שירותים חברתיים: עקרונות וסוגים

בשלב הנוכחי של המצב הסוציו-אקונומי והפוליטי ברוסיה אינה יציבה, וגורם לצמיחה של מספר הנזקקים לתמיכה המדינה לאזרחים. עיסוק בסוגיות האלה מבצע שירותי רווחה. העקרונות של מערכת זו עומדים בסטנדרטים העדכניים של הארגון של צורות שונות של סיוע גובשו תוך התחשבות הפרטים של המתעוררים בעיות חברתיות.

גורמים באזורים sotsuslug של פיתוח

הקונספט והעקרונות של שירותים חברתיים השתנו שוב ושוב והפכו, כמו היו סוגים שונים של גישות לטיפול בבעיות אלה. עם התפתחות המדינה והחברה האזרחית, הם הרבה יותר מסובכים והתרחבו. עם זאת, העקרונות של עבודה זו כפעילות התגבשו לפני המאה קודמת, ולכן הוא עוזר בארגון חדש יחסית לאנשים במצוקה קבלו צורה כגון שירותי רווחה. העקרונות הושפעו פילוסופית, סוציולוגית, פרדיגמות כלכליות של עבודה סוציאלית. בשלב הנוכחי בתוכן עומד בדרישות החוק ועוד.

השלב החדש של התפתחות המערכת הרוסית של מתן סיוע חברתי החלה לאחר 1991 אירועים.

שירותים חברתיים: הגדרת בסיס משפטי

היקף ביתי של סיוע המדינה לאוכלוסיות במצוקה ברחבי רפורמה ומשופר. הקונספט והעקרונות של שירותים חברתיים לא רק מאופיין בעיקר על ידי פעילות תקינה של המדינה, אלא גם משקף את הכיוון של מדיניות חברתית ביחס לחלקים מוגנים היטב בחברה.

לקוחות של שירותי רווחה הם האזרחים שנמצאים במצב של פיקוח נפש קשה. מונח זה מתייחס למצב (מחלה, נכות, הורות בודדת, אבטלה, זקנה, וכו '), אובייקטיבי הפר את פרנסה של אזרחים, אשר לבד לא ניתן להתגבר על ידם.

הקונספט והעקרונות של ארגוני שירות חברתיים קביעת הפרטים של עבודה עם לקוחות. בשלהי 2013, חוק חדש "על בסיס השירותים החברתיים לאזרחים הפדרציה הרוסית", כדי לקבוע את מטעמים כלכליים, חברתיים ומשפטיים והסדרים ארגון מסוג זה של פעילות. בנוסף, הכוחות שהותקנו בתחום סמכותו של רשויות המדינה והרשויות האזוריות בתחום עבודות תחזוקה של אזרחים ולספק להם סיוע חברתי מוסמך. במקביל אישר את הזכויות והחובות של מקבלי השירותים החברתיים. אלה סווגו בעלי אזרחות לזרים רוסים כאחד, ואין להם מעמד, אך תושב קבע בארץ, כגון פליטים. זהו מקבל השירות יכול להיות אזרח, המוכר באופן חוקי כמו הזקוקים לסיוע חברתי.

חקיקה חדשה הקימה את המושג, עקרונות וצורות של שירותים חברתיים. זוהי פעילות תכליתית לספק מגוון שלם של קטגוריות שונות sotsuslug של אנשים נזקקים. על ידי שירות חברתי מתייחס פעולה או פעולות שהופעלו על בסיס קבוע, תקופתי, אד הוק כדי לשפר את תנאי חיים או להגדיל את הקיבולת של פתרונות עצמאיים של קשיי חיים.

כמובן, משמעות שונה לחלוטין במדינות אחרות, כולל שירות חברתי. עקרונות, צורות של עבודה עם האוכלוסייה במדינה שלנו ובעולם מוגדר תכונות טריטוריאליות, כלכלית, תרבותיות אחרות של מדינה או אזור מסוים.

המבנה של שירות חברתי

היום, מערכת רב-שכבתית שפותחה ברוסיה, בהיקף של צורות וטכנולוגיות, מוסדות וארגונים העוסקים בתחום השירותים החברתיים. העקרונות שיתקבלו על כל ספק וללא תנאי, ללא קשר להשתייכות במח' מסוימת.

מערכת מדינת הרווחה היא מורכבת וכוללת:

• הרשות המבצעת ברמה הפדרלית, שמתפקידה פיתוח ויישום הוראות מדיניות המדינה הרגולציה המשפטית הנורמטיבית בתחום של שירות חברתי;
• רשות ציבורית ברמה האזורית, אשר מוסמכת ההגשמה לחוקי המדינה מבטיחה סיוע חברתי;
• ישירות לארגונים ומוסדות, שירות חברתי של האוכלוסייה בתחום השיפוט של הרשויות הפדרליות, האזוריות והמקומיות;
• לא מסחרי ומסחרי (הלא-ממשלתיים) ארגונים שיש הזכות (רזולוציה) למתן שירותי רווחה לאזרחים הנזקקים;
• יזמים פרטיים, המתמחים בתחום השירותים חברתיים מנוהלים.

החוק גם מגדיר נושאים (ספקים) וחפצים (נמענים) מעורבים בתהליך ויש להם את הזכות החוקית שירותים חברתיים סבירים. עקרונות, ארגון של מוסדות עבודה ציבורית למאפיינים האזוריים של הנושא של רוסיה. לקוחות של שירותי הרווחה קרובות לשרת אנשים עם מוגבלויות, קשישים, חד-הוריות, משפחות גדולות, אנשי צבא, מובטלים.

השינויים המתרחשים ברמת המדינה יש השפעה ישירה על שירותים חברתיים לאוכלוסייה. עקרונות, סוגים, פונקציות צריכות להוכיח יעילות במצבי חירום בסביבות ריבוי משימות.

תפקידיה העיקריים של המערכת

חוקר יסודות בעבודה סוציאלית נחלקים לשתי קבוצות עיקריות של פונקציות חשף המתייחסות לשירותים חברתיים:

1) בעצם-פעילות (חסותו חברתית, מניעה, הסתגלות,-לשיקום חברתי, אש-הגנה);

2) מוסרי והומניסטי (אישי-חברתי והומניסטי).

הם מופיעים ברמות המאקרו והמיקרו של שירותים חברתיים. רכיבי ביצועים מיטביים תתי מערכות שירותים חברתיים קשורים ישירות ליישום המעשי שלהם.

זה צריך להיות מובן כי הפונקציות ועקרונות שירות חברתיים להחיל לא רק ביחס לנמען אחד, אלא גם לצוות של אנשים החולקים בעיה נפוצה. כלומר, פעילות זו מתבצעת הן ברמות פרטניות וקבוצתיות.

העקרונות של שירותים חברתיים

עקרונות של שירותים חברתיים לאפיין deystvuschie מקיף, משולב, לטובת האינטרסים של מקבלי השירות. הבסיס של עבודה עם אזרחי הקבוצות לא מוגנים לבצע הפרשות כיבוד זכויות וחירויות של כל אדם, מכבד אותו כאדם, הוא אינו מאפשר את כבודם וכבוד של עלבונות, רודף יחס אנושי כלפי הלקוחות.

העקרונות הבסיסיים של ייצוג של שירותים חברתיים הם:

• גישה חופשית ושווה של אזרחים בכל גיל, מין, שפה, דת, לאום, אמונות, מקום המגורים, חברות מותרות באיגודים הציבוריים במדינה. הדבר מצביע על כך את עקרונות השירות חברתי ערבות צריכות את אותן הזדמנויות להשיג את השירותים הנדרשים.
• כתובת במתן כל סוגי הסיוע חברתי, כלומר, קבוצה של שירותים חברתיים צריכה לקחת בחשבון את הצרכים של לקוח מסוים, המשאבים הפנימיים שלה.
• ספקי שירותים חברתיים צריכים להיות קרובים לשטח מגורים של הנמען, מספר ספקים הנדרש על מנת להבטיח את שביעות רצון לקוחות, כמו גם את הכמות האופטימלית של אדם, פיננסי, מידע והזדמנויות סוכנויות שירות חברתי אחרות.
• שימור מרבי של מקום מגוריו הרגיל של סביבה המאפשרת ללקוח;
• תחילה מרצון.
• עבודה פרטיות: ספקי שירות חברתיים ינהלו ולא לחשוף מידע על לקוחות אישיים, מידע אישי ומידע נוסף. חוץ מזה, זה אינו רשאי לחשוף מידע עסקי סודי. הפרת עיקרון זה יגרור להביא את העבריינים לדין, שקבע החוק הרוסי. רק לאחר קבלת הסכמה בכתב של המוטב (נציג משפטי) שירותים חברתיים אפשרו ההעברה, שכפול של מידע על ידי אנשים אחרים למען האינטרסים של הנמען. עם זאת, יש סיבות לגיטימיות המאפשרים להפר את עקרון החיסיון ולבקש מידע: החקירה והאכיפה המשפט, החקירה, חקירה או אחר בקשר עם הליכים והסדרים אחרים בעת ביצוע טיפול בפורטל השירותים הציבוריים או פורטלים אחרים, בהתאם לחוק.

ארגון העבודה עם לקוח צריך להיות מעורב כל העקרונות של שירותים חברתיים. לפיכך, ראוי הקביעה על גישה מקיפה בארגון במאמצי הסיוע.

יצוין כי העקרונות של שירות חברתי של אזרחים נלקחים בחשבון בפיתוח סטנדרטי מדינה ותקנות מנהליות על מתן שירותים לעניים בכל הרמות, החל סוכנויות פדרליות סוכנויות מקומיות.

מקבלי sotsuslug זכויות מובטחות

עקרונות של זכויות שירות חברתיות משקפים את הרמה של האנושות של המדינה והחברה ביחס לאזרחים נזקקים.

לקוחות שירות חברתיים זכאים:

• כבוד ויחס אנושי;
• קבלה על בסיס מידע חופשי ונגיש על זכויותיהם וחובותיהם, סוגים, עיתוי, אופן, תנאים, תעריפים, מתן תחזוקה במוסד, בנוסף, הלקוח תמיד יכול לקבל מידע על נותני שירות, את האפשרות לקבל סיוע ללא תשלום;
• יש אזרחים את זכות בחירה עצמאית מרצון של מוסדות שאליהם השירותים הנדרשים יכולים להינתן;
• סירובו של שירות;
• להבטיח את ההגנה על זכויות ואינטרסים לגיטימיים;
• הבטחת תנאים חברתיים היגיינה של דרישות ושהיית טיפול נאה במוסדות שירות חברתיים;
• כניסה חופשית נציגים הלגיטימיים של הנמען, נוטריונים, עורכי דין ואנשים אחרים במהלך הערב בשעות היום;
• הזכות סיוע חברתי.

זכויות אלו הן הלקוח לא יכול להיות שבור, אחרת הצרכן יש סיבה לגיטימית לבקש הבהרות מהרשויות או vyshestoyaschmi לשלוח עתירה לבית המשפט.

אחריות של מוטבים

במסמכים משפטיים כפי שנקבע ואחריות של כל לקוח, כלומר, כל נמען של שירותים חברתיים צריכים:

• כדי לספק מסמכים ומידע הדרושים למתן השירותים החברתיים;
• בזמן כדי ליידע את הספק לגבי שינויים בפרטים אישיים או נסיבות המשפיעים על התהליך של מתן סיוע;
• אינו מפר את תנאי החוזה למתן שירותים, הכוללים תשלום במועד ומלא, אם בכלל;
• לא להפר כללים מקובלים ונורמות של התנהגות בחברה, המשמעת במוסד.

בשל הפרות של כלל אחד או יותר של שירות חברתי יש את הזכות להשעות עבודה עם לקוח או אפילו להכחיש את השירות המבוקש.

החוק הפדרלי מספק גם עבור ספקי זכויות, חובות. כל אחד מהם מחויב לספק מגוון רחב של שירותים מבוקשים, לבצע עבודה זו מבעוד מועד, בהתאם לחוקים ולתקנות של הפעילות הקיימת.

תנאי סיוע חברתי

העקרונות לחוקיים של שירותים חברתיים המשפיעים על הליך מתן כל מיני סיוע. הסיבה היא ביישום הלקוח הפרטי (נציג משפטי), הועבר למוסד, או ערעור על הממשלה והרשויות המקומיות, עמותות ציבוריות בארגון לשיתוף פעולה בינמשרדי.

יכול להינתן חינם של שירותים חברתיים לאנשים שסבלו כתוצאה מאסונות מעשה ידי אדם וטבעי ומצבי חירום אחר, סכסוכים אתניים חמושים, כמו גם ילדים מתחת לגיל 18 שנים.

היישום נחשב בתוך תקנות במועד, שלאחריו המוסד מבצע ההליך של הכרה להחיל אנשים זקוקים לסיוע סוציאלי. במקרה של כשל של הספק ללקוח כדי לספק את השירותים הנדרשים, יש שהאחרון את הזכות לערער על ההחלטה בבית המשפט.

עקרונות יסוד של שירותים חברתיים ומשמשים קריטריונים להערכה האפקטיבית של ספקי שירות. אם ייענו, ולכן, לפתור בעיות של לקוחות גבוה.

מימון שירותים חברתיים

על ידי מערכת שירותים חברתית של מימון ממקורות ציבוריים כוללים תקציבים (פדרליות, אזוריות ומקומיות רמות הממשל); תרומות או תרומות צדקה; תשלום של אזרחים על השירותים החברתיים המסופקים להם; קרנות מפעילות עסקית או ממקורות אחרים שאינם אסורים על פי חוק.

טפסי סוגים של שירותים חברתיים

למעשה, חלק בלתי נפרד החברתי פועל שירותים חברתיים. הקונספט, עקרונות, סוגים לפצות התוכן שלה.

הצורות העיקריות של שירותים חברתיים הן:

• שירותים בבית;
• שירותי חצי נייחים, שירותים כלומר זמינים רק בזמנים מסוימים של היום;
• לאשפוז, כלומר tinning לקוחות להיות קבוע או זמני, חמישה ימים בשבוע מגורים במוסד.

עם זאת, במסמך הנורמטיבי זה התמסד לא רק את העקרונות. סוגי השירותים חברתיים לערב מגוון רחב של פעילויות ספקו לפתרון בעיות לקוח מורכבים.

מוסדות סעד ורווחה לספק ללקוחות את השירותים הבאים:

• חברתי וחיים, מתן סיוע בתחום לקוחות הצרכן בתהליך של החיים;
• רווחה ובריאות, אשר מכוונות שמירה ושימור הבריאות של שירותי הנמען דרך הארגון של טיפול הנאה מהם, מתן תמיכה עבור פעילויות פנאי, ארגון פיקוח על התקינות כללית רווחה כדי למנוע את התרחשותם של סטיות;
• שירותים חברתיים ופסיכולוגיים לספק סיוע אופי כליאה בתהליך של הסתגלות לתנאים חברתיים חדשים, כמו גם טיפול חירום במצבים קשים על מוקד טלפוני;
• סוציו-פדגוגי, שמטרתו היא למנוע סטיות בהתפתחות אישית, חיזוק עניין חיובי, ללמוד את הצורות הנכונות של הארגון של פעילויות פנאי; לעזור לכל המשפחה בענייני גידול ילדים;
• חברתי ועבודה לסייע התעסוקה של הלקוח ולעזור לו להתמודד עם הבעיות הנובעות בהתאמת בתי גידול למקום העבודה;
• סוציו-משפטי לספק סיוע משפטי, הגנה על זכויות ואינטרסים של הנמען;
• שירותים שנועדו לשפר את מיומנויות התקשורת של הלקוח בעל מוגבלויות;
• סוגים שונים של שירותים חברתיים דחופים: מתן ערכה של מוצרים או ארוחות חמות; הלבשה והנעלה; יסודות; סיוע במציאת דיור זמני; מתן סיוע פסיכולוגי חירום; הנפקת סיוע כספי חד פעמי; ביצוע ייעוץ משפטי ושירותים אחרים.

אזרחים נזקקים במידת הצורך, להיעזר, לא קשור לשירותים חברתיים, או - תמיכה חברתית.

דרגת הקושי, משך השירותים, ברמה של דרישות הלימות ותאימות מבוססות על הקריטריונים של יעילות של שירותי רווחה ביחס קטגוריות שונות של אזרחים. ציות, קוד תקין של אתיקה, ותקנות מקומיות להפוך את השירותים חברתיים באיכות גבוהה, התוצאה של מעשיהם - היעילים, שכולן יעזרו להפחית מתח חברתי בחברה.