חנות אינטרנט "סחר באינטרנט": ביקורות

היקף המסחר האלקטרוני הוא תחרותי מאוד. ישנם עשרות חנויות גדולות, אשר לשפר את איכות השירותים שלה כל הזמן, לשפר את רמות השירות ולהשתמש גימיקים שיווקיים שונים המאפשרים לך למשוך לקוחות נוספים. כל זה, כמובן, יוצר קשיים נוספים על המתחרים, אבל בעת ובעונה אחת מגדילה את מידת שביעות הרצון של הלקוחות על המעמד של השירות בחנות.

היום נדברנו על אחת החנויות המקוונות הוותיקות, אשר פועלת כבר למעלה מ 18 שנים. זה נקרא "מסחר מקוון". ביקורות של אנשים שהפכו את ההזמנה כאן, שימו לב כי החנות מדי שנה רק משפרת את השירות שלך, המציע חידושים שונים עבור לקוחות. ובכלל, לאור בגיל כה חמור של החנות יכולה לבטח לרצות את כולם, לא רק את המחיר, אלא גם את המהירות של מסירת הטובין, כי, כאמור באתר האינטרנט הרשמי שלהם, כל המוצרים נמצאים במחסנים שלהם, ללא מעורבות של חברות זרות עם המחסנים שלהם.

ובכן, בואו לא לשווא לשבח את השירות, אשר טרם אמר מספיק מידע. עכשיו אנחנו מבלים מאפייני חנות, לקבוע את היתרונות והחסרונות שלה, וכמובן, פונה שמאלה על ההמלצות "באינטרנט והמסחר". ביקורות במקרה זה עשויות להיות אמת המידה של אופן בחנות מציעה וכן הלאה.

מאפיינים כלליים

אז, כפי שציינו לעיל, החנות הזו במשך 18 שנים (זה התחיל לעבוד 1998). באופן לא מפתיע, המודל שעליו הוא פועל בשוק, הצליח מכיוון שהשירות היה לעבוד ללא הפרעה ורק גדל, הגדלת מגוון מוצרים, הגדלת בסיס הלקוחות שלה.

תכונה של משאב גישה למוצרי הנתונים שלה, אשר מאוחסנים במחסן שלהם. זה (על פי מידע באתר החברה) מאפשר לך לא לדאוג במסירה הנוספת של דברי ההזמנות של לקוח מהמחסן של מישהו אחר. באופן ספציפי יותר, אנחנו מדברים על יותר מ -10 אלף יחידות שנמכרו (אשר כבר מדברים על אפשרות של בחירה).

אגב, לגבי הטווח, הוא גם ברמה גבוהה. לפיכך, בחנות מיוצגת לא רק את החלק עם אלקטרוניקה או מזון, יש כמה סוגים נוספים של מוצרים, כגון נעליים ובגדים, מוצרי ספורט, ספרים, ציוד, ועוד. כלומר, החנות באמת יש מסד נתונים עצום של מוצרים, שבו אתה יכול לחפש דברים שמעניינים אותך.

חנויות אמיתיות

המודל, המעסיקה "סחר מקוון" (ביקורות לאשר אותה), יש הבדל אחד עצום בהשוואה קמעונאים מקוונים אחרים. רשת זו של נקודת אמת משלו של קבלת סחורה, שבה יש יותר מ 120 סניפים ברחבי אירופה. זהו לא רק חנות מקוונת, המיוצגת על ידי משרד אחד, ורשת מלאה בחנויות אלקטרוניקה אמיתיות. מה זה אומר?

הראשונה היא כי ללקוח יש את ההזדמנות להכיר את המוצר. אתה פשוט לא צריך לקנות "חתול בשק", כי כאן, על "סחר מקוון" (ביקורות גם לשים לב לזה), אתה יכול להחזיק בידיים שלך כי יקנו. וזה חשוב כי אנחנו מדברים על האלקטרוניקה יקר .

בנוסף, כפי שאתה יודע, את רמת השירות בחנות, אשר פועלת באמצעות הפרדה אמיתית, גבוהה משמעותית מאשר במשרד, שמשרדו לא ידוע היכן. בכל מקרה, אתה יכול להחיל כאן תינתן לך את כל המידע הדרוש ויספק תמיכה מומחית.

מועדון לקוחות

כפי שניתן לראות על ידי משוב מלקוחות "מסחר מקוון" המתאר, הפלטפורמה עבור כל שנות עבודתו שומרת על רמה גבוהה של נאמנות הקונים. בנוסף שירות איכותי ותמיכה רצופה, בחנות יש להציע ועדיין להשתתף מועדון מיוחד שנקרא "ON-בונוס". כבר בשמת שאתם יכולים לנחש שזה קהילה של קונים, אשר מציעה גישת בונוסים והנחות רגילים, ישימים בחנות. הוא מפעיל את המערכת כולה, לא רק במצב של ההנחה, אלא גם כמנגנון אחסון.

מצד אחד, כפי שצוין על ידי "ביקורות" באינטרנט Treyd.ru, פלטפורמה זו שולחת את המשתתפים של המועדון הצעות מיוחדות בצורת מחירים נמוכים יותר עבור מוצרים מסוימים. מצד השני, ככל שלקוח מבצע רכישה, כך גדלה הבונוס יעמוד לזכותו. בעתיד, הוא יכול להוציא אותו שוב, לרכישת מוצרים חדשים בחנות זו. מתברר כי בכל מקרה החנות המקוונת "סחר מקוון" (על שנציג ביקורות קצת יותר) היא מקום יתרון לקניות!

לנוחות המשתמש

אל תשכחו כאן על נקודה חשובה כזו בעבודה, כמו הנוחות והנוחות של הקונה. למעשה, זהו היבט חשוב מאוד בעבודה בכל חנות, משום שהוא קובע כמה לקוחות מרוצים יישאר לאחר שבצע את ההזמנה.

את "נחמה" אנו מתכוונים לכל פרט, כל פרט, אשר שוהה החברה. לדוגמא, המתאר את העבודה עם "באינטרנט סחר" (מוסקבה) ביקורות לומר כי הסדר המוצר שמעניין אותך, זה פשוט מספיק. אין צורך למלא מספר עצום של שדות מיותרים ולשמור הרבה מידע על עצמם. הלקוח יכול לבצע רכישה מהירה עם מינימום של מאמץ.

תמיכת מידע

הבא - ההודעה. מסכים, כאשר עשינו את הסדר בחנות המקוונת, נרצה לדעת הכל על מצבו, שבו החבילה שלנו, באיזה שלב נמצא הוא אספקה כפי בקרוב בידינו. ובעניין זה, כפי שמוצג על ידי מוקדש ביקורות "Treyd.ru באינטרנט", החנות יכולה לרצות אותנו. אחרי הכל, יש פועל מערכת להתראת SMS משלה, הודות שבו הלקוח הוא מודע למה שקורה עם ההזמנה שלו. זה נוח וזה שימושי עבור השירות עצמו, כי הקונה מבין כי עליו בכמה דאגת הדרך להראות והודיע ביסודיות על רכישתה.

קטלוג מוצרים

לכן, אנו מדווחים כי אתר החנות מכיל ענק מגוון של מוצרים. מה מגיע לכאן, איך אתה יודע שאתה יכול להזמין בחנות?

כפי שניתן לראות בדף החנות הרשמי, יש הרבה שוני קטגוריות של מוצרים זמינים לרכישה. בפרט, זה המכונה אלקטרוניקה, בגדים, נעליים, אספקה. אנחנו גם לא לדווח על ציוד משרדי, מוצרי בריאות ויופי, אביזרי רכב, הדברים הנחוצים לבניית ותיקון של כלי נגינה, מוצרים לילדים, מתנות וכן הלאה. מק"טים של כאן מאוד. פרט לכך דף רשימה של אותם, יש גם דמות המציין את מספר היחידות במיוחד כדי לקחת את הסחורה. לדוגמה, בקטגוריית "שעונים ומתנות" יש יותר מ 6700 כותרים, ו "טאבלטים ומחשבים ניידים" סעיף - 1705. רבים ביותר של כל, כמובן, בקטגוריית ההלבשה וההנעלה, אשר הניח על 18,000 יחידות שנמכרו.

משלוח

עם זאת, מגוון רחב של מוצרים - זה תמיד טוב. מה לגבי משלוח? כיצד יכול הלקוח לקבל את ההזמנה שלי? מה שאתה צריך לעשות, וכמה זה יעלה? התשובה: באתר של החנות יש קטע מידע מיוחד עם השם המתאים. זה אומר כי ישנם שלושה סוגים של הצגה: רגילה, ליום ודחוף. הראשון כרוך מקבל את הסחורה למחרת כאשר המשלוח עולה 300 רובל ומעלה. מחיר עבור השני מתחיל עם סימן של 400 רובל, ואילו הסחורות מועברות בתקופה שמיום 16 ל- 22 שעות באותו היום כאשר ההזמנה נעשתה. כתוצאה מכך, המשתמש חייב לבצע רכישה עד 16:00. משלוח אקספרס בחנות זו מתבצעת במשך 1-2 שעות, בעוד טווחי המחיר שלה מ 890 רובל ומעלה (תלוי בגודל ומשקל של סחורות).

חנויות

ובאשר הכתובות של נקודות הנפקת הסחורות (נציג חברה), ניתן למצוא אותם גם באתר הרשמי. נניח כי בעיר הבירה ובאזור מוסקבה תפקידיהם 54 חתיכות. בשנת טבר קלוגה שלהם 2, ב Lower נובגורוד - 5, סמארה, רוסטוב-על-דון ו נובוסיבירסק - 2, סראטוב, הנשר - 1 וכן הלאה. בסך הכל ברחבי הארץ פועלות 120 חנויות.

קשר

למד כיצד ליצור קשר עם נציגי החברה, קל מדי. כדי לעשות זאת, אתה חייב ללכת ללשונית רלוונטי באתר שבו מופיע מספר הטלפון שצוין, תיבת הדואר ואת הכתובת האמיתית והפיזית של הממסד (משרד ראשי) בחנות. לכן, כדי להגיע למחלקת המכירות, אתה צריך לחייג את המספר: 7 (495) 225-95-22 או 8 (800) 555-40-94. ליצירת קשר דרך כתובת דוא"ל ברצונך להשתמש order@onlinetrade.ru. כמו כן מופיעים קשר לתקשורת עם המשרדים של ערים אחרות של רוסיה, כמו גם את פרטי הבנק לתשלום הסחורות.

סקירות של לקוחות

אז, למדת הרבה מידע על החנות הזאת. עכשיו אני רוצה לתת ללקוחות ייעוץ "סחר באינטרנט". משוב מצוות יפורסם עוד קצת (אליהם גם החלטנו להקדיש תשומת לב).

קונה ב הערותיהם קרובות להעריך עבודה בחנות "מעולה". ברור כי אנשים באמת מאושרים עם מהירות עיבוד הזמנות, איכות הצוות ואפילו את המחירים, אשר נמצאים בחנות. הצלחנו למצוא הרבה ביקורות חיוביות ורק קומץ שלילי. זה האחרון מתייחס לעבודה של כמה עובדים בודדים. יתר על כן, כל ההערות מסוג זה נענו על ידי נציג של החנות, אשר התבקשה להבהיר מידע נוסף "חקירה" של איך התנהג ממש עובד.

זה, בתורו, יוצר רושם מצוין של החנות, אשר הוא מהיר מאוד להגיב על כל הפרה מצד הצוות מנסה לרצות את הלקוח. עם גישה זו, כאן רוצים לקנות שוב. ובגלל 39,000 התגובות, אשר שמצאנו באותו האתר, הרוב המכריע - הן חיוביים, אנו יכולים לומר בביטחון על האיכות הגבוהה של חנות העבודה כגון "סחר באינטרנט".

ביקורות של המעסיק

בנוסף ההמלצות מטעם הלקוח, גם אני רוצה להפנות את תשומת לב למה שהם כותבים על עבודת אנשי מכירות והמנהלים העצמיים של החברה. לשם כך, אנו מבקרים באתרים אחרים אשר הערות של עובדים עזבו. מתוכם, ברור כי חששות בוסי חנות עובדיה מספיק ברצינות. הנה, אם לשפוט לפי הביקורות, מערכת הניטור של צוות עונשים הפועלים כי ניתן להחיל במקרה של פרות. לכן, מומלץ לכל העובדים לפעול אך ורק בהתאם להוראות.

העובדה כי קיימת צוות ידידותי, אמרה כמעט את כל הביקורות של העבודה "הסחר באינטרנט". אנשים כותבים כי הקולגות מציע שוב ושוב, לסייע, לעזור ביד, במידת הצורך. במקביל כאן שלילי לאפיין מחסני בוסים.

כמו בחנות המאפיינות "מסחר המקוון" ביקורות עובדים (מוסקבה), כמה המנהיגים לא לרעה את כוחם על ידי ממונים מטעים. עם זאת, כל ההערות עם חששות תקשורת זה רק מחסן אחד. יתכן כי מנהיגיה השתנו.

אבל באופן כללי, על החנות כתובה די חיובית. לדוגמא, הדבר החיובי הוא כי החברה "סחר מקוון" (משוב מצוות מאשר זאת) דואגת לפיתוח הקריירה של עובדיה. כאן כדי לעזור לקבל קצת מיומנויות חדשות, לפתח מיומנויות. כל זה יהיה שימושי בעתיד, גם אם אדם הולך עבודה חדשה.

ממצאים

כפי שניתן לראות בתיאור "מסחר מקוון" על ביקורות בחנות, שהאחרון פועל כבר למעלה מ 18 שנים. במהלך תקופה זו יש נמכרו מיליוני יחידות שנמכרו. הקונים של המועדון (בעת כתיבת שורות אלה) מעורבים יותר מ -500 אלף בני אדם. ברור כי נתונים אלה - המדד הטוב ביותר של איך השירות כולו מאורגן היטב, ואיך הוא ממשיך לפתח באופן פעיל.