"SPSR-אקספרס": ביקורות החברה

רצון לשלוח מסמכים או שליחה בעיר אחרת או בחו"ל, בדרך כלל אנו פונים אל המחלקה "הדואר של רוסיה". אבל לפעמים אתה צריך לעשות משלוח דחוף, לפעמים עד תאריך מסוים. במקרה זה, הרבה אנשים מעדיפים להשתמש שירותים בתשלום של משלוח שליחים, שבו יש, למשל, חברת "CPCR-Express." ביקורות תעזורנה להבין כמה טוב פועלת הפירמה.

אודות החברה

מה אנחנו יודעים על החברה «CPCR-Ekpress"? החברה נוסדה בשנת 2001. מיד משרדים במוסקבה נפתחו (ראש), ניז'ני נובגורוד, קאזאן, סנט פטרסבורג. הבעלים של החברה, ולדימיר סולודקין, התווה את תוכנית האסטרטגיה והפיתוח של החברה לשנים הקרובות. עד 2007 «CPCR-אקספרס" מתרחב באזור השירות פעיל, פתח סניפים חדשים, הגדל את הסגל. זה היה אופטימיזציה של תהליך הלידה: אנליסטים תכננו מסלולים חדשים. בהדרגה להגדיל את איכות השירות. תוכנה חדשה הושקה.

בשנת 2016, החברה משרתת יותר מ 6000 יישובים בארץ. סה"כ ברוסיה פועלת 9 מרכזי הפצה ו 200 משרדים. במוסקבה, ולדימיר הכביש ב 2007 נפתח מרכז לוגיסטי מרכזי. הצוות בשלב זה כוללת יותר מ 4000 אנשים. לרשותו של החברה הם יותר מ 1000 של משאיות משלה.

להלן עיקרי אשר מונחה על ידי "-Express SPSR":

• מהירות;
• פנייה אישית לכל לקוח;
• להציל את התוכן של דברי דואר;
• החלטות רציונליות.

האותיות הראשונות של העקרונות ואת הקיצור "SPSR" בשם החברה הוכן.

סקירות של "CPCR-אקספרס" (מוסקבה), כמו גם אתר אינטרנט של חברה של החברה, דיווחו כי שירות המשלוח הגיע למסקנה חוזה גדול עבור הובלת מטענים עם קמעונאים בינלאומיים נודעים: ASOS, NEXT, סרסתי, Aliexpress. מספר לקוחות קבועים ושותפים גם לכלול:

• מפעילי הסלולר "מגפון", "Beeline", "MTS", "Tele2";
• מכירות פומביות ב- eBay;
• ספקי טכנולוגיה פנסוניק, טושיבה;
• מוסדות פיננסיים, "אלפא בנק", "BIN", "אשראי רנסנס";
• ספקים של מוצרי טיפוח "לוריאל", "לקוסט", "IV Roshe", "קלרנס".

חוזים עם גדולים ללקוחות עסקיים ב "CPCR-אקספרס" (תגובות המכילות מידע כזה) הם הבהירו, בהשתתפות עורכי דין מוסמכים. במקרה של תנאי שירות שליחים בשיתוף הפרה ישלם את הקנסות, וללקוח יש את הזכות לסיים את החוזה בטרם עת. בשנת 2010, החברה «CPCR-אקספרס" זכתה במכרז להעברת חומרי הבחינה. החברה מייצאת דואר וסחורות שלה בכל מדינה, וכן דיוור יבוא בעוד שרק מקזחסטן.

מאז 2010, "CPCR-אקספרס" החל לתפקד מרכז מידע יחיד. לקוחות החברה יכולים כעת דרך האינטרנט כדי לקבל מידע על סטטוס הדואר שלהם. כמו כן פתח תמיכת לקוחות קו חמה. מאז 2013, "CPCR-אקספרס" כבר משתף פעולה עם הבנקים. שירות שליחים מהימן משלוח של כרטיסי פלסטיק ללקוחות.

רשימת השירותים

תגובות על החברה "CPCR-אקספרס" שלשירות בלדר עוסק בתור העברת דואר, והובלה של טובין שאינם דורשים אישור מיוחד.

סוגים רבים של חברת המשלוח קוראים שמות החיות. ספר קצת יותר על החברה «CPCR-אקספרס" שירות.

• "Colibri". משלוח מסמכים (עם משקל המעטפה הוא לא יותר מ 400 גרם 1 חשבונית) מדלת לדלת. במסגרת שירות זה, אתה יכול לשלוח מכתב נוסף בעיר, מסמכים, חומרים מודפסים. עבור הנושא של שליחה ללקוח הוא שליח. עובד של החברה בעיר אחרת מגיע קדימה ומספק את האובייקט לכתובת המצוינת.
• "צ'יטה". מסמכים וסחורות תחבורה במשקל של עד 31.5 ק"ג. במסגרת שירות זה אינו מותר לשלוח מזון, קוסמטיקה, תרופות, כימיקלים ביתיים, מכשירי חשמל.

• "שקנאי". משלוח מטענים של כל משקל, אבל בגודל כזה שסכום הרוחב, האורך והגובה של החבילה אינו עולה 120 סנטימטר. במסגרת שירות זה, ישנם תנאי תחבורה מיוחדים, ולבחון נקיטת אמצעי זהירות מיוחדת. זה יכול להישלח למדינה או לעיר אחרת קוסמטיקה, כימיקלים ביתיים, תרופות, תוספי תזונה, מוצרי מזון, מכונה, כמה חומרים מסוכנים.
• "ביזון". תחבורה אחרים במקומות כבדים (68 קילו), אבל האובייקטים הקטנים בגודל. רוחב הסכום, אורך וגובה של החבילה לא יעלה על 120 ס"מ.
• "מטענים". משלוח מטענים כבדים גדולים.
• "באינטרנט." מגוון מיוחד של שירותים עבור חנויות מקוונות. שליח מספק את הסחורה עד לבית הלקוח ומקבל תשלום על זה. יכול לנסות לשלוח לנמען או לנסות לקנות חפצים בנוכחות של השליח לפני לתת כסף.
• "הגשמה להזמין". היקף השירותים עבור אחסון מחסן לוגיסטי. שירות שליחים ללקוחות להזמין יכול לטפל הסחורה שלהם.

שירותים נלווים יתרונות תחרותיים

השירות המסיר עדיין מפורש יותר אטרקטיבי ונוח יותר "הדואר של רוסיה"? מה היתרונות התחרותיים להבחין החברה «CPCR-אקספרס"? תגובות מצביעות כי שירותים נוספים חשובים שמציעים החברה ללקוחות. אלה כוללים:

• ההזדמנות עבור הלקוח באופן אישי לפקח על מצב ההזמנה על מספר תעודת המשלוח דרך האינטרנט. שירות זה ניתן ללא תשלום.
• חזור אל הלקוח מסמכים תומכים עם לב לעובדה כי הנמען קיבל את המכתב או החבילה. שירות זה דומה המסירה של קבלת ההודעה, בצע "דואר של רוסיה".
• SMS-מידע של השולח והנמען של המעמד של ביצועו של הצו.
• משלוח דברי דואר ביד.
• התחלת נושא משלוח שליח לכתובת שצוינה על ידי הלקוח.
• אריזת מטען נוסף מכולות.

• ביטוח העביר נושא.
• שליטה יחידה של משלוח העובדים האחראים.
• פעולות טעינה ופריקה.
• Service Set מגדיר את העלות הכוללת. המשלוח הוא יקר יותר מאשר בענפים "הדואר של רוסיה". אבל בהתייחסו "אקספרס CPCR-" LLC (ביקורות לאשר אותה), הלקוח חוסך לעצמו את הנמען מהצורך לעמוד בתור, מבזבזים זמן. שני הצדדים לא צריך לדאוג גם לגבי ההנחה של בטיחות.

ביקורות על איכות שירות שליחים

האינדיקטורים החשובים ביותר של איכות מתן שירות - הוא הבטיחות של דברי דואר ואת מהירות המשלוח שלהם. איך בדיוק החברה מבצעת הזמנות לקוח "CPCR-אקספרס", הביקורות החיוביות נפוצות. איכות גבוהה של שירות שמעידה הסטטיסטיקה. זה ידוע כי בשנת 2015 טיפל המשרד ביצע שליחת -90 מיליון פריטי דואר. נתון זה מרשים!

כמובן, על איך לעבוד בחברה "CPCR-אקספרס" משלוח, יש גם ביקורות שליליות בפורומים. עם זאת, אם נזכור את המספר הכולל של מכתבים וחבילות, נמסר על ידי החברה בכתובת, ברור כי חלקם של לקוחות מרוצים מאוד קטן.

לקוחות רבים דיווחו כי שירות השליח עובד היטב. דברי דואר מגיעים בדיוק באותם ימים, כאשר הם צפויים. כמה לקוחות מקבלים מכתבים או חבילות על שקעים משלהם LLC «CPCR-Express." ביקורות הם גם קובעים כי הדיוור לבוא מהר, אין בעיות.

חסרונות לעבוד שירות שליחים. ביקורות שליליות

כמובן, שירות שליחים "CPCR-אקספרס" הוא גם לפעמים להודות בטעויות חסרונות בעבודה. מעת לעת, לקוחות עוזבים משוב שלילי על איכות השירותים שלה. לפעמים במצבים כאלה מתעוררים כאשר דברי דואר, לרבות מוצרים מחנויות מקוונות, לא מגיעים בתוך התקופה המוגדרת. כפליים חבל, אם אתה מזמין משלוח של מתנות בחופשה.

לקוחות שאינם מקבלים את החבילה בזמן, פונים קודם כל אל מערכת אחת לניטור משלוחים לאתר «CPCR-Express." לפעמים מתברר כי המידע במסד הנתונים מכיל אמינים. לדוגמה, התוכנית יכולה להיכתב כי הנמען לשלוח ניסה שוב ושוב להתקשר, אבל הוא לא היה זמין. הלקוח באותו הזמן יודע כי הטלפון הנייד שלו היה דולק, ולא נענה.

מחבר אחד של ביקורות משותפות סיפור מאוד לא נעים על איך הוא נגמר שנתיים וחצי חודשים, לא יכול לקבל את הסחורה נשלח לחנות המקוונת. על החבילה ביום המיועד לא הגיע, לבין הלקוח התקשר למוקד "SPRS-Express." משוב מצוות אומר כי ההנחה במשך זמן רב הגיעה, אבל החנות המקוונת לא נכונה הצביעה על מספר הטלפון הנייד של הלקוח, עובר אותו ספרה בודדת. בלדרים לב שגיאות גסות. אבל המערכת היחידה שנרשמה ניסיונות רבים להגיע למספר אפסי. עובדי מתן שירות לא ניסו לבדוק עם הנאמנות שצוינה פרטי קשר של השולח.

מפעיל מוקד, לאחר הבין את אי הבנה והבטיח מסירת הטובין על ידי שליח למחרת. אבל הלכנו יום אחד יותר, ושוב אף אחד לא יצר קשר עם הלקוח. לקוחות שוב התקשרו למוקד. התברר כי החבילה הוחזרה לשולח לפני הערעור הראשון שלו למפעילי. כמובן, הלקוח במצב הזה נשאר רושם לא נעים מאוד של עבודה "CPCR-Express."

ביקורות של היחס כלפי לקוחות

ישנן ביקורות של לקוחות מסוימים שכאשר בלדרים "חילוקי דעות» CPCR-Express מתעוררות התנהג בצורה לא נכונה, יכול להיות גס רוח.

משתמש רגיל אחד חנויות מקוונות להשוות את איכות השירות "CPCR-אקספרס" ו מתחרה "פדקס". שליח "פדקס", כמחבר מספר ביקורות, להתקשר מראש והודיע כי יש לו חבילה. הוא שאל בנימוס, כאשר הלקוח הוא נוח יותר לקבל את החבילה, והגיע בדיוק במועד המוסכם. שליח מן "CPCR-אקספרס" התנהג בצורה שונה. הוא קול כועס אמר כי יש לו הרבה כתובות, והתעקש כי הנמען של חבילה מחכה ממנו 12-00 ל 16-00. השליח סרב למסור זמן מדויק יותר. הגעה בכתובת של קצין האספקה דרש ביהירות להציג דרכון, אז אפילו לא הביט במסמך.

הלקוח ציין כי קמעונאים מקוונים לבחור במשלוח השירות שלהם, והנמען יכול להשלים רק עם הבחירה של המוכר. עם זאת, הוא לא יהיה בעתיד, אין דרך ליצור קשר עם "CPCR-Express."

שירותים ללקוחות עסקיים

כפי שכבר הוזכר, "CPCR-אקספרס" עובד עם לקוחות מרכזיים. זה מעניין, כי הקונים בחנויות מקוונות ASOS ו Aliexpress, כגון פה באומרם כי צווי לבוא דווקא במועד המוסכם, בעיות ואי הסכמות להתעורר. האם זה באמת כך?

יש קמעונאים הסכמים בינלאומיים עם החברה «CPCR-אקספרס" נמצא בסביבה מאוד קשה. הם מספקים העונשים על כל ליקויים בעבודת שירות המשלוח. בנוסף, החברה "CPCR-אקספרס" הוא בבירור לא רוצה לקלקל את היחסים עם לקוחות גדולים.

ישויות משפטיות קטנות, לעומת זאת, לא ניתן להשיג את אותן הרשאות וזיכיונות מן שירות השליחים. לכן, הכוחות העיקריים של מחלקת המשלוחים, כנראה שיתפשר על ביצוע הזמנות של תאגידים גדולים המדינה.

תגובות חברות על ביקורות שליליות

כנראה בשל המספר הגדול של ביקורות שליליות הוא אחד הסעיפים של אתר האינטרנט של החברה של «חברת CPCR-אקספרס" מוקדש קשיים אפשריים בהשגת חבילות. הנהלת החברה מקדישה תשומת לב הלקוחות כי ישנם קמעונאים מקוונים חסרי מצפון. סלרס, רמאים יכולים להודיע ללקוח כי הטובין נשלח. לראיה, הם מראים לו סריקה מזויפת של החשבונית "CPCR-Express." לאחר שראה את המסמך, הלקוח משלם עבור הסחורה. מאוחר יותר מתברר כי החבילה אינה נשלחת תוך החנות המקוונת אין שום הסכמים עם השירות של משלוח אקספרס.

בהקשר זה, "CPCR-אקספרס" מעודד לקוחות לעמוד על משמר כדי לבצע הזמנות רק בחנויות מקוונות מהימנות. אם אתה הולך לקנות מוצר ב באתר זר צריך לפחות לקרוא ביקורות על זה ללקוחות אחרים, לפני שאתה משלם כסף.

עבודה בחברה

חברה בקשר עם הפעילות הספציפית של מספר רב של סניפים בארץ. כמעט בכל עיר יש משרה פנויה במשרדי החברה «CPCR-Express." משוב מצוות על כמה טוב החברה כמעסיקה, נשמעת מעורפלת. נסה להבין אם ללכת לראיון שירות שליחים "CPCR-Express."

שימו לב, על פי פורטל Superjob, החברה היא מעסיק אטרקטיבי. ידועים הערכות משאב מקוונות רבות של החברה, לרבות מבחינת תדירות פרסום המשרות חדשות. הפרסומות האחרונות להופיע בקביעות מן "CPCR-Express." ביקורות של עובדים, לעומת זאת, להבהיר כי חיפוש רגיל של מומחים בתחומים שונים הקשורים תחלופת עובדים גבוהים.

מה המומחים ביותר הם לעתים קרובות הצורך

חברות "CPCR-אקספרס" דורשים לעתים קרובות הליכה בלדרים, הנהגה על כלי רכב פרטי, מפעילי שירות לקוחות ומנהלים לעבוד עם לקוחות. תחרויות לעובדים ופועלים מחסן שנערכו קצת פחות.

כיצד לעבור את הראיון

נניח שאתה מתעניין בעבודה "CPCR-Express." ביקורות דיווחו כי הראיון בחברת לעיתים נדיר לעבור על גל חיובי. צוות אחראי לתהליך הבחירה של אנשים להתנהג בצורה לא נכון. כמה מועמדים לתפקיד, המופיעים לראיון, פעם נדחו ללא הסבר. מבקש אחת התלונן כי המראיין לפגישת 15 הדקות שלהם כמעט ללא הפסקה מדבר בטלפון, ולאחר מכן שאל בגסות לעזוב את המועמד, אפילו לא מקשיב לו.

מה עוד להגיד מועמדים על ראיונות ב "CPCR-אקספרס"? נהגה אורח (הם שכרו לעתים קרובות יותר מאשר אנשי מקצוע אחרים) מכיל מידע נציגי שירותי כוח אדם נדרשים כדי לשאול שאלה לגבי משך שירות הרשמי. עבור החברה, ככל הנראה, חשוב כי "ההגה עובד" היה רשום תעסוקת מיקומים קודמים בתפקידים דומים. על מנת לקלוט את LLC "CPCR-אקספרס", סוקר את מנהלי ההתקנים (מוסקבה) מצביעים על ניסיון נדרש מינימום - 2 שנים. מועמדים רבים עם המורכבות הזו. נהגה לעתים קרובות לעבוד בלי ספרי רישום.

מהן התכונות של המכשיר יש לשרת "אקספרס CPCR-"? משוב מצוות (מוסקבה) דיווח כי מצבו של מעסיק החובה - חלוף הלימוד. חשוב לציין גם כי לא כל הסניפים של עובדי החברה לנקוט צוות. לדוגמא, הפרדה של "CPCR-אקספרס" (סמולנסק), אשר מעורבב ביקורות, מסכם עם חוזי הבנייה הנהגות ועובדים. משמעות הדבר היא כי העובד חייב לחשב ולשלם מסים לתקציב. בנוסף, עם סוג זה של שיתוף העובד אינו זכאי לעזוב חופשת מחלה.

שכר

שכר מומחים לפרסום באתר עמדות nerukovodyaschie המצוין בדרך כלל בסכום של 23-25 אלף רובל. אותה כמות נשמע על ראיונות עם שירותי כוח אדם "CPCR-Express." הצעות אלה רלוונטיות עבור ערים מחוזיות. נהגה מבטיח של GSM פיצוי נוסף, הוצאות תקשורת סלולריות. סקירות של "SPRS אספרסו" (מוסקבה) לספק מידע שהוא באותה הרמה של שכר שהגיע למשרד הראש, למרות העובדה כי השיעור בבירה הוא הרבה יותר גבוה. עבור ערים קטנות יותר כגון משכורת מוכרות. בתנאים של חוסר יציבות בשוק, אבטלה, מחפשי עבודה רבים מוכנים לקבל את זה. עם זאת, חשוב במקרה זה לדעת אם לבצע חברה בהבטחותיהם «CPCR-Express." ביקורות של הנהגים, כמו גם בקטגוריות אחרות של אנשי מקצוע אומרים כי קיים.

ההכנסה בפועל היא הרבה פחות מהסכום האמור. מועמדים לראיונות הביעו משכורת היפותטית עם בונוסים, אשר הם יקבלו, ספקו את הביצועים הטובים ביותר של התכנית. בשנת שכר למעשה (גודל משכורת אשר במדויק ישולם) הוא 60-70% מהסכומים הכריזו. לדוגמא, נהגה קרובות מביא לידי ביטוי בתשלום חודשי בסך של 24-25 אלף רובל. למעשה, בידי הם מקבלים 16-18 אלף. בנוסף, למרות שהחברה מבטיחה לפצות על דלק, זה עולה החובה היא לא תמיד מרוצים. חשבונאות היא לעתים קרובות "שוכח" כדי לבצע את התשלום.

לוח זמנים

ביקורות על המעסיק "CPCR-אקספרס" הצליל, כפי שאנו רואים, לא מעודדים מדי. על כך יש להוסיף את העובדה כי הבלדר המום עם מטלות. עם נהגים מסוימים, במיוחד אלה שיש להם משאיות, זרקה הזמנות רבות כי צריך ללכת לכתובות משעות הבוקר המוקדמות ועד חצות.

מסקנה

מה שבסופו של דבר ניתן לומר על האמינות של החברה «CPCR-אקספרס"? ביקורות מראות כי שירות השליח בדרך כלל עובד די טוב. עם זאת, רוב חברות הדגש הוא על שירות הלקוחות העסקיים. מוצרים בחנות מקוונת גדולה, ככל הנראה, יימסרו על זמן, אבל עם הרכישה של אדם פרטי עלולים להיתקל בקשיים.