Onlime: ביקורות. Onlime - ספק האינטרנט

ביקורת משתמש - השני, מה נדרש כדי לקרוא בעת בחירת ספק שירותי אינטרנט. בראש ובראשונה - לקרוא את החוזה. אבל רוב המסמכים הרשמיים אינם קוראים כלל, ולאחר שלמד ביקורות ההתרחשות של צרות כדי להוכיח את חפותו. זהו מעגל קסמים. במאמר שלנו על דוגמא Onlime ISP, לשקול כיצד לנהוג במצבי בעיה, מה לחפש, איך להתמודד עם החברה.

ISP Onlime: סקירה

"OnLaym" - המותג של ספקית הטלקום הרוסית הגדולה OJSC "Rostelecom", לפיו היא פועלת במוסקבה באזור מוסקבה. שילוב שתי החברות התקיימו 2008, ומאז "OnLaym" באופן עקבי בראש הרשימה של ספקי ההון של אינטרנט ביתי, טלביזית טלפוניה דיגיטלית. לדברי החברה, 3.2 מיליון דירות שנערך Onlime טלוויזיה וגישה לרשת המבוססת על טכנולוגיית ה- FTTB.

"OnLaym" יש רשת השדרה שלה הטילה בהתאם אדריכלות טבעת הון. כבלי סיבים אופטיים ערכי Circuit ו- מחוזיים ממוקמים מתחת לפני קרקע, עבור פירי ביוב. מ מכלולי מחוז אל האשכולות הבודדים (כ 10 בתים באזור) כבל הולך לאורך הקווים של כוח. Trunk לכסות את כל אזורי העיר ופרבריה.

כל הכבלים למעט הזוג השזור מהכניסה לדירה, יש להזמין מקום מראש. ביג מקדם גמישות מעגלת ארכיטקטורת רשת. דמעה בודדת לא יביא נזק: מיד מדליק את קו המתנה. רק תאונה חמורה יכול לשלול יכולת שידור טלוויזיה וחיבור לאינטרנט.

האות בטלוויזיה מגיע 10 לוויינים המסוגלים לקבל יותר מ 200 ערוצים, כולל באיכות HD. מרכזי נתונים ציוד "Onlaym" מתוצרת אלקטל-לוסנט מאופיין בצפיפות גבוהה, קיבולת גדולה.

Onlime: מחירים באינטרנט, במיוחד את הקשר

עבור מנויים חדשים "OnLaym" חיבור פעולת הצעה עבור 290 RBL. / חודש. בתוך 3 חודשים. עוד מוצע כדי לבחור באפשרות התעריף:

1. "OnLaym 100" - גישה בלתי מוגבלת לאינטרנט ב למהירות מרבית של עד 100 מגה ביט / שניה.

2. "OnLaym-60" - המקסימום טען במהירויות של עד 60 מגה ביט / שניה.

3. "OnLaym-30" - bezlimitka במהירויות של עד 30 מגה ביט / שניה.

לקבלת שירותי אימות המשתמש «Onlime-אינטרנט" כל לקוח מקבל שם משתמש וסיסמא, גישה לארון אישי. דמי המנוי מנוכים יומי בתשלומים שווים.

חיבור מתרחש בתוך 1-3 ימים לאחר יישום. כריתת החוזה בנוכחות האדון, זה נכנס האפשרויות שנבחרו, שירותים, מציין את מהירות החיבור המרבית, אשר החברה מספקת ערוץ ממרכז נתונים לציוד המשתמשים.

Onlime: על בית ביקורות באינטרנט

זה האחרון הוא הגורם שלילי ממשתמשים רבים. № משוב שלילי 1 בדירוג - חיבור במהירות נמוכה. לדוגמה, 25-30 Mbit / s. במקום של 60 Mbit / הכריז.

בתגובה למשוב שלילי, Onlime קובע כי חוזה פירט מהירות - מושג תיאורטי. בפועל, אפשרות זו היא מתיימרת להיות פער ערוץ בין השרתים של החברה ואת המחשב האישי של המשתמש. באזורים שבהם שיעור שידור המנות ניתן לגזור הן:

• ציוד משתמשים, אשר מסיבה כלשהי לא יכולה לתת את המהירות הרצויה (עקומת הקושחה או תוכנה, ביצועים טכניים עניים, ציוד רדיו פועלות להקת 2.4 GHz באזור, וכן הלאה. ד.). זה יכול להתבצע אנלוגיה גסה: שחור ולבן צינור-TV "קשת" לא יכול לראות את סרט 3D, גם אם השירות הוא שלם.
• ערוץ ממרכז הנתונים לשרת העולמי, ואת השרת עצמו בגלל עומס העבודה שלה שאליה הספק לא יכול להשפיע, גם יכול להוביל לירידה קטנה במהירות.

מהירות החיבור הוא תמיד פחות מ כאמור התעריף. הסטייה הנורמלית של 5-10% כאשר הגדרת Onlime נכונה. אחרי 30 Mbit / s. ההבדל במהירות הוא מורגש רק בעת הורדת כמויות גדולות של נתונים.

איך להתנהג במקרה של בעיות עם האינטרנט?

מה אתה צריך לדרוש את ספק השירות באמצעות הצהרה בכתב:

1. בדוק את המצב הטכני של החיבור, כדי להבין באיזה שלב המהירות הולכת לאיבוד.
2. בדוק את הגדרות האינטרנט בחשבונך.
3. פתרון בעיות של כבל סיב אופטי.
4. תיקון או החלפת הציוד הפגום.

מה אתה יכול לעשות בעצמך:

• עדכן את מנהל כרטיס רשת מחשבים, ציוד. התקן תוכנת אנטי-וירוס (אחת!), ולסרוק. הורד ולעדכן את הקושחה של הנתב. בעת שימוש ב- Wi-Fi התקנים מרובים במהירות לחתוך ביניהם. במקרה קיצוני, החיבור יכול להתבצע מהר יותר על ידי השבתת חומת האש של Windows (חובה במהלך הפעלת אנטי וירוס).
• אם Onlime-עבר לאינטרנט, ואת הצעדים הרגילים לא עזרו, כדאי לבדוק את יועץ השירות הטכני כהלכה בהגדרות שנקבעו MAC-כתובת של המכונה. זה קצת, אבל 30% ממקרים זה הוא חוסר הגישה להאשים טעות אנושה.

טלוויזיה וטלפוניה בית "OnLaym"

טלוויזיה דיגיטלית Onlime - הזדמנות לצפות יותר מ 200 ערוצים, כולל באיכות HD. מנויי ההון יכול לבחור אופציה ייחודית "טלוויזיה אינטראקטיבית" - הוא לא רק מגוון של ערוצי, אלא גם את היכולת לווסת שידור, שיא או להשהות תוכניות טלוויזיה, גישה לספרייה, MW. טלוויזיה אינטראקטיבית קשור בממירים אינטרנט ו- HD-כבל.

לקוחות טלביזיה דיגיטליים מוצעים מבחר של 4 תעריפי חבילות נוספות ( "קינו +", "בוגר", "כדורגל" ו "הכדורגל שלנו +", Viasat HD):

• Starter - 111 ערוצי 320 רובל / חודש .;
• אופטימלי - 136 ערוצי 450 רובל / חודש ;.
• מתקדם - 164 ערוצי 580 רובל / חודש ;.
• מקסי - ערוץ 203 עבור 1700 רובל / חודש ..

אפשרויות תעריף עבור טלביזיה אינטראקטיבית באותה עלות, אך הוא זמין יותר מ 10 ערוצים.

מי לגלוש באינטרנט באמצעות "OnLaym" יכול לחבר את הטלפון בביתך או לשלם לדקה (0.5 לשפשף. / ד.) או באפשרות בלתי מוגבל.

Onlime (טלוויזיה דיגיטלית): ביקורות

מהן הבעיות ציינו לקוחות OnLaym "? הם:

1. אין תמונות, תמונה גרועה.
2. היעדר הערוצים, הם מוגדרים באופן שגוי.
3. פעולה לא יציבה קונסולות במהלך המעבר "טלוויזיה אינטראקטיבית".
4. אין להפעיל את חבילות תוספת, איכותם משאירה הרבה כדי להיות רצויה, וכן הלאה. ד

ספלאש של שלילי זה היה בשנת 2010, כאשר נערך שינוי מסיבי מ אנלוגי לשידור דיגיטלי. התושבים לא יודעים איך להגדיר את המקלטים, הערוצים התהפכו ו "נעלמו", טלביזיות לא נועדו "מספרים", המאסטר לא יכול להתמודד עם היישומים הנוכחיים. במשך הזמן, המצב התייצב. עכשיו אנו עדים למעבר מן דיגיטליים לטלוויזיה אינטראקטיבית. הגדרות צריכות לשנות שוב, כדי לשפר את המקלטים לבצע אינטרנט בכבלים, ללמוד להשתמש בשירותים מקוונים, יוצאי דופן עבור טלביזיה. הרבה של הטכנולוגיה הזו היא "מונעת סביב" על ידי ספק השירות, בודקים (ללקוחות), כי אינו מוסיף provaderu אין אהבה או נאמנות.

מה עלי לעשות כאשר הטלוויזיה שלי לא עובד:

• בצעו auto-tuning של פעמים מקלט מספר.
• התקשר המאסטר (באמצעות משרדי מכירות Onlime, מוקד טלפוני או באתר) ולקוות שזה יהיה קצת ברשימת היישומים.

ציפייה מקצועית, המקצועיות והאדיבות שלו - בשיחה נפרדת.

Onlime: תמיכה טכנית, אמן, שיחה-מרכז

אודות גסות ספק אדוני דייקנות לא אומר סתם עצלן. המפעיל, לוקח את היישום, מזהיר כי הטכנאי יכול להגיע בכל שעה במהלך יום העבודה. זו גורמת לגירוי של אנשים שעובדים.

כל בוקר מנהל העבודה מפיצה את יישומי האדונים. מומחים שהוקצו לאזור מסוים. אפליקציות הן בתור, אם הם רבים, הם עברו למחרת. התור יכול להיות צבוע במשך כמה שבועות מראש - לצערי, זה אופייני עבור ענקים ספקי במהלך כניסתה של שירותים חדשים. יש מאסטר הזכות לדרוש כסף עבור הקמה, שירותי הדרכת הפגנה. הוא לא יכול לעזוב לפני הלקוח מרוצה כי Onlime אינטרנט, טלפון או טלביזיה פועל באופן תקין לחלוטין.

התמיכה המורכבת מהנדסים אינה, זה לא להתאים ערוצים מרחוק. זה יכול: לשנות את חבילת התעריף של ערוצים, לכלול את התשלום שהובטח, לייעץ על העמלות וחיובים.

שליליות רבות הקשורות לעובדה נציגי שיחת ספק עם הצעות לנצל את הפעולה או להפעיל את השירות. במקרה זה, אתה צריך לכתוב בקשה למחיקה של החדר שלך מרשימת השיחות היוצאות.

Onlime: ציוד

לעתים קרובות אנשים כותבים ביקורות הבאות: «Onlime מספקת ציוד, יד שנייה, אשר מן הסתם לא עובד, כי גם מועד המפיקים שלהם ".

הנתב ואת הנתב מחברות Upvel, D-Link - כלי רכב מתוצרת סינית עם רמה ממוצעת של איכות. בכיתת מכשיר Firm NETGEAR באספקה "פרמיה", אשר יכול ליצור חיבור בשני טווחים - 5 GHz עבור כמויות גדולות של מידע ו 2.4 GHz עבור גלישה קונבנציונלית ברשת.

האם עדיף לקנות נתב או להשתמש ספק ההצעה? ציוד משלך עדיף לבחור חזק יותר, עם הקושחה הנוכחית; היא מתאימה לכל מפעיל, אבל יהיה צריך להגדיר אותו בעצמך. נתב-פחות Onlime, אפשר לשכור ולשנות במידת הצורך.

בסיומו של החוזה צריך להיזהר עם השפה. נתב השכרה דורש כמות קטנה שבה התשלום החודשי יוגדל. עם סיום החוזה ביום הסיום הצורך להעביר למשרד מכירות סט מלא של עובד. אחרת, בהתאם לחוזה, החברה תהיה רשאית להניח כי הנתב נרכש, והעלות הכוללת שלו תחויב לחשבון האישי של הלקוח.

רכישה בתשלומים או סכום חד פעמי יכולה להיות מועילה, אם הספק לא הולך לשנות, וכדי לקנות מכשיר יקר יותר הוא לא רצוי.

לא כל המנגנון הסיני הרע, אבל ספק אמנות-מלאכה מאשר כי תקן נתבים Upvel יש איכות ממוצעת, וכן, למרות השיעור כאמור של 150 Mbit / sec, נאבקים כדי 80 Mbit / sec. לאחר קבלת מספקיה בהכרח צריך להיות מעודכן.

Onlime: יישוב סכסוכים

ראוי להזכיר כי, כספקית של מומחים לעבוד עם לקוחות יומרניים. זהו, ומעל לכל, את התשלומים הלא נכונים או unreached, הפסקת ההתקשרות, מבצע, וכן הלאה. ד

כפי שדווח על ידי ביקורות צרכנים, Onlime נדירה ממהר להחזיר את הכסף במקרה של בעיות עם היד שלהם או הסיום היחסי. על פי החוק וההסכם על אספקת שירותים, הבקשה על הבעיות הכלכליות חייבת להיפתר בתוך 10 ימי עבודה, התלונה על בעיות טכניות - למשך חודש. הגעתו של המאסטר, לא משנה מה את עומס העבודה של טכנאים, אנחנו יכולים לחכות 5 ימי עבודה.

כללי התנהגות במשרד המכירות, "OnLaym"

1. צור קשר עם משרד המכירות רק צריך לשלוט הסכם עם דרכון או ייפוי כוח. עם קרובי משפחה או חברים מגידי אפילו לדבר לא, וזה זכותם.

2. ההסכם - ערבות כי החובות של שני הצדדים ימולאו. לכן, כאשר החתים את הצורך לקרוא כל מילה, ולהיות קשוב לשפה. אם זה כתוב: "נתב בתשלומים", אז זה יצטרך לקנות בחזרה, אפילו אם הלקוח השתמש בשירות בשבוע. במיוחד בזהירות להתייחס למניות: במקרה של סיום מוקדם של היחסים עשויה להיות עונשים וקנסות.

לאחר 3. כתיבת הדוח, לבקש עותק, עם חתימה וחותמת של פקיד. אל תחכו לפתרון הבעיה ישירות למשרד המכירות: יועצים רק לרשום תלונה ומסירת מידע והתחשבות שטחית של יישומים הוכשר במיוחד במחלקה, שאנשיו יודע בחוזה הלב. זה גם חסר תועלת לבקש מספר טלפון, "ראש המשרד הזה." העותק שדרוש כדי להוכיח את חפותו במקרה של "אובדן" של המקור.

4. להיות מנומס.

נראה כי אם משתמש לכתוב חוות דעת כזו, Onlime הרסה במשך זמן רב. אבל, על פי סטטיסטיקה, מספר התלונות רשומות ברשת אין שבריר יותר של אחוז מהמספר הכולל של מנויים. 90% משירותים שאינם נושא הקשור שגוי של ציוד או טעות אנושה, ורק 10% - כבל סיב אופטי רציף.

עבודה בחינם לגמרי לא מבטיח שום ספק, במיוחד כזה ענק כמו Onlime ( «Rostelecom"). בכל מקרה, ידיעת הזכויות ותחומי האחריות שלהם, טיפול ואדיבות - היא הבסיס של מערכת יחסים ארוכי תועלת הדדית עם הספק, ובכך, ליצור אינטרנט מהיר ויציב, תוכניות טלביזיה מעניינות המתקשר טלפון בבית.