עיכוב בטיסה: זכויותיהם של הנוסעים לפיצוי

תמיד קרה וקורה מגוון של כוח עליון, שינוי התוכניות של אנשים. לגבי זה, ועל עיכובים בטיסה. אתה לא יכול להאשים את הספק בתנאי מזג אוויר קשה, ביצוע ההזמנות של גופים בטחוניים מדינת הבדיקה של המטוסים או כשלים טכניים. עם זאת, אם חברת התעופה לא הצליחה להוכיח את חפותם בבית עיכוב בטיסה שנגרם על ידי גורמים חיצוניים, היא משלמת פיצוי נוסע בסך שקבעו ההובלה האווירית הקוד או צ'רטר. בכל מקרה, למרות העובדה שהיא הייתה הסיבה, חברת התעופה חייבת לספק לנוסע עם מגוון שירותים בחינם.

עיכוב טיסה: זכויות הנוסעים "אירופלוט"

ראשית, בואו להבהיר כי, אם הטיסה מתעכבת על ידי לא יותר ממאה ועשרים דקות, האשמות התעופה אינן חלקות לתשלום פיצויים או למתן שירות כלשהו. במקרה זה, נוסע צריך רק להתאזר בסבלנות ולחכות לטיסה הבאה.

מאז 2007, את חברת התעופה "אירופלוט" הציגה כמה שירותי חובה נכללים הזכויות של הנוסע במקרה של איחור של טיסת המטוס.

אם המטוס לא המריא בזמן ועוד משעות, לאנשים יש את הזכות להשתמש בחדרי השירותים בחופשיות המתקנים הנוסע עם ילד מתחת לגיל שבע שנים.

נוסעים הזכאים לארוחות חינם

במקרה כזה, כאשר קיים עיכוב בטיסה, זכויות הנוסעים כוללים מקבל משקאות קלים וארוחות חמות. אתה יכול גם לבצע שתי שיחות הטלפון עלו פחות מעשרה יורו או לשלוח שתי הודעות דואר אלקטרוני.

זכאות לינה במלון, ארוחות חינם במסעדה וכן שירות הסעות

כאשר קיים עיכוב בטיסה, זכויות הנוסעים כוללות מקבל חדרים במלון ללא תשלום, אם מרגע ביטול הטיסה כבר יותר משמונה שעות במהלך היום, או שש - בלילה. כמו כן, חברת התעופה מחויבת לשלם לא רק את המספר, אבל עדיין אוכל במסעדה ושירות הסעות. יובהר כי בשעות הלילה מתחיל בשעה 22:00 ו בבוקר - ב 06:00.

שירותים המסופקים על ידי חברות תעופה שונות

במקרה כזה, כאשר מקיים עיכוב בטיסה, את זכויות נוסעים של חברות תעופה שונות עשויות להיות שונות במקצת. לדוגמא, "אירופלוט", בנוסף לאירוח חינם בבית מלון, מציע לנוסעיה שירות שמירת חפצים חינם בשדה התעופה. חברה אחרת, "KrasAir", משלמת לא רק את המספר ואת המסירה אליו נוסע, אבל גם שלוש ארוחות ביום.

פיצוי כספי

אם היה עיכוב בטיסה, נוסע את הזכות לספק לפיצוי בסך של עשרים וחמישה אחוזים עבור כל שעה של מחכה ליציאה הבאה. בשביל הכסף, אתה חייב להיות סימן מיוחד על הכרטיס שלך על הביטול. קבל חותם זה יכול להיות עובד של חברת התעופה.

כאשר עיכובים בטיסה לא מתוכננים בשדה התעופה, זכויות הנוסעים גם כוללות קבלת כל השירותים המפורטים לעיל, למעט תשלום של שלוש ארוחות ביום, ללא תשלום.

אל תחכו - לפעול!

אל תחשוב כי נציגי חברת התעופה תופעלו עבור כל נוסע, להתנצל על עיכובים בטיסה ומתן המגוון הרחב שלהם של שירותים בחינם. אם אתה לא רוצה לבזבז שעות, אם לא יותר, בשדה התעופה בלי מזון נאות סביבה נוחה, צריך להיות במקרה של עיכובים בטיסה לקחת חלק בפעולה:

• מצא למנהל התעופה ולקחת אותו מסמך הקובע את הסיבה של ביטול הטיסה ואת החותמת עם זמן יציאה בפועל.
• צפה הזמן: ארבע שעות מאוחר יותר לחברת התעופה חייבות לתת לך ארוחה חמה, ואם הטיסה מתעכבת במשך יותר משמונה שעות - חדר במלון וההעברה. אם חברת התעופה מסרבת לספק שירותים אלה, לשלם את כל משלהם, אבל בכל מקרה, לא זורק קבלות.

טיסת עיכוב: זכויות נוסעים. תורת המשפט

אחרי שאתה ממתין לטיסה הבאה והגעתי לייעדם, אנא צור קשר עם טענת התעופה מצרפת כראיה של כל הקבלות והמסמכים הדרושים לתשלום פיצויים. בכל מקרה אם חברת התעופה מתעלמת הטענות שהועלו על זכויות הנוסעים כולל הגשת בקשה לבית המשפט. כתורת משפט המציגה, אם אתה מספק את כל הבדיקות עם הוצאות לא מתוכננות שיש לך שנגרמו עקב עיכובים בטיסה, בין אם זה יהיה אוכל, תרופות, חוסר היכולת להשתתף הטיולים ששולמו מראש או לשבש פגישת עסקים, אתה תשלם פיצוי בסכום לגמרי מכסה את העלות . על טענות יציאת ערעור לבית המשפט יש לך עוד המון זמן - שישה חודשים. כפי שהוא רואה את הטענה במקרה הסכימה לשלם פיצויים עבור ובעונה אחת. תבע בעלות על כל המסמכים, בדיקות וצילומים עדיף להיות שני עותקים.

השתמש בשירותים חינם לפי צורך

כמובן, אם היה עיכוב בטיסה של חברת התעופה הגונה ואינו לזנוח את כל המטלות שלו, יש לך את הזכות להורות אפילו חבילה וערב במסעדה יקרה, אבל אז בשבילך בבית המשפט יצטרך להוכיח שזה היה צעד הכרחי, אשר חייב לשלם את הספק. לכן, עדיף להימנע המספר הנפוץ ביותר במסעדות המלון וזולים. כך או אחרת, אבל כדי לארכב הונאה כאלה עם סוויטות אתה יכול רק, אם חברת התעופה עצמה אינה לארגן ושהייה במלון וקייטרינג לכל הנוסעים הועברו לטיסה. אחרת, אין כל גחמה שלך לשלם לא.

טיסות שכר

זוהי טעות להאמין כי הכללים הנ"ל חלים רק על טיסות סדירות. כלל וכלל לא. זה קורה לעתים קרובות עיכוב בטיסת צ'ארטר. זכויות נוסעים במקרה זה, לספק בדיוק כמו עיכוב טיסה סדיר: שימוש חופשי בחדרי השאר, משקאות קלים ומזון חם, שנייה שיחה חינם או שתי הודעות בדואר אלקטרוני, אחסון מטען בשדה התעופה, חדר משחקי העברה , לתשלום פיצוי כספי. יוצא מן הכלל הוא בארה"ב: יש נוסעי טיסות שכר וקנסות מטוסים קטנים אינם מקבלים שכר.

בעיקרון, העיכוב של טיסות שכר היא בשל העובדה כי חברת התעופה לא הייתה מספיק מטוסי מילואים לשלוח נוסע על זה, אז אנשים צריכים לחכות עזיבתו.

רישום יתר

עבור רבים, אין זה סוד כי חברות תעופה למכור כחמישה אחוזים מהכרטיסים יותר מקומות הפנויים על הלוח. זה קורה מסיבה אחת פשוטה: באותו חמישה אחוזים מהנוסעים המזמינים מקום, אינם מופיעים מטוס - הכרטיס או לעבור מאוחר ברגע האחרון. לכן, כדי לא לשלוח מטוסים ריקים למחצה, חברות התעופה הולכות הונאה כזו. עם זאת, ההפך קורה: לפעמים מופיע מייד, כל הנוסעים שהזמינו מושבים. במקרה זה, המוביל מחפש מתנדבים שנקראים שמסכימים לטוס בטיסה הבאה, והחברה תספק אותם עם כמות שוברת או בונוס. כמו כן, המוביל יכול לספק שובר עבור חדר במלון חינם, העברות וארוחות, תלוי הטיסה זמן ההמתנה.

במקרה להתנדב יציאה לטיסה הבאה לא נמצאה, המטוס נאלץ ניטע אלה שהזמינו מקום יאוחר אחרים. בארצות הברית, הנוסעים שנפגעו רישום יתר, לספק פיצוי, שסכומו משתנה מאדם כרטיסי טיסה כדי שלושה מאה דולרים. מדינות האיחוד האירופי עם נוסעים רישום יתר על מנת לספק את אותם שירותים כמו עיכוב בטיסה.

אם בשל בעיה עם הטיסה היית בארץ זרה, אלא בגלל אשרת מושהה אינם מסוגלים להגיע לעיר, אל תהסס לפנות למנהל להתקשר למשרד ההגירה ולקבל את "ויזת חירום". הונפק אותו במשך ארבעים ושמונה שעות כוח עליון מיוחד. קבל את זה קשה, אבל בניסיון הוא שווה את זה.

בעיות עם מטען

לאחר ההודעה של מנהל ביטול או עובד חברת התעופה מקצה נוסעים כדי לצאת ומנחה: שיחות על תזונה, מתארגנת במלון במידת הצורך, שיחות טלפון חינם והיבטים טכניים אחרים. אם אתה צריך לקבל את המטען שלך, אז איך אתה מתכוון ללכת למלון בעצמך או פשוט לעזוב את גבולות שדה התעופה, ליידע את נציג חברת התעופה. בדרך כלל המטען נשלח קלטת, שבה הוא יכול להיות קל להרים. אם דברים באזור הכניסות לא היו, אז קרוב לוודאי, המוביל שלח אותם על הטיסה הבאה. שוב, פנה לחברת התעופה שלך כדי להבהיר אי הבנה זו ולקבל את המטען שלך. אם התברר כי הוא הולך לאיבוד, חברת התעופה תשלם פיצוי של הערך המלא שלה.

האם להחזיר את הכסף עבור חדר במלון?

נוסעים רבים יש שאלה הגיונית למדי: את העלות היומית תוחזר במידת החיים בחדר מלון אשר הוזמן מראש ולא היה בשימוש בגלל ביטול הטיסה. התשובה היא כן. שהגיע למלון, אתה יכול לבקש החזר עבור לילה אחד בחדר.