reso" ב מוסקבה (SEAD) לשרת לקוחות בימי ראשון עד 16:00:

• Str. Vavilova, 91.
• Str. Novocheremushkinskaya 49.
• כביש ורשה, 88.
• Str. Profsoyuznaya, 18.
• Pr. Michurinsky 9.
• Pr. Michurinsky, 34.

כאן על לוח הזמנים הזה עובד SC "תקופת אחריות Reso". המשרד הראשי (מוסקבה) מכוון בעיקר אל לקוחות VIP.

הכרה

במהלך השנים, החברה "תקופת אחריות Reso" זכתה בפרסים כגון והשתתפה בתחרויות כאלה:

• זוכת "סלמנדר הזהב" את הפרס הראשי (2005, 2008 ו 2011).
• זוכת "מותג № 1 ברוסיה" (2011).
• זוכת הפרס "הכספי אולימפוס 2010" בקטגוריית "התוצאה וההצלחה".

העובדה כי החברה "Reso-הערבות", המשרד המרכזי במוסקבה, הנמצא בכתובת: .. וכו 'וכו' נגורנו-6, מפתחת בהתמדה, על פי הערכות אלה של מומחים:

• בשנת 2010 החברה לקחה 132 מקום בדירוג של "מומחה-400".
• בלשכת Standart & Poor בדירוג שהוקצה 2012 של BB +. בשנה שלאחר מכן הוא אשר עם תחזית דירוג יציבה.
• בשנת 2013, קיבלה החברה רישיון לביצוע של "ביטוח חובה של אחריותו של המוביל."
• בשנת 2014, הסוכנות "המומחה RA" מוקצה הדירוג היא פיתוח ++ עם תחזית דירוג יציב, ואת "סוכנות הדירוג הלאומית" שיעור AAA. כך גם התוצאות אוששו 2015 ו 2016.

הבעיה של ביטוח רכב

איגוד חברות הביטוח (RSA) יזמה הצעת חוק חדשה שבה תשלומי פיצויים MTPL יהיה בעין, כלומר, מכסה את עלות התיקונים. תוכנית זו היא לגמרי להחליף את השוק כל המזומנים. כמו כן כבר לא צריך את שירותיו של "avtoyuristov". הם בבית המשפט מבקש הגדלת תשלומי ביטוח, וכן עבור שירותיו גובה אחוז דמי הביטוח שהתקבלו. "Avtoyuristy" אזרחים ומבטחים מטעים. עבור 2015 הם אספו כ -12 מיליארד רובל.

המבוא של רישום החובה אלקטרוני של מדיניות CTP - זו היא הצעד הראשון להופעת פיצוי טבעי. סוכן יחיד - זה לפחות אמצעי זמני, אך באזורים בעייתיים, זה יאפשר לעבור את הבחירה הישירה של המבטח על ידי הצרכן. פעילויות סוכנות פירוק מוחלטות יכולות לדבר לאחר כניסתה של פיצוי טבעי.

מדיניות MTPL אלקטרונית

אחד התחומים המבטיחים ביותר של החברה - ביטוח הרכב. אבל למסד מדיניות אינה בהכרח לפנות למשרדים ( "Reso-ערבות" במוסקבה - אחת מחברות הביטוח המדורגות). יכול להיות ישירות דרך אתר האינטרנט של החברה כדי לקבל מדיניות הדואר MTPL. אנו רואים בפירוט איך לעשות את זה.

לקבלה יסודית מחדש המבקש את מדיניות CTP צריך לעבור "להאריך את כלי פוליסת ביטוח חבות באינטרנט." זה במעקב בחשבונך על ידי ציון שם, מספר טלפון (הידוע גם בשם התחברות). הקפידו לתת את הסכמתו לטיפול בפרטים האישיים ולחץ על כפתור "הרשמה". אחרי "נתוני הבדיקה" חייבים ליצור סיסמה ולאשר אותו בקוד של SMS. הודעה משוכפלת גם לכתובת הדוא"ל שצוין. לאחר לחיצה על הכפתור "הרשמה", משתמשים רבים אני מקבל הודעת שגיאה.

למרות ההתראה, המשתמש כבר רשום במערכת. עדות לכך הוא קבלת קודי SMS. אתה צריך להיכנס לחשבון האישי שלך על ידי הזנת מספר הטלפון ואת הסיסמה. בתפריט בצד שמאל, בחר את "מדיניות תוכן." פריט לקוחות שכבר עשו את מדיניות באמצעות משרד במוסקבה ( "Reso-ערבות" - נחשבות על ידינו מבטח) תוכל לראות רשימה של אותם בקטע של "רשימת עקרונות מדיניות". ישירות דרך אתר החוזה הקיים יהיה ממושך. אם תקופת הפוליסה נגמרה, תצטרך ליצור אחד חדש.

בטופס הבקשה של עליך להזין נתונים על המכונית והנהג. החברה מבקשת כאפשרויות סטנדרטיות, ונוספות. לדוגמה, שם התאריך של נהג לידה, סדרת רישיון נהיגה - חובה למלא את הפרטים של כל מדיניות. ובגלל זה החברה לדעת את המיקום של כלי רכב, מספר המושבים נוסעים, המסה מותר בעת ההרשמה על מכונית נוסעים CTP, לא ברור. בעת מילוי הטופס אתה צריך לשים לב לשדות כאלה:

• "לפי תאריך" - מועד ההנפקה הראשונית של זכויות (אם חל תעודת החלפה).
• מספר כרטיס - המספר הזה הוא 21 תווים, הוזכרו בדברים. בדקו את הנתונים יכולים להיות בוושינגטון על EAISTO.

אם אתה מחליט לבקר את החברה "תקופת אחריות Reso" Head Office (מוסקבה) או כל עובדי סניף שניים לתרום ישירות נתונים מהמבטחים. אם הלקוח עושה את מדיניות באמצעות האתר, הדבר הראשון שאתה צריך להתמקד בפרטים של החוזה הישן. הם מאוחסנים AIS ו- SAR עשוי לא יעלה בקנה אחד עם נתוני TCP ואת GRA.

לאחר מילוי כל המידע שאתה צריך ללחוץ על הכפתור "חישוב" ו "שמור". המדיניות לשלם על הערך הנקוב היא הכרחית לפני סוף היום הנוכחי, אחר זה יהיה שחולט. העסקה מתבצעת דרך שער "PSB". קרנות מחויבות מכרטיסי הוויזה / מסטרקארד. לאחר תשלום של המדיניות ניתנת להורדה כקובץ PDF. הנה איך להוציא מדיניות MTPL, מבלי לבקר במשרדים במוסקבה. "Reso-הערבות" עושה הרבה לנוחיות לקוחותיה.

זהירות! שיבוטים

ב -1 בינואר 2017 חברות הביטוח מחויבות למכור פוליסות MTPL אלקטרוניות. במקרה של אי עמידה בדרישה זו, או נוכחות של כשל טכני קבוע של המבטח עלולים להיקנס.

חידושים כאלה מייד דרבנו רמאים ליצור "שיבוטים" saytov- למכיירת CTP האלקטרוני. בין הראשונים הופיעו על עותקים ויזואלי השוק של "Rosgosstrakh", VSK ו Reso. הכתובות של אתרים אלה דומות הדבר האמיתי, אבל הם נועדו לאנשים אנונימיים. יש גם הרבה אתרים "מתווכים", אשר אסורים בדרך כלל על ידי חוק CTP האלקטרוני. הם אפילו קיבלו את התלונות הראשונות מלקוחות מושפע. במקרה של רכישת הפוליסה על ההונאה, ההקרנות מחויבות, אבל החוזה לא קבל הודעת דואר אלקטרונית. לחלופין, להיפך, לסניף הדואר קיבל מכתב מן PDF-קבצים צוירו מחדש של צורות אלה, אך עם חותמות וחתימות מזויפות. מדיניות כזו אינה רשומה באותו מסד נתונים, מבטחים ולא תשא באחריות.

ביקורות

חברה תארה קיימת בשוק כבר למעלה 25 שנים. כדי להחזיק מעמד כל כך הרבה זמן עם הראש מעל המים, אתה צריך מערכת מותאמת היטב של עבודה וניהול איכות. אין זה מפתיע כי תהליך הבחירה של אדם לשים על הנחל. עדות לכך הוא משוב מצוות. העמדות של סוכנים לגייס סטודנטים וצעירים ללא ניסיון תעסוקתי. מועמדי ניו מוזמנים לקבל הדרכה ללא תשלום של כשבועות, שלאחריו הבדיקות נעשו.

בשנה הראשונה של עובד עובדת על משכורת של 30 אלף. לשפשף. (לפני מסים). רק לאחר תקופה זו הופכת את קריירה זמינה. חסרון נוסף הוא כי מכירת המוצר הפופולרי ביותר הפרמיה (MTPL מדיניות) אינה טעונה. קצב זה של עבודה עומד על אחד, כפי שמעיד תחלופת העובדים הגדולה.

יום השנה ה -25

בשנת 2016, SC "Reso-ערבות" הופכות ישנות 25 שנים. במהלך השנים, החברה עלתה למקום השלישי ברשימת מובילי השוק. החברה מעסיקה 20,000 סוכנים פתחו 850 סניפים ונקודות מכירה. מתוך יותר מ 100 סוגים של שירותים העדיפות הגבוהה ביותר הן: ביטוח רכב, ביטוח רפואי רצוני, הגנה על רכוש, ביטוח משכנתא, להגן על חייהם ובריאותם של תיירים. התחרותיות של הארגון בשוק נקבע על ידי המקצועיות של הצוות, שעבורם הכשרה מיוחדת "בית הספר לביטוח." נפתח מי שעובר אותו להישאר בחברה.

תוצאות 2016

ההון הרשום של החברה "Reso-הערבות" הוא 3.1 מיליארד רובל. עבור 2016 היא הרוויחה 100 מיליארד רובל. ברבעון הראשון 2016, החברה לקחה את המקום ה -1 במספר הפוליסות שנמכרו האל, 2nd - MTPL ו VHI. הכספים שנצברו יוקדשו על רכישת חברות ביטוח המתמחות OMS ו DMS.

במהלך השנים האחרונות, יותר מ 90% של מדיניות CTP האלקטרונית הנפיקו תושבי חץ האי הקר. הסיבה העיקרית היא כי מקדם אזורי הוא 0.6. אם זה יבוטל, ספירת העלות של מדיניות תהיה קלה יותר.

רפורמות e-CTP

. זה 60% מכלל מכר 2016 מדיניות - לחודש ינואר 2017 של 190- אלף e-CTP נחתם. ביום ממוצע, חברות מבינות 9-10 אלף. מדיניות. רוב החוזים נמכרו באזור קרסנודר (20.7 אלף. חוזה), וולגוגרד (9,7 thous.) ו רוסטוב (9.5 ths.) תחומי,

במהלך אותה הפעם, את PCA קבלה תלונות רבות ממשתמשים שאינם מסוגלים להנפיק פוליסה אלקטרונית. ארעה שגיאה בזמן הפניית מאתר אחד למשנהו. בשנת 50% ממקרי הסיבה לכישלון הייתה שהלקוח נכנס בטעות מיום קבלת האישור הראשון. עוד 30% של כשלים שהתרחשו לאחר בדיקה באזור ומכוניות. אי התאמה של הנתונים PCA, את המורכבות של השאלון וכשלים טכניים - אלו הן הבעיות השכיחות ביותר בהם נתקלים לקוחות בעיצוב המדיניות.

העונש

במקרה של סירוב ממכירת למבוטח אלקטרוני למבטח עלול להיקנס בסכום של 200 אלף. לשפשף. המערכת מספקת גם עבור קנסות בגין החלפת המבטח, באתר, אשר מפנה את הקונה של המדיניות. עבור כשלים טכניים מתמידים של החברה יצטרך לשלם 50 אלף. לשפשף. לכל-מסקנה הלא החוזה.