אם הסרת את הכסף מהכרטיס (Sberbank), מה לעשות?

בשנת 2013, רוסיה הפכה למובילה באירופה במספר מקרים של הונאה בכרטיסי הבנק. אנשים מנסים למצוא עזרה ממשית במקרה של משיכות הונאה. ברוסיה, נושא זה מוסדר על ידי החוק הפדרלי № 161 "על מערכת התשלומים הלאומית." היא פועלת מאז 2011. אבל את הפריטים החשובים ביותר ייכנסו לתוקף רק משנת 2014. החוק מתאר רצף של פעולות, אם המריא הכרטיס שלך (Sberbank). מה לעשות מלכתחילה ומי לפנות לעזרה?

סוגי הונאה

אם מתאר בקצרה את מהות החוק, הבנקים חייבים להעלות את רמת ההגנה על כספי לקוחות. במשך זמן רב בנושא זה הוזנח. הבנקים נכנסו הביטוי הסכם זה בגין עסקאות שנעשו באמצעות PIN, באחריות הלקוח. תקריות כאלה עדיין מתרחשים. אנשים רבים לשמור על פיסת נייר עם PIN בארנק שלך יחד עם הכרטיס. זוהי הפרה בוטה של אמצעי בטיחות. ואם שהסרת כסף מחיסכון בנק הכרטיס, ואז לחזור למצב של אין דרך חזרה.

אבל רמאים יכולים לסובב את פעולותיהם, גם ללא מנשא פלסטיק על יד. מספיק כדי ללמוד את כל הפרטים של הכרטיס ולמשוך כסף בבטחה. כיום ישנם סוגים אלה של הונאה:

• תוך רפרוף. תוקף לקרוא נתונים מכרטיס פס המגנטי נעשה ו האנלוגי שלה. PIN הם לומדים באמצעות כריות במקלדת או מצלמה מינית. ואז להעתיק ו לפדות את הכסף נעשה.
• דיוג. סוג של הונאה, בה הרמאים יודע את שם המשתמש והסיסמה של המשתמש. פושע להשקיע כדי לשלוח מיילים או SMS עם קישור לאתר זדוני. לחיצה עליו, משתמש לתת האקר הנתונים עבור גישה לחשבון האישי של אתר האינטרנט של הבנק.

הנה איך לכתוב את הכסף מהכרטיס.

הגנה

בנקים עדיין לקחת אמצעי אבטחה כדי להגן על נכסים של לקוחות. בשנה האחרונה הגדילה משמעותית את מספר הכרטיסים המונפקים עם שבבי. הם בטוחים יותר. קשה אלה למצוא כפולים. כספומטים מצוידים בהתקנים מיוחדים המונעים את האפשרות של התקנת התקני חישה. לקוחות הם הזהירו כל זמן כי עובדי הבנק בנסיבות כל אל ינסו יודעים את ה- PIN או CVV. אבל הונאה היא עדיין הרבה.

הוצאנו את הכסף מהכרטיס (Sberbank). מה לעשות?

כדי להתחיל להירגע ולא להיכנס לפאניקה. נסו לזכור את הפעם האחרונה שבה למשוך כספים. אולי זה התראה קצרה. או להחזירו בכמות שווה ערך ל כרטיסי תשלום תחזוקה השנתיים או שירותי מידע ב- SMS. אם יתברר כי נגנב כסף מהכרטיס, יש צורך להתאזר בסבלנות. כדי לחזור קרנות מאוד ארוך ומייגע, אבל עדיין יעיל.

שלב ראשון

אז, הלקוח משך כסף מהכרטיס (Sberbank). מה לעשות קודם? פלסטיק נעילה. לשם כך, התקשר למספר של-מוקד טלפוני בנק. הוא מצביע על החלק האחורי של הכרטיס או בחוזה. בתאוריה, המפעיל יכול לדעת את הסכום של יתרת החשבון והעסקות האחרונות. העיסוק מראה כי נתונים כאלה מופיעים רק 2-3 ימים לאחר ביצוע העסקה. חסום את הכרטיס ויכול להיות בבנק. אבל אז אתה צריך להשקיע זמן על תור כביש prosizhivanie.

צעד שני

אם משיחה עם צוות נודע כי כסף יוסר הכרטיס, אז אתה צריך מייד ללכת למשרד ולכתוב הצהרה המאתגרת העסקה. זה צריך להגדיר בפירוט את כל הנסיבות, לתת הצהרה של חשבון ומסמכים אחרים המאשרת את התמימות של הלקוחות למשוך כספים. לפני עריכת דוח הסכמה שווה קריאה עם הבנק. זה אמור להכיל פריט באשמה לערעור, רצף של פעולות ואת הסדר בפתרון בעיות.

שלב שלישי

אם איבדת את הכרטיס שלך, עורכי דין ממליצים לכתוב הצהרה למשטרה. פעולות כאלה צריכות לעורר את שירות הביטחון של הבנק. בתאוריה, המשטרה צריכה לפתוח תיק פלילי על בסיס הבקשה קבלה כדי להסיר את הסרטון מ DVR הכספומט. אם זהות הדייר לא ניתן להקים, יהיה זו הוכחה כי הכספים השתלטו על האדם השלישי. בפועל, המשטרה צריכה קודם לשלוח בקשת למוטב של הקרנות. תהליך זה יכול להיות מסובך אם הנמען אינו כתובת רישום. פניות בדואר אלקטרוני רשויות אכיפת החוק לא לממש.

צעד ארבע

היה סבלני ולחכות. אם במהלך נייר הבדיקה יצא עובדות נוספות שעשויות להשפיע על התוצאה, אתה צריך לכתוב משפט אחר. במקרה זה, מוסד האשראי יצטרך לשלוח בקשת הפיכת גדת קבלת החזר כספי.

בשלב החמישי

אז, שהסרת כסף מהכרטיס (Sberbank). מה לעשות אם הבנק סירב להחזיר? עורכי הדין מומלצים במקרה זה ללכת לבית המשפט. אם אתה תהיה מסופק עם ראיות חזקות (למשל, הלקוח היה במוסקבה, ואת הכסף מהכרטיס יוסר בכספומט בסנאט פטרסבורג), הקורבן יכול לסמוך על החזר.

הלקוח איבד את כרטיס בנק החיסכון: מה לעשות?

האלגוריתם זהה במקרה של חיוב בלתי חוקי. ראשית, אתה צריך לחסום את הכרטיס ולהחיל למחלקת להנפקה אחד חדש. אין להשתמש בכסף הלקוח יכול לקבל כסף מזומן באמצעות המזומנים של הבנק או הועברו לחשבון אחר. גניבת מסוכן כי התוקפים יכולים להשתמש בקוד ה- CVV ולשלם עבור שירותים מקוונים. בצד האחורי של כמעט כל סוגי כרטיסי פלסטיק הוא גדל פס לבן עבור הבעלים של החתימה 7 ספרות. הראשון 4 - הוא חלק מהמספר, ואת 3 הבא - CVV (CVV2) -code. הוא סוג של PIN עבור עסקאות שבוצעו באמצעות האינטרנט. קוד זה לא יכול להיות מוגדר רק על Visa Electron ומסטרקארד מאסטרו. אלו הם כרטיסי הזול הפונים רק בתוך מדינה אחת. אז, הלקוח איבד את הכרטיס של Sberbank. מה לעשות הלאה? כדאי לכתוב הצהרה במשטרה. אולי חסר יימצא וחזר הבעלים.

לא פחות בעיות הנובעות מן המצב, כאשר demagnetized כרטיס Sberbank. מה לעשות במקרה זה? מיד לחסום את הישן. ייתכן שכרטיסים demagnetized רק אם הלקוחות להשתמש בו: לעתים קרובות שולף שם אותו בכיס, בארנק או בתיק שלו. למשוך כספים בכספומט עם מנשא להיכשל כגון פלסטיק. אבל אם הוא אבד או נגנב, הרמאי יכול לשלם עבור מוצרים באינטרנט. במצבים כאלה, בנקים לא לשלוח את התשלום עם סיסמא SMS, אלא רק ליידע את הלקוח על אמצעי ממחיקת למעשה.

חוק להצלתם

התיקונים לחוק הפדרלי № 161 "האצילות המלווים להחזיר את הכספים שנגנבו על בתנאי שהבנק לא יכול להוכיח כי הלקוח הפר כללי באמצעות כרטיס אשראי. כאן יש צורך לשים לב לדקויות כאלה. מוסד אשראי מחויב להחזיר כסף אם הלקוח ידווח שהמריא כסף מכרטיס בנק החיסכון, לא יאוחר למחרת לאחר קבלת הודעה ממפעיל עם העסקה. במקרה של הפרה של מונח זה עם הבנק מכל אחריות לניהול של התרגום. מנקודת מבט זו, הלקוח צריך גם להשתמש בבסיס הראיות. לאחר ששוחח עם המפעיל בטלפון צריך לשלוח אימייל אל הבנק, המפרט את סיבת הטיפול, את הסכום המדויק של נכסים שנמחקו, למעשה מפעיל הודעה מוקדמת.

האחוז הלא צנוע למחזיקי כרטיס גבוה. בנקי החוק החדשים תופסים קבלת פנים עוינת. מוסדות צריכים להרחיב את קציני ביטחון המדינה. תשלום עבור שירותים של אנשי מקצוע מוסמכים בתחום זה יקר. הבנקים מעלים את האזעקה, סובלים הפסדים ולנסות למצוא דרך החוצה.

החוק אומר כי מוסד האשראי מחויב להודיע ללקוח על טעינה. אבל זה לא ציין בדיוק איך, וכמה זה צריך לעלות לשירות זה. כלומר, אפילו הדוא"ל-הודעה מהבנק על העובדה של העסקה יכול להיות הודעה כזו. באמצעות הטריק הזה, בנקים רבים העלו את העלות-הודעות SMS, אשר הן הדרך המהירה ביותר ללמוד על עובדה משייכת כספים.

נקודה נוספת כי כדאי לשים לב. אם המבצע להעברת הכספים נעשתה ללא השתתפות של הלקוח לבין הבנק לא יקבל הודעה על מחזיק הכרטיס שלה, הוא חייב להחזיר את כל הסכום בילו.

במקביל, החוק מכיל ניסוח שיכול להתפרש בשתי דרכים. הוא אמר כי הבנק אינו אחראי על התנהלות העסקה, אם זה מוכיח כי הלקוח הפר את הכללים לשימוש באמצעי תשלום אלקטרוני. זה יכול לכלול כל דבר עד כרטיס האחסון במקרר.

תשע דרכים להשיג כסף

• למשוך מזומנים רק בבנק. ישנן מצלמות בכל מקום. תוקפים לא יכול להתקין בשקט על הקורא כרטיס כספומט.
• שיחה-מרכז בנק בטלפון שיא על הנייד. אם אתה מאבד את הכרטיס שלך, מיד להתקשר למספר.
• אם אינך זוכר את קוד ה- PIN, ולאחסן אותו בזיכרון של הטלפון תחת שם הקוד.
• הגדר את הודעת ה- SMS ללמוד באופן מיידי על כל תזרימי המזומנים על המפה.
• שלם רק בשירותים דרך אתרים מהימנים. הדפדפן שלהם צריך להתחיל כך: https: //.
• לעולם אל תחשוף את ה- PIN וכרטיס-קוד CVV.
• שם משתמש וסיסמא של החשבון האישי שלך באתר האינטרנט של הבנק לא צריכים להישמר בצורה אלקטרונית.
• לשאלות לגבי הנסיגה הבלתי חוקית של כספים מכרטיס להתקשר למספר שמופיע בכרטיס ולא באמצעות SMS.
• שמור נכסים קבועים בחשבון נפרד, ואת הכרטיס לתרגם לבזבז כסף בלבד.

מסקנה

אמנם בנקים נוקטים בצעדים על מנת להגן על קרנות לקוח, נוכלים עדיין יש מספר דרכים למשוך כסף מהכרטיס. בשנים האחרונות הוא הופך להיות מאוד פופולרי סוג זה של פעולות, כגון פישינג - שליחת הודעות עם קישורים לאתרים זדוניים. לחיצה עליו, הלקוח מספק את שם המשתמש וסיסמא רמאים מהקבינט על אתר האינטרנט של הבנק. לאחר שקיבל את הפרטים האישיים, תוקף יכול לנצל את הכסף של אנשים אחרים. כדי להוכיח את אי החוקיות של הפעולה די קשה. לא פחות בעייתי, אם Sberbank נגנב כרטיס. מה לעשות במקרה זה? חסום את אמצעי תשלום, להורות על שחרורו של חדשות ולהחיל עבור עסקת המחאה אחרונה.