מהו מספר רב ערוצית?

כל חברה במהלך ההתרחבות שלה מגדילה את מספר הלקוחות, והוא מתמודד עם העובדה שאתה צריך לארגן תקשורת. ללא הרף גדל מספר הן שיחות נכנסות ויוצאות. זה מגדיל את הסיכון של אובדן פוטנציאל של קונה מהסיבה כי במקום לענות, הוא ישמע צפצופים קצרים, מאותת כי המספר תפוס. בדיוק בשביל מצבים כאלה הם מספרי טלפון רב ערוצית. הם מאפשרים להגיב בו זמנית למספר רב של שיחות.

יתרונות

הלא לכל אדם לפחות פעם אחת תמיכת לקוחות שנקרא חיים ויש לו רעיון איך השירות הזה עובד. ראשית, המספר שחויג החברה, שלאחריו מתחילה תפריט הקולי. בעת בחירת המפעיל מאוד שמחבר את הפקודה הרצויה כדי השיחה. כי מערכת כזו והיא נוצרת באמצעות תקשורת רב ערוצית עם מרכזיות טלפוניות אוטומטיות. עיקרון הפעולה הוא פשוט מאוד: כל השיחות למספר אחד מועברות למפעילי טלפונים סלולריים, שהיו זמינה בזמן הנוכחי. אם כל הקווים תפוסים, המתקשר נמצא בתור, ואת מפעילת פנויים הראשונה עונה לו.

חברות מהר מבינות שיש צורך בהחלטה כזו. אחרי קו הטלפון הראשון התומך ערוץ אחד עבור תקשורת. ואם הלקוח יותר, והם קוראים בו זמנית? לעתים קרובות מתמודד עם מספר עסוק, הקונה יכול למשוך לצמיתות לשירות הטלפון של החברה מאורגן בצורה יעילה יותר. כדי למנוע זאת, אתה צריך רק ליצור ערוצים נוספים לקבלת שיחות.

חיבור אנלוגי

מספר טלפון Multichannel ניתן לחבר או באמצעות PBX הקונבנציונלי ווירטואלי. המקרה הראשון כרוך בעלויות משמעותיות עבור הציוד, התצורה, והתחזוקה המתמשכת שלה. הבעיה הגדולה ביותר עשויה להיות, ולהגביל את מספר השורות, שכן יש PBX התקני גבול שנקבעו מראש. חיבור טלפון נוסף במסגרת היכולות של התחנה הוא שווה הרבה. חסרון נוסף של חיבור אנלוגי הוא השטח המוגבל.

חיבור וירטואלי

תחנה וירטואלית היא הרבה יותר קלה. ובכל זאת זה חוסך כסף, שכן כל הציוד נמצא בצד הספק. החברה-לקוח גם מקבל את כל התכונות שלו ומשתמש עבור הצרכים שלך. לא צריך שום ידע מיוחד. אנחנו רק צריכים לבחור את שיחות הטלפון יחולקו מעל זה. מפעילים יכולים להיות באותו החדר או במקומות שונים על פני כדור הארץ, ושיחות תילקחנה עם אותו המספר. מספר שיחות בו-זמניות יכול להיות עד כמה מאות. העלויות הן די קטנות: התשלום עבור עצמו מספר רב ערוצית ועל תשלום חודשי.

כיצד לבחור מספר

ישנם שלושה סוגים של מספרי טלפון רב ערוצית כי הם נוחים פופולריים: עיר ישירה וקודים הפדרליים 8-800 ו 8-804. לכל אחד מהם יש מאפיינים משלה:

• מספר עיר ישיר מחוברים חברות אלה אשר רוצים להרוויח את האמון של הלקוחות. גם כאשר החברה רק הופיעה, ואין לה משרדים, ובמצב של רק כמה אנשים, בחדר הזה יעזור ליצור את התמונה של חברה טובה. היתרון העיקרי - הוא חסכוני, שכן עם קוד כזה כדי לחבר את הטלפון זול יותר מאשר עם השיחות נכנסות הפדרליות לחברה של לגמרי בחינם. כך גם חיסרון: לקוחות מאזור אחר, וכן מי מתקשר מהטלפון הנייד, יכול למנוע מחברות עם מספרים מקומיים בגלל חוסר הרצון לשלם עבור השיחה.
• מספר עם קוד 8-800 הוא האופציה הפופולרית ביותר עבור כל החברות האזוריות ולקרוא-המרכזי, כמו גם לארגן מוקדי סיוע. רק לפני כמה שנים מספר זה נחשב משהו חדש עבור לקוחות. אבל היום הם כבר נתפסים טובים כמו טלפונים קוויים. כבר הוכח בפועל. היתרון העיקרי - זה קל עבור הלקוח כפי שהוא אינו צריך לשלם עבור שיחות למספרים אלה. וזה לא תלוי באיזה אזור של שיחות אלה נעשה. החיסרון הוא המחיר הגבוה עבור החיבור והתחזוקה. אבל אם אתה משתמש תחנה וירטואלית, את העלויות מופחתות באופן משמעותי.
• מספר רב ערוצית עם הקוד 8-804 הם בעיקר בדומה לגירסה הקודמת. יש רק הבדל אחד: כאשר אתה מקבל שיחה ממספר הטלפון מוצג. זהו יתרון עבור הרבה ארגונים. אבל חלקם עדיין רוצה להישאר בעילום שם. חברו את המספר הזה פחות מ 8-800.

חיבור מספר וירטואלי הרב ערוצית

על מנת לארגן חוליה תקשורת רב ערוצית, יש צורך:

• בחר ספק. הדבר נחוץ בשל האיכות ונוחות החיבור שלו בעת שימוש בתחנה הווירטואלית תהיה תלויה.
• קבע את הציוד. כאמור, באמצעים טכניים מתוחכמים אינם נחוצים. מחשב מתאים או נייד עם גישה לאינטרנט במהירות ממוצעת (מספיק עבור 512 קילובייט לשנייה), מכשיר טלפון או SIP רגיל, כמו גם מתאם ה- VoIP.
• בחר תעריף ומספר רב ערוצית יחיד. הדבר נעשה עם עין על הסקאלה של החברה וצרכיה. הספקית קרובה יכולה לספק את המגוון הרחב ביותר של אפשרויות עבור שני חברות קטנות וגדולות.
• להרשמה, פנה לספק השירות שלך.
• Tune הציוד, כמו גם PBX מבוססות ענן. גם כאן, אתה לא צריך להחזיק מיומנויות ספציפיות. היישום מותקן במחשב ובאתר האינטרנט של הספק יוצר מספר שלוחה או מספרים מרובים. ואז להגדיר את הכללים להעברה ופרמטרים נדרשים אחרים.

תוצאות

אחרי כל זה, את מספר הטלפון מרובים ערוצים הווירטואליים הזמין של החברה. לקוחות חברה לא ייעלמו בגלל קו טלפון תפוס.

במקרה שבו לחברה יש כבר מספר שממנו אתה לא רוצה לוותר, וגם PBX וירטואלי בגלל היתרונות שלה להתחבר בכל זאת רוצה, אתה רק צריך לחבר שלך כבל למתאם, VoIP, ולאחר מכן לחתום על חוזה עם ספק השירות בחברה. לאחר מכן, המספר הרגיל יהפוך רב ערוצית. ברוסיה, כל המפעילים הסלולריים הגדולים לספק שירות כזה. לכן, אתה יכול לפנות אליהם בקלות להתחבר למספר רב ערוצית. "Megafon", "MTS", "Beeline" לאפשר לשרת מספר רב של לקוחות על מספר טלפון אחד.