מוצר תיירות - מה זה? תכונות וסוגים

נופש, חוויות חדשות, מתנות, מזכרות כיף אחרים - זוהי האסוציאציה הראשונה של רוב האנשים עם המילה "תיירות". התפקיד שלו בחיי החברה המודרנית הוא די משמעותי בשל הרצון האנושי הטבעי לגילוי ידע של השטחים נחקרו, מונומנטים של הטבע, תרבות, היסטוריה וארכיטקטורה, הרצון להכיר את המסורות והמנהגים של עמים שונים.

עם זאת, עם תיירות זו הוא נדבך מרכזי מאוד רווחי מאוד דינמי של הכלכלה. מסיבה זו, זה הגיוני ללמוד ולנתח את תמונת המצב של שוק התיירות, הדינמיקה, ההזדמנויות והלקוחות הפוטנציאליים שלה.

מושגים בסיסיים של תיירות: מוצר תיירות

תיירות כמערכת כלכלית המאופיינת רשימת קטגוריות ותנאים ספציפיים. הלימוד בשוק שירותי תיירות ואת מנגנון הפעולה שלה, יש צורך ללמוד את המושגים הבסיסיים. אחד מהם משמש המוצר התיירותי. מגוון זה של שירותים כדי לענות על כל הצרכים של תיירים בתקופה של נסיעות. יש הערעור שלה השפעה ישירה על רמת רווחיות ואת משך קיומה של כל חברה העסקית התיירותית.

במטרה ליצור מוצר תיירות רלוונטי ויעיל, חברות בוחנות את הביקוש בפועל מתמיד בשוק התיירות (אופנה, חיבה, העדפות). נתונים אלו היוו את הבסיס של רעיונות ליצירת הצעה חדשה כי ימשיך להוציא לפועל. בסביבה התחרותית ביותר, אשר ניתן להשוות עם סוג של קרב עבור לקוח, עניין, המקורי ואיכות מוצר התיירות נמצאים גורמי מפתח להצלחה.

מה עלי לדעת בעת יצירת מוצר תיירותי

קבלת החלטה על הקמת האספקה חדשה בענף התיירות, הדגש הוא על מפגש רצונות לקוח. כלומר, להגדיר בבירור מה המוצר יהיה באמת מעניין התייר כך שהוא ישלם את זה.

למעשה, את התוכן של שירותי תיירות היא לא רק בארץ, אלא גם בחדרי המלון, תחושות חדשות והיכרות עם הלא נודע. מוצרי תיירות לצרכנים מאוד מוערכים לב והתחשבות של כל העובדים, המפעיל, כמו גם נוחות וגם אווירה מרגיעה במהלך הטיול כולו.

עקרונות של היווצרות של מוצר התיירות

קביעת מוצר התיירות היא שהמערכת שנקראת שירותים שהאזרחים (התיירים) התקבלו מחברות תיירות טיול. החלק העיקרי של האסטרטגיה השיווקית של המוצר הזה הופך הערעור שלה ומקורי. אינדיקטורים אלה קובעים את הרכיבים הנותרים: מחיר, קידום והפצה בטבע.

הקושי העיקרי בפני רבים מיצרני המוצר התיירותי הוא העובדה כי התפיסה של יוצרים וצרכני שלו שונה בתכלית. הבדלים אלה משפיעים גם על המחקר הכלכלי בתחום זה.

התוצאה של אסטרטגיה בלתי מתקבלת על דעת מקבלת גישה לשוק של המוצר, אשר אינו עולה בקנה אחד עם הדרישות של הצרכן. רכישת לקוחות סיור שמטרתו קבלת שירות שונה לחלוטין. חלקם רכשו כרטיסים הנופש לצורך מנוחה, כדי לשמור על בריאות, שיזוף ולהירגע. אנשים אחרים נאלצים לנסוע לערים אחרות וביקורים פועלים בארץ (נסיעות). הם לא מתכוונים לנוח, כי הם באים על משא ומתן עסקי קבלנות.

לאחר בחינת המאפיינים של תפיסת המוצר על ידי לקוחות פוטנציאליים יצרני משנה את מבנה פעילותה על מנת לשקף את המידע החדש. ואז מכירת מוצרי תיירות (Service Set) מלווה הפרסומי במקום השירותים עצמם, כמו היתרונות שלהם ומאפיינים ייחודיים של איכויות הצרכן.

מנקודת מבט משפטית של הלקוח, משלם נסיעות חברת סכום כסף, לרכוש את הזכות לקבל מוצר תיירותי במהלך הנסיעה. זהו העיקרון של הפרדת היווצרות והצריכה של המוצר הזה.

מהם השלבים עברו מוצר תיירותי חדש כדי ליצור

לאחר שלמד את השוק, המתחרים נישה, כמו גם את הצרכים והרצונות של הלקוחות הפוטנציאליים, ארגון התיירות מתחיל ליצור סיור חדש. לפיכך פיתוח tourproduct הוא כדלקמן:

1. זה שנוצר רעיון לגבי העתיד של המוצר (מאפיינים כמותיים ואיכותיים שלה). מעקב אחר הביקוש בפועל מתמיד אינו עוצר, כמו בעולם התיירות קשור קשר הדוק למושגים של אופנה הפכפכה, נאמנויות והעדפותיו.
2. פיתוח הקונספט של מוצר חדש. הנה, מגוון שירותים כדי להשיג מאפייני צרכן ספציפיים, אשר מתאימים הביקוש של קהל היעד והם נקבעים לפי יכולות חומר טכניות ופיננסיות של החברה (המסלול, את סוג התכנית של תיירות, וסט של כיתת שירות).
3. שלב שיווק לדין. היצרן מעביר בשוק הפיתוח שלה (יישום ניסיוני של מוצרי תיירות). הוא לומד את התגובה של צרכנים, ביחס שלהם לשירות זה, לומדים תצפיות המלצותיהם. פעילויות אלו מתבצעות על מנת לזהות ולחסל ליקויים אפשריים. מנהג נפוץ כבר מנהלת סיורים לימודיים, שבו הנסיינים הם שותפי סוכני נסיעות.
4. מסחור השלב השתפר ותקן מוצר התיירות: הפיתוח של אסטרטגיה שיווקית, פרסום, קידום מוצרי תיירות המוניים למכירה.

מהו שירות תת-הראשי

המבנה של המוצר התיירותי מספק עבור שלושה סוגים של הצעות:

• ישירות הסיור עצמו.
• שירותי תיירות וטיולים מורכבים.
• מוצרים ספציפיים (מפות, ציוד, ציוד, מזכרות, חוברות, גלוי).

מוצר תיירותי ראש - טיול, סיור, סיור. זה מתבצע בהתאם נתיבים הוקמו זמן כבול, כולל מגוון מובטח של שירותי תיירות (מלון וכרטיסים, תחבורה, לינה והסעדה, בילוי ופנאי).

בתנאים לצרכנים, עשוי להיות שירותים בסיסיים (אלה הכלולים בחוזה ושלמו על ידי הלקוח) או נוסף (לפקודה לעבר המקום של צריכה או על הכביש).

מוצר התיירות העיקרי (חבילת שירות חובה) יש שם אחר - חבילת חג. המבנה שלו מורכב מארבעה אלמנטים:

• מרכז התיירות.
• תחבורה.
• שירותי אירוח.
• העברה (שירות מתן תחבורת תיירות מנקודת ההגעה לאירוח ולהיפך שלך).

לעתים קרובות התיירים מעוניינים מאוד של שירותים הנוספים המוצעים על ידי חברת התיירות, כפי שהוא מפשט מאוד והשהייה והחיים שלהם במדינה אחרת. בהקשר זה, הם מוכנים מאוד להשתמש בשירותים של סיורים מודרכים, שירותי מדריך טיולים, מתורגמנים, העברות ותחבורה אחרות בתוך המדינה או העיר, ההשכרה והתיקון של ציוד, מטבע, טלפון, דואר ואלמנטים אחרים של השירות הציבורי.

בהתבסס על העובדה כי הפיתוח של מוצרי תיירות תמיד מבוסס על רצונו והעדפותיו של לקוחות, רוב מפעילי תיירות מרחיבות את הרשימה כל זמן כדי לספק שירותים נוספים.

ספציפי של מתחמי בסיסי נוספים

החלוקה הנ"ל של מוצרי תיירות לקטגוריות יסודי ותיכון צריך להיחשב מותנה. אחרי הכל, רכיבים אלה יש מוצא משותף ומאפייני צרכן. לעתים קרובות, המתחם הראשי כולל שירותי תחבורה, לינה ושירותי קייטרינג. עם זאת, כשמדובר קוגניטיבית, מקצועי ועסקי, ספורט או טיול נסיעות עם מטרה דתית, המצב משתנה. שירותים אלה, הכוללים בדרך מסווגים נוספים, הופכת למיינסטרים.

לכן, הקריטריון של חלוקה לקטגוריות הופך את סדר הקיבעון שלהם בחוזה והתשלום.

איך היא באימות הניסוי של הסיבוב החדש

לאחר ההיווצרות השלימה של מוצר סיור, הוא חייב להיבדק, נבדק, במידת צורך, תוקן. לשם כך, זה הטיס להציג לשוק ולצפות הרווחיות ויכולת להתחרות. יצירת איכות הגונה של מוצרי תיירות לא יכולה לעשות בלי הצעד הזה.

הערכה ניסויית של מוצרי תיירות דורשת עמידה בתנאים הבאים:

• "בגודל טבעי" בדק את הסיור, כי היא כפופה לאימות כל הניואנסים וההיבטים של נסיעות. זה מתאפשר על ידי הארגון של המחאת הטייס.
• זמינות של מציאת מידע (מצגות, פרסום).
• בידוד של תקופה מסוימת, שבמהלכה תוערך על ידי הפופולריות של המוצר הנבדק (למד משוב ובקשות סטטיסטיקה).

סוגי סיורים הניסיונות

כאשר מתכננים את הקידום של מוצרי תיירות, היצרן עלול לנקוט באחת משתי האפשרויות ליישום הפיילוט של הפיתוח שלה:

1. מסע פרסום.
2. סיור לימודים.

סיור קידום מכירות מינוי כדי ליידע את קהל היעד שיש מוצר חדש. בנוסף, זה ממחיש מאפייני הצרכן שלה, יתרונות יתרונות תחרותיים. לעתים קרובות, בני סיורי פרסומים הם עיתונאים, נציגי תקשורת, אדם סמכותי, ממוקד קבוצת צרכנים או סוכני נסיעות שלאחר-זמן ימכרו את המוצר התיירותי. זו מוצדקת על ידי הכנסות עתידיות, כמו גם המוכר יכול לספר על מה שראה וחווה.

תכנית סיור קידום מכירות בדרך כלל כוללת מספר מסוים של נסיעות ובתי מלון מספר הליך בידוק (עד חמישה ליום). כמו כן לקחת את הזמן כדי-מכר עצמי עם המאפיינים של המדינה.

להיות טיולים מאורגנים (אינפו סיורים) שואף להקים מפעיל סיור וחברות אחרות שיווק סוכני מושג מה מהווה מוצר תיירותי חדש. במהלך הסיורים הללו המומחים יכולים להשתתף בתערוכות, כנסים, סמינרים ואירועים אחרים כדי להדגיש נושאים בעלי עניין בחברה. בעת ארגון אינפו סיורים יצרנית מוצר התיירות מעוניינת בקידום המסלול ואת הגידול במכירות בתחום זה. היישום המוצלח של מוצרי תיירות תלוי במידה רבה על איך במירוץ ההדגמה יפעל בצורה חלקה.

מוצרי סיור נוהל וערכת טכנולוגיה

בהינתן הפרטים של שירותי תיירות וטבע בלתי מוחשי של חלק מהם (חוסר פרמטרים איכותיים), הערכה של הסיורים חדשים הופכת סובייקטיבי. בפועל, רוב סוכנויות נסיעות השתמשו בקיע להערכת מומחים. הוא מספק ערכה הפרמטרים העיקריים של המוצר בסולם עם מקסימום של מאה נקודות.

זה לוקח בחשבון את המומחים בתהליך ההערכה:

• הייתה מטרת הנסיעה אם יושג, מה היה טיבן של סיורים, איך הידידותי ומסביר נציגי האוכלוסייה המקומית.
• רמת תרבות שירות במקום מגוריו.
• איך היו מזון איכות ושירות מסעדה.
• אופי האווירה הפסיכולוגית ואת הדרך בה אתה מתקשר עם חברי עובדי קבוצת הדיילות.
• כמה נוח ושירות הובלה מהיר היה.

בנוסף מומחים אלה, על מנת להעריך את ההצעה ופרמטרים איכותיים אחרים של הטיול.

כיצד להשתמש בתוצאות הבדיקה הניסיוניות

הנתונים המתקבלים צריכים להישמר ונותחו בקפידה. תוצאת בדיקה הופכת תיקון הליקויים ולחסל פגמים. בסופו של דבר, כי היא התוצר לשווק או "הסרה מההפקה" תלוי לחלוטין ההחלטה של סוכנות הנסיעות.

עם זאת, ספק שירותי נסיעות אין לשכוח כי רמת איכות המוצר - זה רק אחד מהתנאים של המימוש שלה בשוק. משמעות הדבר הוא שאם התוצאות של מוצרי תיירות הגעה למשפט (שירותים) יוחסו המעמד הבינוני, אין טעם לחרוג דמות זו. אסטרטגיית שיווק במקרה זה היא להשתמש בכלים של השפעה על הצרכנים השייכים לסיווג זה.

טיול Feature וסיורים קוגניטיבית

לסיווג של נסיעות התיירות להשתמש בפרמטרים שונים:

• מטרת הנסיעה.
• כלי רכב.
• תכונות לינה.
• משך הסיור.
• הרכב הקבוצה ועוד רבים אחרים.

לכן, לקוחות זמינים במגוון סוגים של מוצרי תיירות: רפואיים, פנאי, עסקים, אוטובוס, מטוס, עם אירוח בבית מלון, צימר או קמפינג, פרט, קבוצה, ואחרים.

עם זאת, על פי סטטיסטיקה, זה מוצר תיירות הטיול-אינפורמטיבי הפופולרי ביותר. זהו מסע היכרות עם אטרקציות תיירותיות (מונומנטים היסטוריים וארכיטקטוניים, תכונות טבעיות אתנית החיים המודרניים של העם של אותה מדינה שבה התייר מתכננת ללכת).

קטגוריה זו כוללת סיורים של תוכניות מיוחדות או נושאיות. בדרך כלל, במהלך נסיעות כאלה להציע לתיירים לבקר חפצים מיוחדים, בהתאם לקבוצות עניין מקצועי או חובבני. אלה עשויים להיות חברות תעשייה וחקלאות, רווחה, מוסדות תרבות וחינוך.

עבור טיול סיור וסיורים די רווחית מנקודת מבט כלכלית. תכונות של סוג זה של מוצרי תיירות נעשות במגוון רחב של שירותים בסיסיים נוספים, כמו גם משך זמן ארוך יותר (בהשוואה לסוגים אחרים).

כביש להצלחת המוצר התיירותי

כביש כמרכיב של נסיעות העיקרי הוא מסוגל לתת משיכה עגול הכרחי, כמו גם לענות על כל הצרכים והאינטרסים של תיירים. בחירת פריטים של מסלולים חדשים ביצירת מוצרי תיירות, יש צורך להשוות אותם עם המטרות של הנסיעות של הלקוחות העתידיים.

כאשר מדובר על ארגון טיולים וסיורים קוגניטיבית, בערי ברירה צריך שיתקיים תוך התחשבות נוכחות של אטרקציות תיירותיות מעניינות אלה (היסטוריים, מונומנטים תרבותיים, מוזיאונים, גלריות אמנות ומתקנים אחרים).

היקף שביעות רצון לקוחות סוכנות נסיעות תלוי במידה רבה על כמה מהר, יפה ונוח להיות נעים בין הערים. כאן הבחירה המכרעת של אמצעי התחבורה של תיירים. המארגן חייב לקחת בחשבון גורמים אחדים:

• סלילת הנתיבים, אתה לא יכול למנוע כפילות. כלומר, תיירים תמיד צריכים רק לראות נופים חדשים, אפילו בדרך חזרה.
• האינטרס של מפעילי תיירות לעבוד עם ספקים אלה יוכלו להציע תחבורה מהירה ונוחה יותר עבור ההובלה של נוסע בין הערים.
• פיתוח של מוצרי תיירות יהיה מושלם כאשר נוסעים תוכל אופטימלית ולעשות שימוש מלא של שעות האור. משמעות הדבר היא כי הסיורים ופעילות תיירותית המודרכים ללא תשלום צריכים להיות מתוכננות בשעות היום. במקביל כל עלויות הנסיעה הצורכות להשאיר על השעות הלילה (תחבורה ברכבת), כמו גם בבוקר או בערב (המטוס, אוטובוס).

לפיכך, אנו יכולים להסיק כי בניית עסק תיירות מוצלחת ויעילה המבוססת על ראיית הנולד, זהירות וראש טיפול של הפירמה. בעל חשיבות רבה הוא יכולתה למצוא, לארגן ולפגוש את הרצונות והצרכים של הלקוחות.
בנוסף, למרות התכנון והפיתוח הזהיר של מוצרי תיירות, זה חייב להיבדק על ידי מומחים לפני ששוחרר לשוק.