Benchmarking - הוא הכל

אם נתרגם מן המילה האנגלית «בהשוואות», מתברר: ספסל - מקום, סימון - כדי לחגוג. כלומר, כדי "לעשות חריץ", "מסמן את המקום". המשמעות של מונח זה תעזור לך להבין פתגם רוסי: "חכם לומד מטעויות של אחרים, טיפש - בכוחות עצמם." אז, בהשוואות - זהו החלק הראשון של אמירה.

ברצינות - מדובר השוואה של פעילותם עם אלה של המתחרים המוצלחים ביותר. ניתוח זה מתבצע לא רק בשביל הכיף, אלא כדי להסיק מסקנות לגבי עבודה משלה, כדי למצוא טעויות וליקויים. ואז, כדי לתקן אותם ולהתקדם.

כדי להמחיש את הרעיון, לזכור פתגם אחר עכשיו אירופאית. "עסקים - מדובר באופנוע: דיווש - לנוע במהירות, דיווש לעצור - אתה נופל." להעמיד עדיין לא יעבוד - יקטן. לכן, זה עבודה גרועה עבור העסק - כדי להפסיק את ההתקדמות הזו. אל תשקיע בפיתוח ושיווק.

מומחים להבחין בין ארבעה סוגים של תהליך זה תופעה כלכלית :

• בהשוואות כלליות - ההשוואה של מכירות מוצר והביצועים שלה עם מספר אינדיקטורים של המתחרים המוצלחים ביותר;
• פונקציה - השוואה של פרמטרים בודדים ומחוונים עם אלה של מנהיג בתעשייה (צוות של מומחים שערך את המחקר);
• בהשוואות תחרותיות - ניתוח של נתונים על עסקים עם תעשיית חוקר;
• פנימי - הניתוח של פעילות החטיבות בתוך הארגון על אנלוגית הפרמטרים המקובלת.

לדוגמא, חברת Hewlett-Packard נערכת אחת בהשוואות פונקציונליות כדי לחסל את צבר ההזמנות של מתחרי היפנים שלה. אינדקסים למדו לקחו תקופה של פיצוי. המחקר פיתח אסטרטגיה להמשך הפיתוח של המוצר. על התוצאות אפשר לשפוט מן השפע של ציוד משרדי עם הלוגו של HP בכל משרד.

הקושי העיקרי המגדיר בהשוואות - הוא שמתחרים אינם נוטים לחלוק את סודות ההצלחה שלהם. מידע מסחרי סגור, ומנסה לקבל מסווגים אותו כמו ריגול תעשייתי. לכן, את התוצאות יש אחוז מסוים של טעות.

עם ניתן למצוא כמה הנחות במשותף עם תקני ISO-9000 הבינלאומיים. בהשוואות ויעדים ISO-9000 הם כדי להבטיח סטנדרט ברמה גבוהה הוא לא רק תוצר סופי, אלא גם בכל שלב של התהליך.

"פורד," הדוגמה של הקבוצה. עד 1986, ירידה רצינית הגיעה בחברה. מנהלים ענקי תעשייה שנערכו מחקר בהשוואות, אשר הביא לשחרורו של פורד טאורוס - דגם הנעה הקדמית הראשון של הדאגה. החלטה לצייד מכונת הנעה הקדמית הייתה התוצאה של הניתוח של פעילות מתחרים מוצלחים - קרייזלר וג'נרל מוטורס. בנוסף כונן כל גלגל, בעוד חברות אחרות מכונית הייצור לפגר גורמים מן המתחרים החזקים ביותר נלקחים בחשבון. כתוצאה מכך, שור הפך את המכונית של השנה, ואת התוצאות של מכירות עבור כל הזמן הוא הוכר כאחד מחמש המכוניות רבי-מכר מתקופת פורד.

זכור שהמידוד - הוא כלי של חשיפה מתמדת תהליכים. במקרה של יישום אחד של ההצלחה יהיה זמני, כפי שהוא הפך לאותו שור: נתח לא בשנים הקרובות, את הפגמים במכונית שנגרמו תלונות מבעלי המכונית. זה דרסטי את המכירות של מארק אמר.