פורום על משאבים ארגוניים, או לתת חיים באתר?

פורום על משאבים ארגוניים,

או לתת LIFE באתר?  

במשך כמה שנים, האינטרנט נקרא כלי רב עוצמה עם פוטנציאל בלתי מוגבל, ואף אחד אינו להתווכח. לעתים קרובות בשיחה יומיומית ניתן לשמוע שמישהו קבל דואר אלקטרוני חשובה מאוד, שולח כמה אתר או למצוא באתר החדשות המעניינות נטו. כל זה יכול להיקרא האינטרנט "מתנת האלים" עבור מומחים לפרסום. [2, עמ '. 142]

נבדק כבר בפועל, כי האירועים של דאגה למספר רב של אנשים, נרחב לפרשנות משתמשי אינטרנט רגילים בזמן אמת. מידת האמון מה שנאמר היא גבוהה מאוד. [4, p. 310] לפיכך, הקידום ברשת הוא חלק בלתי נפרד של מסע הפרסום כולו. בלי נצחון בחזית הווירטואלית לא ניתן להשיג נצחון אמיתי. יחסי ציבור באינטרנט - הוא תוצאה מקסימלית עבור עלות מינימלית.

כפי המטרות של יחסי ציבור ברשת הם: היווצרות של נאמנות, הכרות עם המותג, היווצרות של התמונה הימנית. בנוסף חשוב לתקשורת מתמיד רשת יחסי הציבור בפורומים, בבלוגים, חברתיים. רשתות וחדרי צ'אט כדי "ההתחממות של קהל היעד." [3]

על פי הסקר של מידע - פרסום של מרכז אנליטי בקרב החברות הגדולות הפועלות במגזרים שונים של המשק, כלים יח"צ עבור האפקטיביות שלהם כדלקמן:

- השתתפות בתערוכות ופורומים;

- באינטרנט (חדשות, הודעות, מאמרים);

- PR- מאמרים בעיתונות הסחר;

- רשת יחסי הציבור (רשתות חברתיות, הערות, פורומים, בלוגים.);

- פעילויות יחסי ציבור עבור לקוחות.

הבה נבחן את העמדה מספר 4 - רשת יחסי ציבור, שלדעתי היא אפקט ארוך טווח יחסית של האסטרטגיה שנבחרה. מפורט להסתכל בפורום על אתר האינטרנט של החברה, כערוץ תקשורת.

המטרה פורום - תמיכת לקוחות ויצירת זיקה למוצרים או שירותים. פורום יכול להיות קטע של שאלות נפוצות - FAQ. סעיפים אלה לעתים רחוקות מקבלים תשומת לב רבה. אבל זה לא נכון. אחרי הכל, ככלל, את אותו סוג של שאלות לגבי התנאים, ערבויות, תעודות נושאים סטנדרטיים אחרים. כמובן, כל המידע ניתן להציב באתר, אבל זה לא תמיד למצוא מספיק מהר או לא למצוא בכלל.

המטרה החשובה ביותר של הפורום באתר האינטרנט של החברה - היא לתמוך האינטרס של מבקר את המוצרים או שירותים, כמו גם חינוך של נאמנות לחברה. צור דרישת הלקוחות הוא הרבה יותר קשה. אבל זה המשימה העיקרית. כדי לפתור בעיה זו עליך קודם מקובצת רשימות כראוי הפורומים שלך, מבקר יכול מייד לברר את הנוכחות של ממש קטע מסוים. אם כל חלק יכיל קבוצת המידע ספציפית, המבקרים באתר יוכלו למצוא את הפורום הנכון במהירות ומענה אותו, או לשאול שאלה חדשה. שאלה חדשה - זהו עניין השירותים, הביקוש הצרכני והנאמן. אחרי הכל, אם נשאל על השירותים, ולכן הם מעניינים למבקרים שלך, מי הם הלקוחות הפוטנציאליים בעתיד.

חשוב לתת תשובות מוסמכות יותר - זה מגביר את ביקוש. במקרה זה, התפקיד הענק שחק על ידי גורמים פסיכולוגיים. אז אם אתם מוכנים לייעץ חינם למי שלא הוא הלקוח שלך, איך אחראי זהה היחסים עם לקוחותיה, המשלמים? ואז, ככל בפורום זה, (בהתאם ללקוח) יותר חברה מצליחה ובעלת מוניטין. משמעות הדבר - שירותיה יש ביקוש. דרישה במקרה זה נוצר מבוסס על איכות השירותים או הטובין. אם הפורום בבירור מדגיש שאלות השוק שלך בפורום מגיע הרבה מבקרים לשאול שאלות, אז יש לך הרבה לקוחות ואתה מוכשר בתחומם.

אבל אתה צריך אתר כלשהו בפורום? כדי להבין זאת, אתה צריך לענות על השאלות הבאות: 1) מי יהיה לך לשלב? 2) לצורך זה או למה לעשות את זה?

עוקבים של כל אתר - לא הקהל לא אישי, זה בנוי בצורה ברורה במספר קריטריונים שקופים. חטיבת קהל לקבוצות מוגדרות בבירור (אשר נבדלות זו התנהגותם באתר) המקלה איכותי נוסף ניתוח כמוני. אבל מפתח קהל היעד לא תמיד יהיה את התשובה לשאלה הראשונה (מי יהיה לך לשלב?). לדוגמה, אם אתה ספק שירות 1 - 2 פעמים בשנה (לחגים מארגן למשל), אז הלקוחות שלך מוכנים לדבר על כל דבר, אבל לא את הפרטים של מתקני עיבוד או אומנים אורחים תבערה. אבל מי שמספק שירותים נלווים (כגון פרחים או aerodizaynery) עם מידע שימושי חילופי מקצועי תענוג גדול. ואולי הקהילה שלך תגדל גם פרויקט נפרד! מתחרת פרסום מעניינת מעטים, אבל פרויקטים משותפים בבית פורטל התעשייה - זו כבר שאלה אחרת.

בסוגיית הגדרת מטרות שם המחובר צריכים להיות ספציפיים מאוד. כדוגמה למה זה עשוי להיות נחוץ יכול לגרום במטרות הבאות: משיכת לקוחות חדשים דרך מנועי החיפוש. אז בפורומים אינפורמטיבי מועילים לא רק עבור אחד ששאל את השאלה, אבל עבור מי שלא קרא אותו, כי הוא הצרכן, שהגיעו לאתר עבור שאילתה מסוימת של "מנוע חיפוש".

זה כל כך קורה כי, למרות המספר הגדול של הדיונים חיים בנושאים שונים (כולל אותך מעניין ורלוונטי ללקוחות פוטנציאליים), העלויות של שמירה על הסדר ועל ייעוץ מוסמך מאוד יעלה היחס שימושי, כלומר תשואות. במקרה זה, בפורום יש צורך באכזריות לסגור, זה הרבה יותר טוב מאשר חוסר פלטפורמה לתקשורת מאשר בפורום נטוש. במיוחד אם ניקח בחשבון את העובדה כי הספאם בפורום כל האתר המסחרי יכול להיענש על ידי מנועי החיפוש.

לפיכך, בעת קבלת החלטה לארגן בפורום באתר החברה צריך להגות את היתכנותה באמצעות מענה על השאלות הבאות: 1) מי יהיה לך לשלב? 2) לצורך זה או למה לעשות את זה? קבע את המוכנות של הארגון כדי לשמור על המשאבים, כדי להעריך את כל הסיכונים. מנה את המטרות של הפורום ולהשוות אותם עם האפשרויות האמיתיות של האתר. אחרי הכל, זה לא יכול להיות כזה כי המאמץ שהושקע על ערוץ תקשורת זה יהיה הרבה יותר גדול מזו של האפקט שהושג. החלטות במצב כזה, הוא עשוי להפוך את מעבר לאתר אחר (רשתות חברתיות, בלוגים, פורומים של חברות אחרות), אשר כבר נאספו קהל היעד, וכדי לפתוח קטע משלו והוא יכול להיות הרבה יותר יעיל. ראוי גם לשקול את העובדה שגם היטב costed פעולות יחסי ציבור יכול לתת בהחלט תוצאה הפוכה, מכיוון שהנמען משוב של ההודעה הוא לא תמיד צפוי. לפיכך, תוך התחשבות בכל הקריטריונים, אלא אם קיים היבטים חזותיים אובייקטיביים, כדי לא לפתוח בפורום, כדאי לנסות ערוץ תקשורת זה. ואם פתאום מתברר שהשימוש בה יהיה יעיל. פורום יכול תמיד להיות קרוב, באותו הזמן לנתח למה זה קרה. נתונים קבלו המשמשים בעבודה נוספת.

1. כיצד ליצור פורום פופולרי ורווחי [משאב אלקטרוני]. - מצב גישה: http://www.coolforum.ru/

2. מרקוני, ד יח"צ: מדריך מקיף / Dzho Markoni; לכל. מאנגלית. DR Gerenava. יו פ Leonovoy.; תחת הכולל. אד. BL Eremina. מוסקבה, 2007.

3. סמיונוב, יחסי ציבור באינטרנט. שיווק במנועי חיפוש. כל קידום אתרים במנועי חיפוש, 2011 [משאב אלקטרוני]. - מצב גישה: http://www.marketingsearch.ru/article-piar_v_internete.html

4. יפה ד פרסום: החיים לאחר המוות / Dzhozef יפה; טרנס. מאנגלית. יו Kapturevskogo. מוסקבה, 2007

5. יחסי ציבור [משאב אלקטרוני]. - מצב גישה: http://stanlykajurov.narod.ru/internetpr.htm

Halavan יה