תכונות פסיכולוגיות של תקשורת עסקית

תכונות פסיכולוגיות של תקשורת עסקית מוקפות מחוות, הבעות פן אינטונציה, אשר מהוות חלק חיוני. לפעמים, תוך שימוש בכלים אלה, אתה יכול לעבור הרבה יותר מאשר מילים. מידע כזה בדרך כלל גורם ולכם. אם שני מקורות מידע סותרים (מילולי ולא מילולי), הביטחון הגדול יותר הוא מידע לא מילולי. לכן, משמעותי, לא כל כך הרבה מה שנאמר כמו איך עושים את זה.

תכונות משא ומתן עסקי למסקנה כי במהלך פגישה עסקית חשוב לשלוט ביטויים ותנועות הפנים שלהם, כמו גם להיות מסוגל לפרש מחוות והבעות פנים של השותף. חשוב לדעת, ושימוש מיומן של השפה הלא-מילולית בתהליך התקשורת.

תכונות פסיכולוגיות של תקשורת עסקית באמצעות שיטות לא מילוליות יכולות להתפרש בשתי דרכים. העמימות של שפת סימנים אינה מספקת מילון מוצלחת כאשר נעשה שימוש בכל המקרים של חיים. בתהליך של תקשורת, הרבה תלוי בתוכן והאווירה הכללית של השיחה.

לא מילולית אמצעי תקשורת הם בעלי חשיבות רבה בתחילת אהבה. תקשורת תכונות ועסקי תערוכה זו. עדיין לא מילה, אבל השיג את האומדן הראשון של המקור, אשר קשה לשנות מאוחר יותר.

אז, מה תכונות מו"מ עסקי יש לשקול פגישה עסקית.

ראשית, חשוב ואתה צריך להראות התעניינותך דיבורי האדם האחרים, פתיחות לרעיונות חדשים והצעות ונכונות לשתף פעולה. אחד צריך לשים לב יציב, מבטים ומחווים, מבלי לשבש את הטבעיות של ההתנהגות שלך.

בשיחות לא צריכים להניח סגור או תנוחה אגרסיבית. אנחנו לא צריכים להפוך משקפי שמש עין עם חלונות כהים, מכיוון שהדבר עלול להפריע לאווירה של תקשורת. Poses שיח לשקף הכפיפות הפסיכולוגית שלהם. הם אומרים הרבה בלי מילים.

כאשר משא ומתן בארגון חשוב לזכור כי צורת השולחן, מאחורי שיתקיים שיחה משפיעה האופי שלהם. שולחן עגול מסמל את השוויון של משתתפים, ההחלפה החופשית של דעות והשקפות, האופי הבלתי הפורמלי של הפגישה. אם במשרד של השולחן בצורת T, אז הבעלים של המשרד, מוכן להראות דומיננטיות, יכול לשבת מול בן שיחו, לעזוב את הכיסא שלו.

מחוות הרבה מידע. הם יכולים לשמש כסימן לסוף הפגישה או לציין כי השיחה מעוניינת. להלן סוגי מחוות:

1. סימני מחוות. לדוגמה, היום נפוץ, סמל אמריקאי "אישור", מועבר על ידי אצבעות האגודל והאצבע, אשר מקופלים בצורת האות "O". אבל מחווה כזו אינה מקובלת משום, בצרפת - אפס, וכן ביפן, כגון מחווה הוא כסף.

מחוות אחרות, סמלים במסגרת מוגבלת של מקום או תרבות מסוימת, לפעמים סגוליות מסוג מובן בשתי דרכים.

2. מחוות-מאייר להשתמש כדי להסביר מה שנאמר. הם נועדו לחזק את המסרים המרכזיים עבור שינון טוב יותר. המחווה הנפוץ ביותר - אינדיקציה יד לכיוון מסוים.

השימוש אינדיקציות כאמור שנקבע על ידי התרבות. ההבדלים התרבותיים המרכזיים להתבטא השימוש שלהם.

רגולטורי 3. מחוות בשימוש בתחילה והסיום של המו"מ. לדוגמה, הצורה המסורתית של ברכה - לחיצת יד. בעולם העסקים, מחווה כזו אינה משמשת רק עבור ברכות, אך גם כסמל של ההסכם, כמו גם סימן של כבוד ואמון בשותף.

רגולטורי מחוות משמשים כאמצעי לקיים שיחה או לתייג זה הסוף.

4. מחוות -adaptory, אשר מלווה בדרך כלל על ידי שלנו רגשות ותחושות. הם באים לידי ביטוי במצבים של חרדה, מתח, הם האותות הראשונים של החוויה.

תקשורת עסקית תכונות הם לא רק שנשמע לעיל. הם כוללים גם חיוך, המרחק בין בני השיח ואת המראה.

כתוצאה מכך, בסוף לומר לעיל, מאלה יש לציין: שליטת המחוות והרגשות שלך, צופים ליווה מקרוב במהלך פגישות עסקיות. זה יראה הרבה רגעים אינפורמטיבי, מעניין, אשר מסוגלים להקל הפעילות המקצועית שלך.